臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在探討消費者對行動支付的使用意願。本研究透過文獻回顧提出研究模型，內涵可能包括：「使用意願」、「社會影響」、「使用便利性」、「系統品質」、「系統安全性」、「獎勵回饋」等六大構面，並針對「無使用意願」進行探討。透過問卷調查，共回收345份，研究者將運用SPSS統計軟體進行量化分析，驗證模型及假說。研究結果顯示「社會影響」、「使用便利性」、「系統品質」、「系統安全性」及「獎勵回饋」等因素影響「使用意願」，顯示受測者對於行動支付的接受程度高，此結果應可作為決策者堆出行動支付之參考。

This research aims to explore the factors affecting the use of mobile payment. This research constructs a research model through literature review. The elements of the model are including: "willingness to use", "social influence", "easy to use", "system quality", "system safety", "reward feedback", etc. We examine the six major dimensions, and further explore the "no intention to use" factor. After a survey, a total of 345 copies were collected, and we used SPSS statistical software for data analysis to verify the model and hypothesis. The research results show that "social impact", "use convenience", "system quality", "system security" and "reward feedback" and other factors affect "willingness to use". This result shows that users are willing to use mobile payment and the result should be used as a reference for decision makers to plan her payment system.

目錄
書名頁.......................................... i
審定書..........................................ii
中文摘要..........................................iii
英文摘要..........................................iv
誌謝..........................................v
目錄..........................................vi
表目錄..........................................ix
圖目錄..........................................x
第一章、緒論..........................................1
第一節 研究動機..........................................1
第二節 研究背景..........................................1
第三節 研究範疇..........................................1
第四節 研究問題及研究流程..........................................2
第二章、文獻探討..........................................4
第一節 行動支付定義與應用..........................................4
壹、 消費者端發展之應用..........................................4
貳、 商店端發展之應用..........................................4
第二節 行動支付技術..........................................4
壹、 近端交易..........................................4
貳、 遠端交易..........................................4
參、 NFC技術..........................................4
肆、 行動條碼QR Code技術..........................................5
伍、 OTA技術..........................................5
陸、 代碼化技術..........................................5
第三節 行動支付的種類..........................................6
壹、 電子支付..........................................6
貳、 電子票證..........................................6
參、 第三方支付..........................................6
第四節 台灣使用行動支付現況..........................................7
第五節 行動支付SWOT分析..........................................8
第六節 台灣資訊安全狀況..........................................8
第三章、研究方法與設計..........................................10
第一節 研究架構..........................................10
第二節 研究對象..........................................10
第三節 問卷設計..........................................11
壹、 基本資料..........................................11
貳、 使用意願..........................................11
參、 社會影響..........................................12
肆、 使用便利性..........................................12
伍、 系統品質..........................................13
陸、 系統安全性..........................................13
柒、 獎勵回饋..........................................14
第四節 分析方法..........................................14
第四章、實證結果..........................................16
第一節 敘述性統計..........................................16
第二節 信度分析..........................................19
第三節 效度分析..........................................24
第四節 因子分析（KMO 與 Bartlett檢定）.....................................32
第五節 迴歸分析..........................................36
第五章、結論與討論..........................................39
第一節 研究結論..........................................39
壹、 使用便利，迎合趨勢..........................................39
貳、 品質穩定，安全保障..........................................39
參、 店家促銷優惠活動..........................................39
肆、 社交地位，優越感..........................................39
第二節 管理意涵..........................................40
壹、 串連整合多種行動支付工具..........................................40
貳、 提升國內行動支付安全性..........................................40
參、 時令促銷..........................................40
肆、 接受度為25至50歲區間的青壯年最高....................................40
第三節 研究限制與建議..........................................41
壹、 取得資料的限制..........................................41
貳、 時間限制..........................................41
參考文獻..........................................42
附錄一..........................................44

表目錄
表1 使用意願題項..........................................12
表2 社會影響題項..........................................12
表 3 使用便利性題項..........................................13
表4 系統品質題項..........................................13
表5 系統安全性題項..........................................14
表6 獎勵回饋題項..........................................14
表7 樣本敘述性統計表（ｎ=345）..........................................16
表8 信度可靠性統計量表..........................................19
表9 信度問卷題項總計統計量表..........................................19
表10 效度分析旋轉元件矩陣a統計量表（ｎ=38）..................................24
表11 效度分析旋轉元件矩陣a統計量表（ｎ=34）..................................28
表12 KMO 與 Bartlett 檢定統計表..........................................32
表13 旋轉元件矩陣a..........................................32
表14 變數已輸入/已移除a..........................................36
表15 模型摘要b..........................................37
表16 變異數分析a..........................................37
表17 係數a..........................................38

圖目錄
圖1 台灣行動支付使用情形..........................................2
圖2 本研究流程..........................................3
圖3 行動支付類型..........................................6
圖4 台灣行動貨幣儲值支付..........................................7
圖5 2019年台灣行動支付使用狀況..........................................7
圖6 SWOT分析圖..........................................8
圖7 研究架構圖..........................................10
圖8 研究架構圖..........................................40

學位論文：
1.江怡君（2015），從資源基礎理論探討銀行行動支付之經營－以某銀行為例，東吳大學資訊管理學系，台中市，取自https://hdl.handle.net/11296/5eq9w6
2.林秀燕（2019），影響行動支付使用意願因素之研究，國立成功大學政治學系碩士在職專班，台南市，取自https://hdl.handle.net/11296/e7qt88
3.施子襄（2018），潛在消費者對行動支付使用意圖之分析，國立中山大學經濟學研究所，高雄市，取自https://hdl.handle.net/11296/c7gd7b
4.陳逸軒（2018），行動支付使用意圖之研究，國立高雄大學亞太工商管理學系碩士班，高雄市，取自https://hdl.handle.net/11296/y9fr4u

官方網站：
1.Pi拍錢包，取自https://web.piapp.com.tw/service/hamipay/
2.Hinet生活誌，取自https://times.hinet.net/spList/80/0
3.LINE PAY官網，取自https://pay.line.me/portal/tw/main
4.中華電信CHT官網，取自https://www.cht.com.tw/home/consumer/customer-service/announce/20171102
5.中華電信hami pay ，取自http://hamipay.emome.net/wave-and-pay.html
6.台灣行動支付列表 維基百科，取自https://zh.wikipedia.org/wiki/%E5%8F%B0%E7%81%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%88%97%E8%A1%A8

非期刊網路報章:
1.卓瑩鎗（2018），政府高喊「行動支付」，為什麼台灣人還是最愛塑膠卡？，The Wews Lens關鍵評論網，取自https://www.thenewslens.com/article/90071
2.拓墣產研（2020），NFC 技術跨足無線充電領域，助益低功耗 IoT 裝置充電便捷，科技新報，取自https://technews.tw/2020/06/09/nfc-wlc-iot/#more-609489
3.詹宏志（2017），用心強化安全設計！行動支付的信任從來不是說說而已，數位時代網，取自https://www.bnext.com.tw/article/44161/visa-secure-mobile-payment
4.蕭佑和（2018），【圖解】台灣行動支付大比拼：Line Pay、街口支付、Apple Pay，大和有話說網，取自https://meethub.bnext.com.tw/%E5%9C%96%E8%A7%A3%E3%80%91%E5%8F%B0%E7%81%A3%E8%A1%8C%E5%8B%95%E6%94%AF%E4%BB%98%E5%A4%A7%E6%AF%94%E6%8B%BC%EF%BC%9Aline-pay%E3%80%81%E8%A1%97%E5%8F%A3%E6%94%AF%E4%BB%98%E3%80%81apple-pay%EF%BD%9C/
5.羅正漢（2020），【2020支付安全未來三年新變革】商家儲存的信用卡號應代碼化，全新3-DS驗證在臺有3大類別商家必須啟用，Visa，iThome網，取自https://www.ithome.com.tw/news/136821