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研究生:賴以青
研究生(外文):Lai,Yi-Ching
論文名稱:臨床護理師工作氣氛與離職傾向相關因素之探討
論文名稱(外文):The Study of Correlationship between Working Atmospheres and Turnover Intentions on Bedside Registered Nurses
指導教授:張馨云張馨云引用關係
指導教授(外文):CHANG,HSING-YUN
口試委員:龔建吉楊雯惠
口試委員(外文):KUNG,CHIEN-CHIYANG,WEN-HUI
口試日期:2022-05-31
學位類別:碩士
校院名稱:中臺科技大學
系所名稱:醫療暨健康產業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:醫管學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:63
中文關鍵詞:臨床護理師工作氣氛離職傾向
外文關鍵詞:Bedside Registered NursesWorking AtmosphereTurnover Intention
相關次數:
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目的:護理師的高度流動,一直是醫療產業長期面臨且難以解決的問題。個案醫院之醫護人力離職率居高不下,不論是在組織氛圍及員工工作壓力上,都造成一定程度的影響,而員工的抱怨及糾紛,更間接或直接牽動醫院的醫療品質。參考許多研究發現,工作氣氛經常被視為影響離職傾向的重要因素,本研究的目的即是希望了解臨床護理師對於臨床工作氣氛與離職傾向之關聯和影響,作為個案醫院進行員工留任政策的參考基礎。
方法:採橫斷性研究,以南投縣南投市兩家地區級以上醫院,並領有護理師執照之臨床護理師為研究樣本,收案期間為2022年1月27日至2022年3月1日,共發出200份問卷,取得有效問卷共169份,有效樣本回收率達92.3%。使用工作氣氛量表及離職傾向量表為評估工具,並以SPSS.25進行描述性統計、獨立樣本t檢定、ANOVA、迴歸分析及Pearson相關分析等統計方法進行分析,以了解工作氣氛與離職傾向等變項之間的關係。
結果: (一)臨床護理師年齡變項(p=.004)及教育程度(p=.000)變項對工作氣氛具有顯著差異;臨床護理師性別變項(p=.455)、臨床護理師婚姻狀況變項(p=.210)、臨床護理師工作單位變項(p=.236)、臨床護理師年資變項(p=.296) 對工作氣氛無顯著差異。(二)臨床護理師年齡變項(p=.000)、婚姻變項(p=.026)及年資變項(p=.005)對離職傾向有顯著差異;臨床護理師性別變項(p=.268)、臨床護理師教育程度變項(p=.683)、臨床護理師工作單位變項(p=.338)與離職傾向無顯著差異。(三) 在工作氣氛變項方面,顯示「環境氣氛」、「學習成長」、「組織理念」為臨床護理師離職傾向所著重,這意謂工作上得到良好互動是值得更加投入與得到滿足。(四)臨床護理師人口學背景變項、工作氣氛對離職傾向具相關性。故本研究結果可推定三變數之間為高度相關。
結論:本研究並依據上述四項研究結果,提出相關建議供個案醫院改善人員離職意願之參考。

Purpose: The high mobility of nursing staff has been a long-term and difficult problem for the medical industry. For the case hospital, its high turnover rate and human resource problem has caused a certain degree of influence both in the organizational climate and the pressure on employees. The complaints and disputes of employees have directly or indirectly affected the hospital’s medical quality. According to many research findings, working atmospheres is often regarded as important factors affecting turnover intentions .The purpose of this study is to understand the relationship and influence between working atmospheres and turnover intentions on bedside registered nurses, as a reference basis for a case-retention policy for the case hospital.
Methodology: A cross-sectional study was conducted, with clinical nurse practitioners licensed as bedside registered nurses from two hospitals above the regional level in Nantou City, Nantou County as the research objects. The case-receiving period was from January 27, 2022 to March 1, 2022 , a total of 200 questionnaires were issued, a total of 169 valid questionnaires were obtained, and the recovery rate of valid samples was 92.3%. The study applied the questionnaire to learn about the reason of employee’s turnover intention with self-modified “Questionnaire of Working Atmospheres and Turnover Intentions on Bedside Registered Nurses.” By using SPSS 25 to conduct descriptive statistics, independent sample t-test, ANOVA, Regression Analysis, Pearson correlation, Regression Analysis analysis to understand the relationship between working atmospheres and turnover intentions.
Results: After statistical analysis of the questionnaire, the following results were obtained: (1) The age(p=.004) and education level(p =.000) of bedside registered nurses have significant positive differences in the feeling of working atmosphere;the gender(p=.455), marriage(p =.210), work unit(p=.236) and seniority(p=.296) have no difference. (2) The age (p=.000), marital status (p=.026) and seniority(p=.005) of bedside registered nurses have significant positive differences on turnover intention; the gender(p=.268), education level(p=.683)and work unit(p=.338) have no difference.(3)The quality of comfort variable from work atmosphere determines that “environmental atmosphere”, “learning and growth”, and “organizational philosophy” are the most important factors for the turnover intention of registered nurses, which means that good interaction at work is worth more investment and satisfaction. (4) The demographic background variables and work atmosphere of bedside registered nurses are correlated with turnover intention , so the results of this study can be presumed to be highly correlated among the three variables.
Conclusion: Based on the results of the above four studies, this study proposes relevant suggestions for improving the turnover intention of case hospital.

致謝 III
摘要 IV
Abstract VI
目錄 VIII
圖目錄 XI
表目錄 XII
第一章、前言 1
第一節、背景與研究動機 1
第二節、研究目的 2
第三節、名詞解釋 2
第四節、研究流程 3
第五節、研究限制 4
第二章、文獻探討 5
2-1、臨床護理師相關之研究 5
2-1-1、護理師之定義 5
2-1-2、護理師之特質 6
2-1-3、國內外臨床護理師之相關研究 8
2-2、工作氣氛之相關研究 10
2-2-1、工作氣氛之定義 11
2-2-2、國內外工作氣氛之相關研究 12
2-3、離職傾向之相關研究 15
2-3-1、離職傾向之定義 16
2-3-2、國內外離職傾向之相關研究 16
2-4、工作氣氛與離職傾向之相關研究 18
第三章、研究方法 23
第一節、研究架構 23
第二節、研究假設 23
第三節、研究對象 24
第四節、研究工具 24
(一) 描述性統計 25
(二) 獨立樣本t檢定 25
(三) 單因子獨立變異數分析(ANOVA) 25
(四) 皮爾森相關係數分析 26
(五) 迴歸分析 26
第四章、研究結果 27
一、臨床護理師基本資料描述統計 27
二、臨床護理師不同背景變項對工作氣氛之差異 30
三、臨床護理師不同背景變項對離職傾向之差異 31
四、工作氣氛對離職傾向之預測性 33
五、臨床護理師不同背景變項與工作氣氛、離職傾向之相關性 34
第五章、結論與建議 36
第一節、結論 36
(一) 臨床護理師工作氣氛不同對離職傾向的差異性 36
(二) 臨床護理師工作氣氛改變對離職傾向之預測 36
(三) 臨床護理師不同背景變項對工作氣氛與離職傾向之相關探討 37
第二節、建議 37
(一)對醫療機構之建議 37
(二)對臨床護理師之建議 37
(三)對未來研究之建議 38
參考文獻 39
一、中文文獻 39
二、 西文文獻 41
附件一、專家建議問卷題項內容 44
附件二、問卷內容 48


一、中文文獻
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二、西文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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