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研究生:彭琪鳳
研究生(外文):PENG, CHI-FENG
論文名稱:私立學校發展特色課程之利益關係人溝通研究
論文名稱(外文):Research on Stakeholder Communication in the Development of Featured Curriculum in Private Schools
指導教授:陳一香陳一香引用關係
指導教授(外文):CHEN, YI-HSIANG
口試委員:陳宇卿蔡美瑛
口試日期:2020-12-04
學位類別:碩士
校院名稱:世新大學
系所名稱:公共關係暨廣告學研究所(含碩專班)
學門:傳播學門
學類:公共關係學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2021
畢業學年度:109
語文別:中文
論文頁數:231
中文關鍵詞:學校特色特色課程利益關係人學校行銷學校溝通策略
外文關鍵詞:School featuresFeature curriculumStakeholdersSchool marketingSchool communication strategies
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少子化現象造成就學人口縮減,學校面臨招生不足的壓力。因此,發展特色課程,規劃有效的溝通策略,向利益關係人有效地傳達課程內容、目標及相關的配套活動,以取得認同與支持,提升知名度和競爭優勢,是學校經營的重要課題。

爰此,本研究以私立K學校個案為例,對學校發展特色課程的影響因素,以及與利益關係人的溝通策略,進行分析及探討。研究問題包含:
一、私立學校規劃特色課程的考量因素為何?
二、私立學校發展特色課程,有哪些關鍵的利益關係人?
三、私立學校發展特色課程,如何與利益關係人有效溝通?
四、私立學校發展特色課程,與利益關係人的溝通成效為何?

本研究主要用採用質性研究方法。研究者訪談私立K小學的內部教職員,包含教務主任、學務主任、導師和專業教師,以及外部的學生和家長等17人。訪談後,對受訪者的訪談內容進行整理、分析及歸納後發現:
一、K學校發展特色菁英課程的影響因素為:
(一)創辦人的辦學理念與學校願景。
(二)教育政策與學校地理環境的影響。
(三)校長支持以及教師與行政團隊的專業。
(四)教職員工對學校的向心力與認同感。
(五)學生的學習動機與家長支持。
(六)活動倡導之外力資源的支援等因素。

二、K學校發展特色程的利益關係人可分為內部及外部關係人二部份。內部利益關係人包含創辦人、校長、科任教師、導師、公關部及各處室行政人員;外部則包含學生、家長、以及校外支援團體。

三、在發展特色菁英課程的歷程中,各個發展階段的關鍵利益關係人有所不同。發展初期的關鍵利益關係人為創辦人和校長;執行階段的關鍵為導師和學生;成果展現階段的關鍵利益關係人則為家長。

四、K學校透過多元化的溝通策略,強化了與利益關係人的溝通。
(一)對內為透過各種階層的會議,與各個內部利益關係人,或內部利益關係人之間,進行溝通。
(二)對外部則是結合了「舉辦大型活動」和「教學成果展示」等活動、教學及校園情境佈置、文件通知等溝通策略,以課外活動課程化,課程活動化的方式,將特色課程的執行內容,讓外部利益關係人可以了解或直接參與。
1. 舉辦大型活動和教學成果展示:藉由「水上運動會」和「登雪山領畢業證書」等大型活動展現學習成果,並透過「家長座談會」和「各項活動說明會」,讓家長詳細知道課程及活動的規劃內容。亦可直接參與特色活動,體會學生的學習成果。
2. 教學與校園情境佈置:透過「融入校本課程學習教材」、「異齡交流活動」及「校園佈告欄的情境佈置」,將特色菁英課程與菁英活動做連結,利用多元的學習環境資源,將課外活動課程化,課程活動化,來向學生傳達特色課程的教育理念。
3. 文件通知:平日利用「導師聯絡簿和電話」、「活動通知單和同意書」等,來向家長推廣及介紹特色課程的教育目的。
(三)藉由上述多元化的溝通策略,與利益關係人建立長期良好溝通及互動關係,以增加內外部利益關係人對菁英課程和活動的信任與支持,提高溝通成效,是K學校能永續發展特色課程的重要因素。

五、K學校發展特色課程時建立了一套良好的互動溝通策略,針對不同階段及不同的利益關係人所關心的議題,規劃不同的溝通內容和策略,例如針對活動進行中風險及安全管理辦理說明會,以增加利益關係人對活動的信心,來取得內外部利益關係人的支持和認同,提升了宣導及推廣特色課程的溝通成效。

期許本研究歸納的結果,能提供一個通則化的方向,讓各級公私立學校均能做為發展特色課程的參考,並藉以建立獨特的品牌形象,提升學校競爭力,達到永續經營的目的。
The phenomenon of declining birthrates has caused the school population to shrink, and schools are under pressure from insufficient enrollment. Therefore, developing feature curriculum, planning effective communication strategies, and effectively communicating course content, goals and related supporting activities to stakeholders in order to gain recognition and support, enhance visibility and competitive advantage are important issues for school management.

In this context, this research takes the case of a private K school as an example to analyze and discuss the influencing factors of the private school’s development of feature curriculum and the communication strategies with stakeholders. contain:
1. What are the consideration factors for planning feature curriculum in private schools?
2. What are the key stakeholders for the development of feature curriculum in private schools?
3. How can private schools develop feature curriculum and communicate effectively with stakeholders?
4. What is the effectiveness of private schools developing feature curriculum and communicating with stakeholders?

This research mainly uses qualitative research methods. The researcher interviewed 17 people including the internal faculty and staff of the private K elementary school, as well as external students and parents. After the interview, after sorting out, analyzing and summarizing the interview content of the interviewee, it was found that:

1. The influencing factors of K school's development of characteristic elite courses are:
(1) The founder's school-running philosophy and school vision.
(2) The influence of education policy and school geographical environment.
(3) The principal's support and the professionalism of teachers and administrative teams.
(4) The centripetal force and sense of identity of the faculty and staff towards the school.
(5) Students learning motivation and parental support.
(6) Activities advocating the support of external resources and other factors.

2. Stakeholders in the development process of K school can be divided into internal and external stakeholders. Internal stakeholders include founders, principals, subject teachers, mentors, public relations department, and office administrators; external stakeholders include students, parents, and external support groups.

3. In the process of developing characteristic elite courses, the key stakeholders at each stage of development are different. The key stakeholders in the initial stage of development are the founder and the principal; the key to the implementation stage is the mentor and students; the key stakeholders in the stage of achievement presentation are the parents.

4. K school strengthened communication with stakeholders through diversified communication strategies.
(1) For the internal, through meetings of various levels, communication with various internal stakeholders or between internal stakeholders.
(2) For the external, it combines communication strategies such as "Organization of large-scale events" and "Display of teaching results", teaching and campus contextual arrangement, document notifications, etc., and uses extracurricular activities and curriculum activities to implement the content of the feature curriculum. So that external stakeholders can understand or directly participate.
(A) Organize large-scale activities and display of teaching results: Show the learning results through large-scale activities such as "Water Sports Meeting" and "Graduation Certificate for Climbing Snow Mountain", and provide parents with detailed information through "Parent Forum" and "Explanation Sessions on Various Activities" Know the planning content of courses and activities. You can also directly participate in special activities to experience students' learning achievements.
(B) Teaching and campus contextualization: through "integration of school-based curriculum learning materials", "inter-age exchange activities" and "campus bulletin board contextualization", the special elite courses and the elite activities are linked, and the diverse learning environment resources are used. Make extracurricular activities curriculum and curriculum activities to convey the educational concept of feature curriculum to students.
(C) Document notification: Use "Tutor Contact Book and Phone Number", "Activity Notice and Consent Form", etc. to promote and introduce the educational purpose of special courses to parents.
(3) Through the above-mentioned diversified communication strategies, establish long-term good communication and interaction with stakeholders, so as to increase the trust and support of internal and external stakeholders for elite courses and activities, and improve the effectiveness of communication. An important element of sustainable development of feature curriculum.

5. K school has established a set of good interactive communication strategies. It plans different communication content, such as risk and safety management during the activities, to increase the stakeholder's interaction in accordance with the issues of different stages and the concerns of different stakeholders. The confidence of the event has gained the support and recognition of internal and external stakeholders, and has improved the effectiveness of communication in advocating and promoting feature curriculum.

It is hoped that the results of this research can provide public and private schools at all levels can be used as a reference for the development of feature curriculum, and to establish a unique brand image, enhance the competitiveness of the school, and achieve the purpose of sustainable operation.
第一章、緒論
第一節、研究背景---------------------------------1
第二節、研究動機---------------------------------6
第三節、研究目的與研究問題------------------------8
第四節、研究範圍---------------------------------10

第二章、文獻探討
第一節、學校特色 (特色學校)與特色課程發展條件------11
第二節、特色課程與利益(害)關係人------------------18
第三節、教育行銷與溝通策略------------------------20

第三章、研究方法
第一節、研究架構 --------------------------------23
第二節、研究個案說明-----------------------------25
第三結、研究方法 --------------------------------30
第四節、研究資料整理與分析 -----------------------35

第四章、研究結果分析與討論
第一節、學校發展特色課程的影響因素-----------------37
第二節、特色菁英課程的發展歷程---------------------53
第三節、特色課程發展之利益關係人及溝通策略----------69
第四節、學校特色課程溝通成效及其面臨的議題及風險----93

第五章 結論與建議
第一節 研究發現與成果-----------------------------110
第二節 研究限制與建議-----------------------------122
參考文獻-----------------------------------------124
一、中文部份-------------------------------------124
二、英文部分-------------------------------------130
附錄 -------------------------------------------132
附錄一、訪談同意書-------------------------------132
附錄二、訪談題綱---------------------------------133
附錄三、訪談紀錄 --------------------------------135


表次
表 3-3-1 受訪者名單 .................................................................................. 32
表 3-3-2 訪談大綱...................................................................................... 33
表 4-3-1 內部利益關係人的角色 .............................................................. 73
表 4-3-2 外部利益關係人的角色 .............................................................. 74
表 4-3-3 內部利益關係人溝通策略 .......................................................... 77
表 4-3-4 外部利益關係人溝通策略(學生) ............................................... 86
表 4-3-5 外部利益關係人溝通策略(家長) ............................................... 89
表 4-3-6 外部利益關係人溝通策略(校外支援) ....................................... 91

圖次
圖 3-1-1 研究架構圖 .................................................................................. 24
圖 3-2-1 K 學校四大關鍵力 ...................................................................... 27
圖 4-4-1 水上運動會參與率 ...................................................................... 98
圖 4-4-2 小鐵人參與率 .............................................................................. 98
圖 4-4-3 登山參與率 ................................................................................ 101

中文部分

《中文書籍》
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親子天下的4000+所學校資料庫網頁中,獲得學校學制的相關訊息https://school.parenting.com.tw/


英文部分

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