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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:謝秋娥
研究生(外文):Hsieh, Chiu-E
論文名稱:美麗事業的逐夢—SPA與身體五感體驗
論文名稱(外文):The Pursuit of Beauty Career - SPA and Body Five Senses Experience
指導教授:林玫君林玫君引用關係
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:樂活產業高階經理人企業管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文出版年:2020
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:114
中文關鍵詞:脈輪美麗經濟按摩五感體驗
外文關鍵詞:chakrabeautyeconomyfive sense experience
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本研究以美麗逐夢,探討美麗經濟如何以瓶身設計與青春永駐的訴求建立龐大的全球商機,並為時代女性在時尚與藝術的結合下,為自己的青春美貌有更多的信心與可能性。SPA與五感體驗更連結了美麗經濟不同的面貌,在忙碌的現代人生活裡,如何讓自己的身心靈得以放鬆及喘息,在都市叢林裏,如何以感觀及按摩的服務過程,啟動五感體驗每一個細膩的過程。本研究以質性研究法進行深度訪談,以SPA會員,資歷10年以上,做為訪談對象,再以敍說探究法,分別了解及研究並探索身體對於五感體驗的感官知覺。並研究顧客的心態及對於身心靈的幫助。是氛圍,還是人文?或者是啟動感官知覺帶來了身心靈的平衡,而感到愉悅和放鬆。隨著虛擬通路的蓬勃發展,實體通路零售的部分有逐漸被取代的可能性,而服務體驗,是目前無法被網路取代的業種之一,透過質性研究的研究法,深入淺出地了解顧客服務體驗的心情,將有助於相關業者在投入美麗經濟逐夢的感官知覺及服務體驗氛圍營造及顧客需求的不同面相。
This study aims at pursuing the dream of beauty, exploring how the beauty economy can build a huge global business opportunity with bottle design and the pursuit of eternal youth, and providing women with more confidence and possibilities for their youth and beauty under the combination of fashion and art.
The Spa and the experience of the five senses are even more connected to the different features of the beauty economy. In the rush modern life, how to get yourself relief and to catch up the breathe physically and spiritually? In the urban jungle, how to commence each delicate process to activate the five senses through the service process of perception and massage?
This study uses the qualitative research to conduct an in-depth interview with the Spa memberships with more than 10 years of experience as the interview objects and then to conduct a narrative study to find out, study and explore the body's sensory perception of the experience of the five senses as well as to study the mentality of customers and to be helpful for the body, mind and soul.
Is it the atmosphere, or the humanity? Or priming the senses that brings the balance of the body and the mind, and a feeling of pleasure and relaxation.
Along with the vigorous development of the virtual channels, there is a possibility that the retail part of physical channels has gradually been replaced. However, the service experience, is currently one of the industries cannot be replaced by the Internet, through the method of qualitative research, we are able to understand the customer service experience deeply in a simple approach, it will be helpful to the relevant industrial players who participate in the beauty of economy and create the difference aspects of customers’ needs in their sensory perception and service experience.
第一章緒論 1
第一節研究緣起與目的 2
第二節文獻探討 5
第三節研究方法 16

第二章「心靈漫步」 23
第一節美麗經濟 23
第二節空間與氛圍:SPA美容中心 27
第三節築夢:美夢與感官的相遇 35

第三章SPA與五感體驗 40
第一節視覺:小小的眼睛,看見大大的世界 40
第二節嗅覺:小小的鼻子,記憶的迴廊 43
第三節觸覺:觸動的皮膚,知覺的感動 47
第四節聽覺:耳朵的黑洞,聽覺的旅行 50
第五節味覺:紅潤的嘴唇,世界的美味 54

第四章感官與美學的共存 58
第一節感官與美學的相遇 58
第二節氛圍與生活美學 63
第三節與心靈共舞 67

第五章結語與反思 73
引用文獻 78

附錄一研究參與者同意書 83
附錄二訪談稿 84
訪談稿整理(一)-瑋恩 84
訪談稿整理(二)-怡君 92
訪談稿整理(三)-安琪 99
訪談稿整理(四)-子晴 109
一、專書
Gaynor, Mitchell. (2002). The Healing Power of Sound. Colorado:Shambhala Publications。
中國大百科全書出版社同仁(1980)。中國大百科全書。中國北京:中國大百科全書出版社。
王俊涵(2018)。贏戰高峰:職涯成功八大祕笈。臺北市:布克文化。
安海姆 (Rudolf Arnheim)(1982)。藝術與視覺心理學(李長俊譯)。臺北市:雄獅圖書公司。
艾諾蒂‧朱迪斯 (Anodea Judith)(2013)。脈輪全書:意識之旅的地圖,生命之輪的指南(林熒譯)。臺北市:積木文化。
李蓉(2013)。探索身體與心靈的共舞(CD)。高雄市:清涼音文化。
沈清松(2014)。從利瑪竇到海德格—跨文化脈絡下的中西哲學互動。新北市:臺北商務。
辛蒂‧戴爾(Cyndi Dale)(2014)。精微體:人體能量解剖全書(韓沁林譯、羅美華審訂)。臺北市:心靈工坊文化事業股份有限公司。
海倫‧瑪格麗特‧吉歐萬內羅 (Helen Margaret Giovanello)(2017)。阿育吠陀養生湯:喚醒七大脈輪能量的108道湯品(黃蓉譯)。臺北市:橡實文化。
馬塞爾‧普魯斯特 (Marcel Proust)(2015)。追憶似水年華(李恒基、徐繼曾、桂裕芳、袁樹仁、潘麗珍、許淵冲、許鈞、楊松河、周克希、張小魯譯),臺北市:聯經出版公司。
維吉尼亞‧吳爾芙 (Virginia Woolf)(2017)。自己的房間(宋偉航譯)。臺北市:漫遊者文化。
蔣勳(2006)。美的覺醒:蔣勳和你談眼、耳、鼻、舌、身。臺北市:遠流公司。
邁克‧費瑟斯通(Mike Featherstone)(2009)。消費者與後現代主義(趙偉妏譯)。新北市:韋伯文化。
二、學位論文
吳芷儀(2016)。商店氣氛和促銷活動對購買意願影響效果之研究-以顧客心情為中介變數商店。未出版之碩士論文,實踐大學,臺北市。
邱銘珠(2003)。以使用者感官經驗為導向的舊建築再利用之研究。未出版之碩士論文,中原大學,桃園市。
翁千媖(2009)。五感,知覺消費者利益與美好體驗關聯之實證研究—以咖啡消費為例。未出版之碩士論文,國立交通大學,新竹市。
許馨文(2013)。複合式文創空間咖啡館之體驗行銷研究-以OkeyDokey Gallery & Cafe為例。未出版之碩士論文,國立臺北教育大學,臺北市。
黃淑真(2009)。應用體驗行銷工具創造體驗價值以提升顧客滿意度與忠誠度之研究─以台中市主題餐廳為例。未出版之碩士論文,東海大學,臺中市。
廖翌珊(2011)。五感體驗與顧客滿意度及價格敏感度關係之研究-以台中市美容SPA產業為例。未出版之碩士論文,嶺東科技大學,臺中市。
蔡東湖、陳介甫(1995)。厚朴酚之藥物動力學及藥效學研究。未出版之博士論文,國立陽明醫學院,宜蘭縣。
羅心華(2005)。以整合行銷傳播觀點看購物心情、情緒、商店氣氛與衝動性購買行為之關係-以北市四家百貨公司為例。未出版之碩士論文,國立交通大學,新竹市。
三、期刊論文
Ronald E. Milliman (1982). Using Background Music to Affect the Behavior of Supermarket Shoppers. The Journal of Marketing, 46(3), 86-91.
William B. Dodds (1991). Effects of Price, Brand, and Store Information on Buyers' Product Evaluations. Journal of Marketing Research, 28(3), 307-319.
王琮賢、黃孔良(2015)。養生與生命能量進展之初探。發展與前瞻學報,10,57-72。
池文海、張書豪、吳文龍(2009)。觀光休閒旅館之消費者體驗研究。東吳經紀商學學報,67,47-78。
吳淑敏、蔡俊男(2013)。網路購物信任與知覺價值對顧客滿意度之影響—以大學生為例。中華管理評論國際學報,16(1),1-22。
邱淑萍、朱維政、莊立文(2010)。美容SPA館氛圍之設計策略。美容科技學刊,7(4),13-34。
洪淑玲、陳儀庭、李國維(2008)。商店形象、服務品質與消費者忠誠度之關聯性:以好市多量販店為例。廣告學研究,30,35-61。
陳雅玟、林承謙(2013)。從女性的五感消費探討臺灣新茶文化的魅力-以采采食茶為例。商業設計學報,17,107-126。
陳榮方、林世凌、洪慧懿(2012)。藝術融入商業空間之空間印象對美學體驗及顧客忠誠度之影響—以南部藝文複合式餐飲店為例。2012第四屆管理創新與行銷專案研討會論文集,2012.06.15。http://dba.nkust.edu.tw/uploads/bulletin_file/file/5dd2cd91841a8e346a000068/222_3082838d.pdf,2020年5月8日檢索。
劉維公(2001)。何謂生活風格?論生活風格的理論意涵。當代,168,10-25。
四、網路資料
Macario (2017,6月25日)。Bella Fashion News。巴黎萊雅竟然只有第三名!全球最有價值的「50個美妝品牌」排行出爐,這些品牌居然都來自這「6大集團」!。資料取自網頁https://m.life.tw/?app=view&no=619386,2020年7月29日檢索。
李書良(2018)。美麗經濟興起+政策利多 陸美妝零售業迎來新契機。https://www.chinatimes.com/newspapers/20180705000333-260203?chdtv,2020年4月8日檢索。
脈輪位置對應圖,資料取自網頁https://www.lifesalonspa.com/chakra-sensory-journey-guide/,2020年8月9日檢索。
創意生活風格網(2018)。收入逼近100億美元!Chanel 108年來首發財報。https://www.beautimode.com/article/content/85304/,2020年5月8日檢索。
聚美麗中國(2019)。歐萊雅2019第一季度財報出爐,亞太地區首成最大市場。。https://kknews.cc/finance/a3akkgn.html,2020年5月8日檢索。
鄭佩玲(2012)。美麗經濟再進化,從美人商機看台灣市場。http://www.kantarworldpanel.com.tw/emailer/Spotlight/2012/03/default.html,2020年9月21日檢索
鄭佩玲(2012)。美麗經濟再進化從美人商機看台灣市場。https://www.kantarworldpanel.com/tw/News/Beauty-is-Never-Enough,2020年5月8日檢索。
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