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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林靖娟
研究生(外文):LIN, Jing-Jiuan
論文名稱:運用整合型科技接受模式探討行動支付多元應用使用意願之研究
論文名稱(外文):A Study on the Willingness of Using Multiple Application on Mobile Payment based on UTAUT.
指導教授:張晏榕張晏榕引用關係
指導教授(外文):Chang, Yen-Jung
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:圖文傳播學系碩士在職專班
學門:傳播學門
學類:圖文傳播學類
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:行動支付整合型科技接受模式多元應用使用意願
外文關鍵詞:Mobile PaymentUTAUT ModelMultiple ApplicationWillingness of Using
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本研究旨在了解國人使用行動支付多元應用現況與使用意願,以提供發展行動支付業者後續相關參考,本研究採用之研究方法為「問卷調查法」,共回收321份問卷,依問卷所搜集之數據進行資料分析,以敘述性統計分析、皮爾遜相關分析、迴歸分析、單因子變異數分析進行比對,分析後的數據資料結果推展結論。
本研究結果顯示,績效預期、努力期望、社會影響對行動支付多元應用使用意願,有顯著影響,不同背景變項中,年齡與教育程度在績效預期上有顯著差異,在努力期望和社會影響則無。最常使用支付業者在績效預期、努力期望、社會影響上對於使用意願有顯著差異,原本最常使用支付業者變項在本研究,僅視為使用行動支付多元應用的一項媒介工具,而資料分析後該變項卻是一個非常重要影響因素,研究結果可作為未來行動支付業者在多元應用上的參考與建議,未來研究方向可探討各支付業者如何運用優勢結合跨領域的合作,開發行動支付多元應用服務,以作為未來發展及營運模式的參考。
The purpose of this study is to understand the status and willingness of people using mobile payment multiple applications, in order to provide result for the development of mobile payment operators to reference. The research method used in this study is "survey method", a total 321 questionnaires were collected. Data was analyzed with methods of narrative statistical analysis, Pearson-related analysis, regression analysis, single-factor variation analysis for comparison in detail.
The results of this study indicate that performance expectations, effort expectations, and social impact have a significant impact on the willingness to use multiple mobile payment applications. Among different background variables, age and education have difference in performance expectations, while there is no difference in effort expectations and social impact. The most commonly used payment companies have significant differences in their willingness to use. The most frequently used payment in this study, is originally only regarded as a tool for the using of multiple applications of mobile payment. However, data analysis revealed that this variable is a rather significate factor. The results were inferenced to reach conclusion as reference and recommendations for future mobile payment industry in the multiple application.
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 6
第四節 重要名詞解釋 7
第五節 研究流程 11
第六節 研究範圍與限制 12

第貳章 文獻探討 14
第一節 行動支付 14
第二節 行動支付業者類型 18
第三節 行動支付多元應用發展 26
第四節 整合型科技接受模式於行動支付研究 32

第參章 研究方法 38
第一節 研究架構 38
第二節 研究假設 40
第三節 操作型定義 41
第四節 問卷設計及預試分析 45

第肆章 資料整理與分析 49
第一節 研究樣本敘述性統計分析 49
第二節 研究假設驗證 51
第三節 研究假設結果摘要 60

第伍章 結論與建議 61
第一節 研究結論 61
第二節 研究建議 63

參考文獻 67
附錄-問卷内容 72
一、中文文獻
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黃曉雯(2017)。行動支付個案-台灣大哥大總經理鄭俊卿:除行動支付 更整合數位化生活。會計研究月刊,369,66-69。
張瑞琇、江睿盈(2017)。應用科技接受模式探討顧客價值、知覺風險及使用意願之關係-以星巴克的行動支付為例。休閒事業研究,15(2),36-54。
翁世吉、田育任(2014)。行動商務支付應用發展趨勢。財金資訊季刊,78,19-26。
林冠妏(2019)。業者自有APP推行動支付 提升會員服務。消費者報導,459,55-56。
李少芬(2019)。手機廠牌行動支付 NFC感應立即付款。消費者報導,459,42-43。
羅素(2019)。電信業者加入戰場 搶分行動支付大餅,消費者報導,459,50-54。
歐素華(2018)。東吳大學商學院個案 台灣篇之一:街口支付。東吳大學商學研究中心。
廖珈王燕(2020)。台灣行動支付主要業者發展動向研析。財團法人資訊工業策進會。
張亞亘(2020)。2019年行動支付大調查:年齡層分析。財團法人資訊工業策進會。
胡自立(2020)。從國際大廠布局看2020行動支付趨勢與應用情境。財團法人資訊工業策進會。
胡自立(2019)。數位支付創新發展趨勢。產業情報研究所。財團法人資訊工業策進會。
甘岱右(2018)。無現金社會潮流加速智慧城市普及發展。財團法人資訊工業策進會。
陳志民、陳若暉、顏雅倫、鄭又華、劉宗維、賴俊唐(2018)。支付系統與競爭。公平交易委員會。
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顏立琪(2017)。行動支付普及之可行性-以街口支付為例。國立臺灣大學,臺北市。
林哲毅(2017)。以延伸科技接受模式探討消費者對行動支付之使用意願。淡江大學,新北市。
羅巧娜(2017)。以科技接受模型探討消費者行動支付之使用意圖。東吳大學,臺北市。
蔡學禹(2016)。行動支付使用因素與商業模式之探討(未出版之碩士論文)。國立臺灣師範大學,臺北市。
張書勳、錢玉芬、林于新(2009)。以科技接受整合模式探討消費者使用購物網站之行為意圖。數位創世紀學術實務國際研討會發表論文。
國發會:國內行動支付普及率達6成,2025年朝90%邁進(2020年1月22日)。iThome官方網站網頁資訊【網頁資料】。2020年1月22日,取自https://www.ithome.com.tw/news/135485
電子支付使用人數破690萬 一卡通街口5成(2020年2月12日)。中央社官方網站網頁資訊【網頁資料】。2020年2月12日,取自 https://ctee.com.tw/news/tech/219021.html
跟刷信用卡差在哪? LINE Pay吹響跨境支付號角,背後著眼大商機。(2019年12月4日)。數位時代官方網站網頁資訊。2019年12月4日,取自https://www.bnext.com.tw/article/55758/taiwan-cross-border-payment
行動支付大戰明年開始,金管會想衝客製化金融(2019年11月26日)。科技新報官方網站網頁資訊【網頁資料】。2019年11月26日,取自https://reurl.cc/xg7mjL
國家政策 行動支付推動成果豐碩 引領臺灣邁向智慧國家(2019年1月15日)。財政園地官方網站網頁資訊【網頁資料】。2019年1月15日,取自https://reurl.cc/WEGmmx
2018新興軟體應用年鑑-第六章 行動支付(2018年10月18日)。財團法人資訊工業策進會官方網頁資訊【網頁資料】。2018年10月18日,取自https://mic.iii.org.tw/AISP/ITDBS.aspx?id=8636
2018行動支付戰開打(一):LINE Pay、街口支付兩虎相爭,PChome後來居上?(2018年8月15日)。匯流新聞官方網站網頁資訊【網頁資料】。2018年8月15日,取自https://cnews.com.tw/2018-taiwan-mobile-payment-01
從穿載裝置到汽車,行動支付跨平台進攻。取自https://www.chinatimes.com/realtimenews/20160314004431-260410?chdtv
張嘉伶(2015年2月16日)。專家看台灣電商發展趨勢:行動、支付、大數據、跨境(2016年3月14日)。數位時代官方網站網頁資訊【網頁資料】。2018年3月14日,取自https://www.bnext.com.tw/article/35389/BN-ARTICLE-35389
第三方支付制度之現況及發展趨勢-第三方支付與行動商務(2014年10月14日)。中銀律師事務所官方網站資訊【網頁資料】。2018年2月10日,取自 https://reurl.cc/WEGmKx

二、英文文獻
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