跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(34.204.180.223) 您好!臺灣時間:2021/08/05 22:52
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

我願授權國圖
: 
twitterline
研究生:張良曲
研究生(外文):CHANG, LIANG-CHU
論文名稱:探討消費者對開放銀行使用意圖之創新研究
論文名稱(外文):An Innovation Study on Customer's Usage Intention of Open Banking
指導教授:郭明煌郭明煌引用關係
指導教授(外文):GUO, MING-HUANG
口試委員:廖鴻圖吳聲昌
口試委員(外文):LIAW, HORNG-TWUWU, SHENG-CHANG
口試日期:2021-05-01
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:財務金融學研究所(含碩專班)
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:119
中文關鍵詞:開放銀行主觀規範知覺風險使用意圖
外文關鍵詞:Open BankingSubjective NormsPerceived RisksUse Intentions
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:36
  • 評分評分:
  • 下載下載:0
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
過去消費者在金融機構自主資料及數據隱私權受到許多限制,隨著金融科技及消費者意識抬頭,開放數據並公開透明的方式才能加速金融轉型,而金管會在2019宣布由財金公司主導之「開放API平台」上線,並宣告開放銀行三階段進程的發展後,意謂著台灣已邁入開放銀行的里程碑。本研究在開放銀行階段過程中探討金融機構與第三方業者合作後的數據自主授權及資料共享在系統的品質影響層面及對消費者的使用意圖做深入探討。因此以系統資訊服務品質為基礎,並增加信任、知覺風險及主觀規範的影響,透過SPSS統計軟體,分別以敘述性統計、差異分析、信效度分析、因素分析、相關分析、迴歸分析等方法進行研究,探討影響開放銀行系統之使用意圖,獲得以下結論:
研究結果發現:消費者使用開放銀行的系統品質對信任有顯著影響、消費者使用開放銀行的資訊品質對信任有顯著影響、消費者使用開放銀行的服務品質對信任有顯著影響、主觀規範對消費者使用開放銀行的使用意圖有顯著影響、信任對消費者使用開放銀行的使用意圖有顯著影響、知覺風險對消費者使用開放銀行的使用意圖有顯著影響。

In the past, consumers' independent data and data privacy rights in financial institutions were subject to many restrictions. With the rise of financial technology and consumer awareness, open data and openness and transparency can accelerate financial transformation. In 2019, the Financial Supervisory Commission announced the launch of the "Open API Platform" led by the Financial Information Service Company, and announced the three-stage process of open banking. It means that Taiwan has entered a milestone in opening up banking. Therefore, this research explores the data autonomous authorization and data sharing after the cooperation between financial institutions and third-party players in the process of open banking in order to conduct in-depth research on the quality of the system and the consumer's intention to use it. Therefore, this thesis is based on the quality of system information services and trust, perceived risk and subjective norms. Through the statistical software of SPSS, Use descriptive statistics, difference analysis, reliability analysis, correlation analysis, regression analysis and other methods to study the impact of using the open banking system, and draw the following conclusions:
The results of this thesis found that the quality of consumers' use of Open Banking has a significant impact on trust, the quality of information used by consumers of Open Banking has a significant impact on trust, the service quality of consumers' use of Open Banking has a significant impact on trust, and subjective norms have a significant impact on consumption. Consumers’ intention to use Open Banking has a significant impact, trust has a significant impact on consumers’ intention to use Open Banking, and perceived risk has a significant impact on consumers’ intention to use Open Banking.

摘要 I
Abstract II
目錄 III
圖目錄 V
表目錄 VI
第一章 緒論 1
1.1研究背景與動機 1
1.2研究目的 5
1.3研究範圍 6
1.4研究程序 6
1.5論文架構 7
第二章 文獻探討 8
2.1各國開放銀行探討 8
2.2第三方服務業者 13
2.3系統品質、資訊品質、服務品質 15
2.4信任 21
2.5主觀規範 23
2.6知覺風險 24
2.7各構面相關 26
第三章 研究方法 30
3.1研究架構 30
3.2研究假說 31
3.3操作型定義 31
3.4資料分析方法 38
3.5問卷預試分析 40
第四章 資料分析與結果 48
4.1敘述性統計分析 48
4.2構面資料統計分析 52
4.3差異分析 58
4.4因素分析 68
4.5信度分析 73
4.6相關分析 76
4.7迴歸分析 78
4.8假說檢定結果 87
4.9小結 89
第五章 結論與未來研究 93
5.1結論 93
5.2未來研究 96
參考文獻 97
附錄:研究問卷 104


[1]尤其偉,「由資料可攜權引發之新變革–以開放銀行為中心」,東吳大學法律學系碩士論文,2020年。
[2]王耀賢,「行動銀行的安全性、信任與服務品質對顧客使用意圖影響之研究」,臺北大學企業管理學系碩士論文,2018年。
[3]石茜蘋,「開放銀行創新服務接受模式之研究」,中信金融管理學院金融管理研究所碩士論文,2020年。
[4]何松晏,「智慧客服系統使用影響因素研究」,國防大學資訊管理學系碩士論文,2020年。
[5]何家嫻,「品牌形象、知覺價值及信任對行動支付使用意願之影響-結構方程模型檢驗」,醒吾科技大學行銷與流通管理學系碩士論文,2020年。
[6]吳明隆,「SPSS 統計應用學習實務」,知城數位科技股份有限公司,2015年。
[7]呂佳純,「網路購物者休閒購物滿意度、人格特質與知覺風險對購買意願之影響研究」,大葉大學休閒事業管理學系碩士論文,2020年。
[8]李思穎,「銀行app滿意度、忠誠度及行為意圖之因素分析」,中國文化大學財務金融學系碩士論文,2018年。
[9]林季宏,「以知覺有用性、知覺易用性及主觀規範探討影響消費者購買電動車之因素-以實際控制為調節變數」,東華大學國際企業學系碩士論文,2019年。
[10]林欣儒,「探討連鎖咖啡業者之服務品質、顧客滿意度及顧客忠誠度及顧客涉入程度為干擾因素-以路易莎咖啡為例」,朝陽科技大學行銷與流通管理學系碩士論文,2020年。
[11]林倩如,「數位生活型態對消費者行動支付使用意願影響之創新研究」,世新大學資訊傳播學系碩士論文,2019年。
[12]邱大維,「消費者使用網路銀行外匯交易意願之影響因素分析-以F銀行為例」,屏東大學國際貿易學系碩士論文,2020年。
[13]邱奕輝,「共享經濟網路平臺使用意圖之研究-以共享機車APP為例」,國防大學資訊管理學系碩士論文,2021年。
[14]邱振庭,「以計畫行為理論探討太陽能光電系統之使用意圖與行為之研究」,高雄科技大學財政稅務學系碩士論文,2020年。
[15]洪貫宸,「探討消費者使用行動支付服務意圖-風險及效益的初始信任觀點」,國防大學資訊管理學系碩士論文,2018年。
[16]洪薪雯,「以科技接受模式探討消費者使用美食外送App之使用意圖」,遠東科技大學餐飲管理學系碩士論文,2020年。
[17]孫亦可,「以延伸資訊系統成功模式探討消費者對行動支付的持續使用意圖」,臺北科技大學經營管理學系碩士論文,2019年。
[18]康至曜,「如何提升消費者對遊戲虛擬商品之購買意願?以知覺風險、網站服務品質探討」,臺灣科技大學科技管理研究所碩士論文,2020年。
[19]張玄融,「探討創新服務對消費者品牌認知與企業其他服務使用意圖之影響-以智慧商店為例」,中山大學資訊管理學系碩士論文,2020年。
[20]張名嵐,「線上銀行服務使用意願之研究 -以科技接受模式為基礎」,崑山科技大學國際商務與金融研究所碩士論文,2018年。
[21]張婉君,「從生態圈角色及資安、法遵等風險面向論台灣推動開放銀行之重要因素」,世新大學資訊管理學系碩士論文,2021年。
[22]張雅婷,「以科技接受模式探討消費者對數位金融服務使用意願之研究」,世新大學資訊管理學系碩士論文,2017年。
[23]張瀞云,「網路商城印象及知覺風險對於顧客滿意度影響」,靜宜大學國際企業學系碩士論文,2020年。
[24]莊家瑜,「服務品質與品牌形象對品牌信任之影響 -以房仲業為例」,靜宜大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[25]郭乃菁,「新北市教育局電子書雲端圖書館持續使用意圖之研究」,中華大學資訊管理學系碩士論文,2017年。
[26]陳少榛,「影響社群網站使用者的信任及使用意圖之研究-以美妝社群網站為例」,東華大學企業管理學系碩士論文,2019年。
[27]陳姵樺,「探討慣性影響純網路銀行使用意願之研究- 以LINE Bank為例」,臺灣科技大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[28]陳宣羽,「以知覺風險分類行動支付採用者類型」,淡江大學企業管理學系碩士論文,2019年。
[29]陳羿壬,「網站因素對保健食品線上購買意圖之影響─以網購習慣為調節」,臺北大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[30]陳寬裕,「應用統計分析:SPSS的運用」,五南圖書出版股份有限公司,2017年。
[31]黃炫彰,「探討回報式群眾募資平台之再贊助意圖 ─以ZecZec群眾募資平台為例」,中央大學資訊管理學系碩士論文,2018年。
[32]黃郁嵐,「金融智能客服品質與使用意圖關係之研究:個人創新性的調節效果」,臺北大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[33]黃馨賢,「臺南市永華國民運動中心服務品質、顧客滿意度與忠誠度之研究」,臺南大學體育學系碩士論文,2021年。
[34]楊世坤,「金融科技認知對行動支付使用意願影響之研究」,世新大學/財務金融學系碩士論文,2021年。
[35]溫潔予,「以科技接受模型探討影響消費者對無人商店之使用意圖」,東吳大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[36]廖春英,「探討消費者對電子發票載具的知覺風險、行為慣性與使用意圖之關係」,中國文化大學國際企業管理學系碩士論文,2019年。
[37]廖珮如,「影響智慧音箱採用意圖之結構方程模式分析」,臺北大學統計學系碩士論文,2020年。
[38]廖翊妏,「家庭照顧者的道德強度對長照機構使用意願之影響-以知覺風險為調節變項」,大葉大學管理學院碩士論文,2020年。
[39]廖雪莉,「影響民眾健康存摺使用意圖之探討 -以科技準備接受模式觀點」,中山大學公共事務管理學系碩士論文,2019年。
[40]劉卉閔,「以信任及資訊系統成功模式探討消費者持續使用行動支付之影響因素」,元智大學資訊管理學系碩士論文,2020年。
[41]蔡涵茵,「臉書金融粉絲專頁使用意願影響因素之研究」,世新大學財務金融學系碩士論文,2020年。
[42]蔡貴豐,「新冠肺炎疫情對餐廳消費意願之影響」,臺灣科技大學企業管理學系碩士論文,2020年。
[43]鄭元豪,「銀行顧客對行動銀行系統使用意願之研究」,世新大學資訊管理學系碩士論文,2015年。
[44]鄭佳安,「探討資訊系統成功模式下對旅遊線上平台使用意向之影響—以虛擬社群為干擾變項」,臺北商業大學國際商務學系碩士論文,2018年。
[45]駱昱君,「台灣開放銀行之市場參與及未來挑戰」,政治大學風險管理與保險學系碩士論文,2021年。
[46]薛丹琦,「開放銀行金融創新之機制研究」,世新大學財務金融學系碩士論文,2020年。
[47]謝依岑,「負面報導嚴重性、電子服務品質對消費者 知覺風險及擁戴意願之影響 —以Trivago為例」,嘉義大學行銷與觀光管理學系碩士論文,2020年。
[48]謝維櫻,「消費者網路代購使用意願因素分析」,中興大學應用經濟學系碩士論文,2019年。
[49]簡毅仁,「以層級分析法探討散裝航商之財務風險因素」,臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文,2020年。
[50]魏建家,「線上購物平台的服務品質、促銷技巧、信任感與忠誠度關係之研究-以Momo和Pchome為例」,台南應用科技大學國際企業經營學系碩士論文,2020年。
[51]金融監督管理委員會,「開放API前瞻政策與創新應用研討會」,2019年。
[52]A. Parasuraman, Valarie A. Zeithaml, & Leonard L. Berry, “Problems and Strategies in Services Marketing”, Journal of Marketing, 49(2), 33-46, 1985.
[53]D. Cox, “Risk Handling in Consumer Behavior–An Intensive Study of Two Cases”, Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Harvard University Press, Boston, 34-81, 1967.
[54]DeLone, W. H. & McLean, E. R., “Information Systems Success: The Quest for the Dependent Variable”, Information Systems Research, 3(1), 60-95, 1992.
[55]DeLone, W. H. & McLean, E. R., “The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: a Ten-year Update”, Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30, 2003.
[56]Ganesan, S., “Determinants of Long-Term Orientation in Buyer-Seller Relationships”, Journal of Marketing, 58(2), 1-19, 1994.
[57]Guru, Sunita, Nenavani, Jitendra & Patel, Vipul & Bhatt, Nityesh, “Ranking of Perceived Risks in Online Shopping”, Official Journal of the Indian Institute of Management Calcutta, 47(4), 137-152, 2020.
[58]Jacob Jacoby & Leon B. Kaplan, “The Components of Perceived Risk”, in SV - Proceedings of the Third Annual Conference of the Association for Consumer Research, eds. M. Venkatesan, Chicago, IL:Association for Consumer Research, 382-393, 1972.
[59]Khalid A. Eldrandaly, Soaad M. Naguib, & Mohammed M. Hassan, “A Model for Measuring Geographic Information Systems Success”, Journal of Geographic Information System, 7(4), 328-347, 2015.
[60]M. Fishbein & I. Ajzen, “Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research”, Addison-Wesley, 2015.
[61]Martin S. Hagger, “The Reasoned Action Approach and the Theories of Reasoned Action and Planned Behavior”, New York: Psychology Press., 2019.
[62]Michael Bosnjak, Icek Ajzen, Peter Schmidt, “The Theory of Planned Behavior: Selected Recent Advances and Applications”, Europe’s Journal of Psychology, 16(3), 352-356, 2020.
[63]Minakshi Gupta, & Nilam Panchal, “An Analysis of Information System Success Models.”, Toward Excellence-An Indexed Referred Journal of Higher Education, 10, 123-138, 2018.
[64]Negash, S., Ryan, T. & Igbaria, M., “Quality and Effectiveness in Web-based Customer Support Systems”, Information and Management, 40(8), 757-768, 2003.
[65]Pauline W.J. Esterik-Plasmeijer & W. Fred van Raaij, “Banking System Trust, Bank Trust, and Bank Loyalty”, The International Journal of Bank Marketing, 35(1), 97-111, 2017.
[66]R. Bauer, “Consumer Behavior as Risk Taking”, Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior”, Boston University Press, Boston, MA, 23-33, 2007.
[67]S. M. Cunningham, “The Major Dimensions of Perceived Risk”, Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior, Harvard University School of Business Administration, Boston, MA, 82-108, 2007.
[68]Septian Bayu Kristanto, & Herni Kurniawati, “Testing the Information System Success Models Through Myob Accounting Software”, Perspektif Akuntansi, 3, 2020.
[69]Sirdeshmukh, D., Singh, J., & Sabol, B., “Consumer Trust, Value, and Loyalty in Relational Exchanges”, The Journal of Marketing, 66(1), 15-37, 2002.
[70]Sterrenberg, Gary & Keating, Byron, “Measuring IS Success of e-government: A Case Study of the Disability Sector in Australia”, ACIS 2016 Proceedings, 75, 2016.
[71]Stone, R. N. & Gronhaug, K., “Perceived Risk: Further Considerations for the Marketing Discipline”, European Journal of Marketing, 27(3), 39-50, 1993.
[72]Sussman R, Gifford R., “Causality in the Theory of Planned Behavior”, Pers Soc Psychol Bull., 2019.
[73]Zhen Shao, Lin Zhang, Xiaotong Li, & Yue Guo, “Antecedents of Trust and Continuance Intention in Mobile Payment Platforms: the Moderating Effect of Gender”, Electronic Commerce Research and Applications, 33(1), 10-16, 2019.

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20260616)
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top