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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:何默真
研究生(外文):Ho, Mo-Jen
論文名稱:危機管理的公關策略:以大賣場食品安全危機為例
論文名稱(外文):Public Relationship Strategies in Crisis Management: Case Studies of Wholesalers’ Food-Safety Crises
指導教授:王仕茹王仕茹引用關係
指導教授(外文):Wang, Shih-Ju
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:高階經理人企業管理碩士在職專班(EMBA)
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:184
中文關鍵詞:公關策略危機管理食品安全危機大賣場
外文關鍵詞:Public Relationship StrategyCrisis ManagementFood-Safety CrisisWholesaler
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第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 企業危機定義 7
第二節 企業危機管理策略與危機發展理論探討 11
第三節 企業危機生命週期理論 25
第四節 企業危機公關策略 28
第五節 大賣場危機案例 45
第三章 研究方法 55
第一節 研究架構 55
第二節 研究資料 56
第三節 資料分析方法 64
第四章 個案分析與研究發現 65
第一節 企業危機個案研究—危機醞釀期 75
第二節 企業危機個案研究—危機爆發期 89
第三節 企業危機個案研究—危機擴散期 106
第四節 企業危機個案研究—危機處理期 116
第五節 企業危機個案研究—危機處理結果與後遺症期 126
第六節 企業危機個案研究—危機處理公關策略彙整分析 140
第五章 結論與研究建議 155
第一節 研究結論 155
第二節 管理意涵 156
第三節 研究限制 160
第四節 研究貢獻與未來研究方向 162
參考文獻 164
附錄 170
參考文獻
一、 中文文獻
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