臺灣博碩士論文加值系統

全球急遽邁向高齡化社會，銀髮族群為追求高品質生活對定期健康檢查的需求隨之增加。瞭解高齡健檢體驗是否影響後續的健檢對機構是重要課題，過去研究也鮮少相關主題的研究。本研究目的在探討高齡健檢體驗價值與再購買意願間關係，並檢測健康意識對體驗價值與再購意願間關係的干擾效果。研究對象為台中市衛生局登記立案合約醫療機構附設健檢中心自費健康檢查65歲以上之民眾，以問卷調查法，發放問卷300 份，回收有效問卷212份，回收率為70.6%。採用SPSS 22.0統計軟體資料分析，使用敘述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、相關分析，並以多層級迴歸分析檢定研究假設。研究發現體驗價值對再購意願有顯著正向影響；健康意識對體驗價值與再購意願有干擾效果。

As the world rapidly moves towards an aging society, the demand for regular health examination among the elderly in pursuit of a high quality of life is increasing. It is an important topic for institutions to understand whether the elderly health examination experience affects the follow-up health examination, however, little literature has been published on the area.
The purpose of this study was to investigate the relationship between experiential value and repurchase intention of elderly people and to examine the moderating effect of health consciousness on the relationship between experiential value and repurchase intention.The subjects of this study were individuals over 65 years of age who paid for health examination at the health examination center attached to the registered contract medical institutions of Taichung city health bureau. In total, 300 customers received surveys, and 212 completed surveys were available, yielding a response rate of 70.6%. SPSS 22.0 statistical software was used for descriptive statistics, t test, one-way analysis of variance (ANOVA), Pearson correlation analysis, and hierarchical regression analysis.The results indicate that experiential value has a significant positive effect on the relationship repurchase intention, health consciousness had a significant positive moderating effect on the relationship between experiential value and repurchase intention

目錄
中文摘要 …………………………………………………………………Ⅰ
英文摘要 …………………………………………………………………Ⅱ
目錄 ………………………………………………………………………Ⅳ
圖目錄 ……………………………………………………………………Ⅵ
表目錄…………………………………………………………………Ⅶ
第一章 緒論 ……………………………………………………………1
第一節 研究背景與動機………………………………………………1
第二節 研究問題與目的………………………………………………4
第三節 研究重要性……………………………………………………6
第二章 文獻探討與研究假設…………………………………………7
第一節 體驗價值定義及相關研究…………………………………7
第二節 再購意願定義及相關研究…………………………………9
第三節 健康意識定義及相關研究…………………………………11
第四節 體驗價值及再購意願間關係與研究假設…………………13
第五節 體驗價值、再購意願及健康意識間關係與研究假設………15
第三章 研究方法 ………………………………………………………16
第一節 研究架構 ……………………………………………………16
第二節 操作型定義與衡量 …………………………………………17
第三節 樣本與資料收集 ……………………………………………28
第四節 資料分析方法 ………………………………………………30
第五節 問卷前測 ……………………………………………………32
第四章 結果 …………………………………………………………40
第一節 敘述性分析 …………………………………………………41
第二節 信效度分析 …………………………………………………48
第三節 變異數分析 …………………………………………………59
第四節 相關分析 ……………………………………………………68
第五節 多層級迴歸分析 ……………………………………………69
第五章 結論與建議 ……………………………………………………71
第一節 研究結論 ……………………………………………………71
第二節 建議 …………………………………………………………74
第三節 研究限制 ……………………………………………………76
參考文獻…………………………………………………………………77
一、中文部分 ……………………………………………………………77
二、英文部分 ……………………………………………………………84
附錄一 問卷調查 …………………………………………………………89
附錄二 人體試驗計畫同意書 ……………………………………………93
附錄三 研究計畫匿名問卷調查收訪機構同意書………………………96
附錄四 研究問卷調查公告…………………………………………………97

圖目錄
圖3.1.1 研究架構圖……………………………………………………16
 
表目錄
表3.5.1 體驗價值量表預試分析結果…………………………………33
表3.5.2 再購意願量表預試分析結果…………………………………35
表3.5.3 健康意識量表預試分析結果…………………………………36
表3.5.4 顧客滿意度量表預試分析結果………………………………37
表3.5.5 服務品質量表預試分析結果…………………………………38
表3.5.6 顧客忠誠度表預試分析結果…………………………………39
表4.1.1 性別分配統計表………………………………………………41
表4.1.2 年齡分配統計表………………………………………………42
表4.1.3 年收入分配統計表……………………………………………43
表4.1.4 婚姻狀況分配統計表…………………………………………44
表4.1.5 教育程度分配統計表…………………………………………45
表4.1.6 健檢經驗次數分配統計表……………………………………46
表4.1.7 健檢頻率分配統計表…………………………………………47
表4.2.1 信度檢驗標準表………………………………………………48
表4.2.2 體驗價值信度值表……………………………………………49
表4.2.3 刪除題項後體驗價值信度值表………………………………51
表4.2.4 再購意願信度值表……………………………………………53
表4.2.5 健康意識信度值表……………………………………………54
表4.2.6 顧客滿意度信度值表…………………………………………55
表4.2.7 服務品質信度值表……………………………………………56
表4.2.8 顧客忠誠度信度值表…………………………………………57
表4.2.9 問卷回收樣本之信度分析……………………………………58
表4.3.1 各基本資料與體驗價值、再購意願及健康意識之平均數檢定………………………………………………………………………59
表4.3.2 性別與體驗價值、再購意願及健康意識之差異性分析………61
表4.3.3 年齡與體驗價值、再購意願及健康意識之差異性分析………62
表4.3.4 年收入與體驗價值、再購意願及健康意識之異性分析……63
表4.3.5 婚姻狀況與體驗價值、再購意願及健康意識之異性分析…64
表4.3.6 教育程度與體驗價值、再購意願及健康意識之異性分析…65
表4.3.7 健檢次數與與體驗價值、再購意願及健康意識之異性分析
…………………………………………………………………………66
表4.3.8 健檢頻率與體驗價值、再購意願及健康意識之差異性分析
…………………………………………………………………………67
表4.4.1 各變數間相關…………………………………………………68
表4.5.1 體驗價值對再購意願及健康意識之迴歸分析………………70
表5.1.1 假設驗證結果…………………………………………………72

一、中文部分
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