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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:卓育承
研究生(外文):CHO, YU-CHENG
論文名稱:金融科技接受模式、知覺風險及交易安全性影響消費者使用行動支付意圖之研究
論文名稱(外文):A Study on Financial Technology Acceptance Models, Perceived Risks and Transactional Security Influencing Consumers'Intentions to Use Mobile Payments
指導教授:何舒毅何舒毅引用關係鄭廳宜鄭廳宜引用關係
指導教授(外文):HO, SHU-YICHENG, TING-YI
口試委員:何舒毅鄭廳宜許銘福劉慶瑞
口試委員(外文):HO, SHU-YICHENG, TING-YIHSU, MING-FULIU, CHING-JUI
口試日期:2020-06-11
學位類別:碩士
校院名稱:僑光科技大學
系所名稱:財務金融研究所
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:96
中文關鍵詞:金融科技行動支付科技接受模型知覺風險交易安全性
外文關鍵詞:Fin TechMobile paymentTAM technology acceptance modelPerceived riskTransactional Security
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儘管目前全世界數位化程度已經非常普及,還是有許多人習慣使用現金做為主要付款方式,受到新型冠狀病毒 (COVID-19)的肆虐造成人們日常生活巨大的改變,雖然保持社交距離,戴口罩、酒精消毒這些生活上的改變也許會隨著疫情改善不會持續太久,但因為疫情肆虐期間人們害怕現金成為傳染源,也因為商店或餐廳關閉或轉為外送服務迫使許多原本使用現金的人改用行動支付,消費行為一但改變原本極端抗拒無現金支付方式的族群一但接受改變就回不去了。

本研究目的為瞭解台灣地區影響消費者使用行動支付意圖的原因,科技接受模型 (TAM)為主要研究基礎加上知覺風險及安全性兩個外在變數構面分析研究影響消費者使用行動支付的態度,以問卷作為資料搜集工具,總共回收335份有效問卷,分析資料工具為SPSS統計分析軟體,研究實證結果,科技接受模式能夠充分解釋消費者之行為態度,而消費者的使用態度與行為意圖受到行動支付易用性及有用性影響,並消費者對行動支付交易安全性與知覺風險的認知最終會影響消費者的支付方式。

Although digitalization has become popular all over the world, people are accustomed to using cash as the main payment method. With the spread of (COVID-19), people's daily lives have changed dramatically. Although they maintain social distance, wear masks, and use Alcohol disinfection, these changes in life may not last as long as the epidemic improves, but during the epidemic, people are afraid that cash will become a source of infection, and shops or restaurants are closed or converted to delivery services, many people who originally used cash are forced Switch to mobile payment. Once the consumer behavior changes, the ethnic group that is extremely resistant to cashless payment cannot go back once they accept the change.

The purpose of this study is to understand the influence of consumers' intention to use mobile payment in Taiwan. Based on the technology acceptance model (TAM) and perceived risk and transactional security, reach and analyze the attitudes that influence consumers' use of mobile payment, using questionnaires as a data collection tool. A total of 335 valid questionnaires have been collected, the analysis data tool is SPSS statistical software, the research results found that the TAM can explain the behavior of consumers when they choose mobile payment, and the ease and usefulness of consumers for mobile payment positively affect consumers' attitudes and behavioral intentions, and consumers' perception of the security and perceived risks of mobile payment transactions will affect consumers' payment methods.

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 1
第三節 研究目的 10
第四節 研究流程 10
第二章 文獻探討 12
第一節 金融科技 12
第二節 行動支付相關文獻 14
第三節 科技接受模式 18
第四節 知覺風險 22
第五節 交易安全性 23
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究假設 27
第三節 變數操作型定義量表與衡量工具 29
第四節 研究對象與取樣方法 36
第五節 資料統計分析方法 37
第四章 資料分析與結果 40
第一節 敘述性統計分析 40
第二節 信度分析 51
第三節 效度分析 52
第四節 相關性分析 56
第五節 迴歸分析 58
第六節 研究假說檢定結果 64
第五章 結論與建議 65
第一節 研究結論 65
第二節 管理實務之意涵 68
第三節 研究限制與建議 70
參考文獻 72
中文文獻 72
英文文獻 75
其他文獻 78
附錄一 受測問卷 80

1. 吳珮慈,2019,論我國金融科技發展與監理沙盒機制之設立
2. 李文紅、蔣則沈,2017,金融科技(FinTech)發展與監管:一個監管者的視角
3. 李詩婷,2018,行動支付安全嗎?
4. 李顯儀,2016,金融科技之研究
5. 何雍慶、蔡青姿,2009,脈絡線索對網路購物之影響─以知覺風險模式為中介效果
6. 林茂雄,2010,影響網路銀行使用行為之研究
7. 周韻榕,2020,新冠肺炎對行動支付使用者習慣影響之研究
8. 施子襄,2018,潛在消費者對行動支付使用意圖之分析
9. 祝道松、盧正宗、徐雅培,2007,制度型信任機制、知覺風險影響網路消費者購物意圖之研究
10. 范姜群暐,2012,行動商務大未來
11. 范鈞安,2019,金融科技發展以行動支付之探討
12. 翁世吉、田育任,2014,「行動商務」支付應用發展趨勢
13. 陳玫娟,2019,知覺風險影響消費者使用行動支付意圖之研究
14. 陳威志,2019,以科技接受模式、系統品質、信任、便利性及知覺風險探討對消費者在行動支付使用意願影響之研究
15. 徐東山,2017,影響消費者使用行動支付意願之研究-以智慧型穿戴裝置為例
16. 張家瑜,2009,服務品質、知覺風險與行為意圖之關聯性研究—以旅遊網站為例
17. 張瑞琇、江睿盈,2017,應用科技接受模式探討顧客價值、知覺風險及使用意願之關係 -以星巴克的行動支付為例
18. 黃莉雯,2019,以科技接受模式探討行動支付滿意度與接受度之研究
19. 彭雲鳳,2018,行動支付使用意願因素之研究
20. 楊尹瑄,2018,行動支付使用意圖之研究
21. 蔡師郁,2018,第三方行動支付的信任感安全性、便利性、知覺易用性與知覺 有用性對於消費者之影響
22. 蕭銘雄,2018,行動支付的價值共創 : 基於商家的觀點
23. 盧韻雅、何翠婷,2015,《Bank 3.0》及《Digital Bank》帶動金融創新
24. 蘇懿、黃怡芳、鄭舜仁,2015,影響消費者網路購物付款方式之研究
25. 顧桂玲,2019,金融科技下台灣行動支付平台的發展策略與績效探討
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