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研究生:劉士豪
研究生(外文):Shih-Hao Liu
論文名稱:科技賦能打造中高齡友善就業環境:以優世代行銷公司為例
論文名稱(外文):The Possibility of Technology Empowerment for Supporting Middle-Aged Employment -- A Case Study of the UStyle Marketing Consultant Corporation
指導教授:陳炳宇陳炳宇引用關係
指導教授(外文):Bing-Yu Chen
口試委員:許文馨孔令傑
口試委員(外文):Wen-hsin HsuLing-Chieh Kung
口試日期:2021-06-24
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣大學
系所名稱:創業創新管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:56
中文關鍵詞:人口老化優世代行銷顧問有限公司中高齡者高齡者科技賦能友善就業環境就業促進
外文關鍵詞:Aging populationUStyle MarketingMiddle AgedSenior CitizensTechnology EmpowermentEmployment Friendly EnvironmentEmployment Promotion Act
DOI:10.6342/NTU202103272
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本研究著重在如何應用數位科技打造中高齡者友善就業環境,提升就業滿意度,改善社會人口老化帶來的就業問題。個案研究以父親成立的優世代行銷顧問公司為例,團隊人數超過80人,其中75% 是中高齡者。研究過程,主要探討如何在這波全球老化的趨勢下,透過科技賦能化危為轉機,促進產業先進投入更多資源改善中高齡者就業環境,提供友善就業機會,是本研究期望提出的價值。

根據內政部衛生福利部統計資料「老人狀況調查報告」(內政部,民106)指出,55~64歲中高齡職業以「服務及銷售工作人員」占26.19%最多,其投入工作的主要原因,不分男女都以「經濟上需要」占80.33%最多。在個案公司導入個案研究調查方法的過程中發現,阻礙中高齡勞動力業績成長的主要關鍵因素,分別集中在「記憶與反應能力退化」與「學習能力退化」兩大類的問題上。其中,透過科技賦能解決「記憶與反應能力不足的問題」帶來銷售業績提升的結果相較於「改善學習能力」來得顯著。

我國勞動部,為落實尊嚴勞動,提升中高齡者及高齡者勞動參與。自民國105 年推動制定《中高齡者及高齡者就業促進法》,立法要求企業應建構友善就業環境,鼓勵協助中高齡者及高齡者續留職場,促進再就業。自民國109年12月4日施行。

中高齡者及高齡者的珍貴來自於他們的經驗、智慧與歷練。期望透過驗證後的研究成果可以供未來相關產業發展之應用參考。
This study focuses on how to apply digital technology to create a friendly employment environment for middle-aged people, enhance employment satisfaction, and improve the employment problem brought about by the aging population in society. The case study is based on the example of a marketing consulting company founded by my father, the UStyle, with a team of over 80 people, 75% of whom are middle-aged. The research process mainly explores how to turn the crisis into an opportunity through technology empowerment under the global aging trend, and promotes the industry to invest more resources to improve the employment environment for the middle-aged and provide friendly employment opportunities, which is the expected value of this study.

According to the "Survey Report on the Situation of the Elderly" (Ministry of the Interior, 2017), the most popular occupation among the middle-aged aged people aged 55-64 is "service and sales workers" (26.19%), and the main reason for their employment is "financial need" (80.33%) regardless of gender. In the process of case study survey methodology, it was found that the key factors that hindered the growth of the middle-aged and elderly workforce were "deterioration of memory and reaction ability" and "deterioration of learning ability" respectively. Among them, solving "memory and response deficiencies" through technological empowerment led to significant sales improvement compared to "improved learning ability".

The Ministry of Labor of the R.O.C., in order to implement the dignity of labor and enhance the labor force participation of the middle-aged and the elderly, has been promoting the formulation of the "Middle-aged and the Elderly" since 2005. Since 105, the Ministry of Labor has promoted the enactment of the Employment Promotion Law for the Middle-aged and the Elderly, which requires enterprises to create a friendly employment environment and encourage the middle-aged and the elderly to stay in the workplace and promote re-employment. The Act has been in effect since December 4, 2009.

The value of the middle-aged and the elderly comes from their experience, wisdom and experience. It is hoped that the results of the validated research can be used as a reference for the future development of related industries.
目 錄
摘 要 I
ABSTRACT II
目 錄 IV
圖 目 錄 V
表 目 錄 VII
第一章 緒 論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第二章 文獻回顧 3
第一節 何謂中高齡者友善就業 3
第二節 邁向超高齡社會 4
第三節 國內中高齡及高齡者(45歲以上)勞動參與狀況 6
第四節 中高齡者及高齡者就業促進法 13
第三章 研究方法 15
第一節 研究方法 15
第二節 研究流程 18
第四章 個案分析 20
第一節 產業分析 20
第二節 個案公司簡介 22
第三節 顧客描述、痛點情境與解方 25
第四節 價值主張 32
第五章 個案場域驗證 33
第一節 場域驗證 33
第二節 原型導入成效衡量 40
第三節 募資計畫 42
第六章 結論與建議 45
第一節 研究結論 45
第二節 里程碑 46
第三節 研究建議與限制 46
參考文獻 47
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教育部, 公立高級中等以下學校電力系統改善暨冷氣裝設計畫, 民國110年https://www.edu.tw/News_Plan_Content.aspx?n=D33B55D537402BAA&sms=954974C68391B710&s=9794AA0A966BC136
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