臺灣博碩士論文加值系統

事業部往往是子公司的前身，在企業擴張產品線、地區或顧客，往往會將相關的研究、採購、生產、銷售等部門結合成一個相對獨立單位的組織結構形式，也因此事業部主管對企業的重要性有時不亞於公司總經理，尤其在產品具有競爭優勢時，其對企業未來營運規劃上更具有主導性，而往往因為經營績效卓越而切割獨立出來成為股票上市之公司更是不在少數。
因此當企業組織以事業部組織為結構時，就已經賦予事業部主管重大責任，以往文獻較少研究在事業部主管的職能及選任，也因此本研究以企業對事業部主管的接班人選進行評估，採用文獻資料和模糊德爾菲(Fuzzy Delphi)專家問卷相結合的方法，篩選各構面及準則，建構出四項構面及16項準則的選任條件，並以模糊決策實驗室分析法(Fuzzy DEMATEL)獲取了構面及準則間之關係、再以模糊決策實驗室分析基礎之分析法(Fuzzy DANP)獲得準則間之因果關係及權重，最終針對所屬功能主管以理想解類似度偏好順序法(TOPSIS)進行方案排序，產生最適合事業部主管的最佳人選順序為業務、生產、行政、研發主管，並探討出策略領導能力對高階專業技能及抗壓應變能力具有直接影響關係的核心職能，同時發現事業部主管的能力可優先從領導能力及業務開發能力兩項關鍵因素進行強化，進而建構出企業在事業部組織職能及選任主管的評估量表。

Subsidiaries typically start out as a company division. As the company expands its product lines, the regions it operates in, or the customers it serves, the company is likely to combine the related research and development, procurement, production, and sales departments into a relatively discrete organizational structure. As such, the head of the division is often of equal importance as the company president. In particular, when the product has a competitive advantage, the head of the division has more authority in the company’s future operational planning.
Thus, when a company has a multidivisional organizational structure, the heads of those divisions typically have considerable responsibilities. In this study, literature data were combined with a fuzzy Delphi expert questionnaire survey to determine the construct of the appointment criteria for 4 dimensions and 16 criteria for assessing candidates for division director. Subsequently, fuzzy decision-making trial and evaluation laboratory (Fuzzy DEMATEL) and fuzzy DEMATEL-based analytic network process were used to identify the causal relationships between criteria and their weights, and a fuzzy technique for order of preference by similarity to the ideal solution was used to rank the solutions to approximate the company’s optimal candidate for division director and provide the ideal decision-making solution.
Finally, according to the competencies, the department manager is sorted by following the Fuzzy TOPSIS, so that the best candidates for division director are identified as the executives of business, production, administration, and R&D. Meanwhile, the core functions of strategic leadership that have a direct impact on higher-order professional skills and contingency is explored. It is found that the competencies of the business division director can be enhanced by prioritizing two key factors, namely, leadership and business development, and finally a scale is constructed to assess the organizational functions and selection of a business division director.

摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的及範圍 2
一、 研究目的 2
二、 研究範圍 2
第三節 研究流程 3
第二章 文獻參考 4
第一節 事業部組織 4
第二節 接班人特質 6
第三節 職能 8
一、 職能定義 8
二、 職能內涵 8
三、 職能類別 9
四、 職能的應用 9
五、 職能與工作績效 11
六、 高階主管職能 12
第四節 建立雛形架構 15
第三章 研究方法 19
第一節 模糊理論 19
一、 三角模糊數 19
二、 模糊數運算 20
第二節 模糊德爾菲法 20
一、 語意值與語意變數 20
二、 建立三角模糊數 21
三、 解模糊數 22
四、 篩選指標 22
第三節 模糊決策實驗室法 23
一、 語意值與語意變數 23
二、 建立直接關聯矩陣 24
三、 建立並分析結構模型 24
四、 正規化模糊直接關聯矩陣 24
五、 模糊總影響矩陣 24
六、 解模糊化 25
七、 建立因果圖 25
第四節 模糊決策實驗室分析基礎之網路程序分析法 25
第五節 模糊理想解類似度偏好順序法 25
一、 語意值與語意變數 26
二、 計算理想解 27
第四章 實證分析與結果 27
第一節 發展事業部主管職能架構 28
第二節 分析事業部選任準則相關性 30
一、 建立重要度及關連度 30
二、 計算事業部選任權重 34
第三節 事業部選任 Fuzzy TOPSIS 計算 35
第四節 討論 36
一、 從模糊德爾菲專家評估 36
二、 從Fuzzy DEMATEL總影響矩陣評估 36
三、 從Fuzzy DANP產生權重 38
四、 從Fuzzy TOPSIS產生方案 39
第五章 結論與建議 40
第一節 結論 40
一、 整體說明 40
二、 理論意涵 41
三、 管理意涵 41
第二節 研究限制與建議 42
一、 研究限制 42
二、 後續研究建議 42
參考文獻 43
中文文獻 43
英文文獻 46
附錄一 模糊德爾菲法專家調查問卷 50
附錄二 模糊決策實驗室法問卷 55
附錄三 模糊理想解類似度偏好順序法 (TOPSIS) 57

圖目錄
圖 1研究流程圖 3
圖2 事業部組織圖 5
圖3 冰山模型概念圖 9
圖 4 宏碁企業多元發展學習 10
圖5 職能與績效工作影響圖 11
圖6 高階領導職能 15
圖7事業部主管職能雛型架構圖 18
圖8 三角模糊數 20
圖9模糊德爾菲法模糊語意尺度 21
圖10在必要性上定義的5個平均語意值 21
圖11模糊決策實驗室法模糊語意尺度 23
圖12 Fuzzy TOPSIS模糊語意尺度 26
圖13 事業部主管選任架構圖 30
圖14構面因果圖 31
圖15構面網路圖 32
圖16準則網路圖 33

表目錄
表 1事業部與公司的競爭力比較表 5
表2高階經理人特質表 6
表3經理人特質表 8
表4 學習職能區分表 10
表 5 工作職能表 11
表6 高階主管職能表 13
表7 雛型構面定義及資料來源表 15
表8 雛型準則定義及資料來源表 16
表9 語意與三角模糊數 26
表10 專家小組名單 28
表11 專家重要度語意值模糊數表 28
表12 專家評選準則表 29
表13 語意值三角模糊數表 30
表14 構面解模糊後之總影響矩陣 31
表15 準則解模糊後之總影響矩陣 32
表16 重要度及關連度表 33
表17 簡化後準則成對比較表 33
表18準則極限超級矩陣如表 34
表19構面及準則權重排序 35
表20 正負理想解表 35
表21方案偏好表 36

中文文獻
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