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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:黃惠芳
研究生(外文):HUANG, HUI-FANG
論文名稱:壽險業務主管二代傳承關鍵因素之探討
論文名稱(外文):A Study on the Success in Inheriting the 2nd Generation of Life Insurance Agency Manager - Examples of the S Life Insurance Company and T Life Insurance Company
指導教授:李君屏李君屏引用關係康裕民康裕民引用關係
指導教授(外文):LEE,JIN-PINGKANG,YUE-MIN
口試委員:陳美夙曾鹿鳴徐璧君
口試委員(外文):CHEN,MEI-SUTSENG,LU-MINGHSU,PI-CHUN
口試日期:2022-05-23
學位類別:博士
校院名稱:逢甲大學
系所名稱:金融博士學位學程
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:人力資源發展人力資源管理二代傳承成功特質德爾惠法
外文關鍵詞:human resources developmenthuman resources managementsecond-generation inheritancesuccessful characteristicsDelphi Method
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臺灣目前已有多家保險公司成立已超過50個年頭以上,本論文研究壽險從業人員子女傳承成功特質,採用德爾惠法(Delphi method),選定目前已成立滿71年的T人壽及成立滿58年的S人壽,北、中、南各一位成功傳承的主管進行多輪意見徵詢,整理出子女傳承的成功特質。
尋找保險接班人,這幾年一直是各大保險公司致力於解決,許多資深優秀主管隨著年紀漸長、體力與時間有限為優化服務品質。擴大服務保戶量的優先發展專案,二代傳承更是尋找保險接班人中最重要的發展策略。本研究希望能將二代傳承子女的主要成功特質提供給保險業做二代傳承辦法參考並提升保險公司業務主管人才發展的成功率。
透過訪談成功傳承的6位主管後發現:首要是子女的意願與態度,再加上強烈企圖心、積極正面、樂於分享與指導、喜歡引響他人、勇於溝通與抗壓性強的特質,就是成功傳承的關鍵。

關鍵詞:人力資源發展、人力資源管理、二代傳承、成功特質、德爾惠法

Nowadays, many life insurance companies in Taiwan have been established for more than 50 years. Using the Dephi Method, this thesis studies the traits of success needed for children of life insurance agents in inheriting their parents’ accounts. Take S Life Insurance Company (established 58 years) and T Life Insurance Company (established 71 years) as examples; In Taipei, Taichung, and Tainan, Delphi Method research was conducted on six parents of life insurance agents who have successfully inherited, which helped identify these important traits.
Hunting for successors has been an ongoing issue for life insurance industries. As time goes by, outstanding supervisors have limited time and decreased physical strength, which will affect great service quality. The priority project to expand the amount of service to the insured by utilizing the second generation of inheritance is the most important development strategy of the insurance successor. This study hopes that by identifying the successful characteristics of the second-generation inheritance children, that these can then be provided to the insurance industry to do the second generation inheritance method for reference and improve the success rate of the business development.
During the consultations of those six successes, these traits proved most important: first, they must have the aspiration and attitude. Furthermore, strong ambitious, positive notions, influential, great at communicating, and being resistant to pressure are the successful and key points to inheriting abilities.

Keywords: human resources development, human resources management, second-generation inheritance, successful characteristics, Delphi Method

第一章 緒論 1
第一節 研究動機及背景 3
第二節 研究目的 8
第三節 研究範圍 10
第四節 研究限制 11
第五節 研究流程 12
第二章 文獻探討 15
第一節 壽險業的產業概況 15
第二節 S人壽與T人壽傳承辦法比較 18
第三節 傳承與接班 23
第四節 成功特質 26
第三章 研究設計與實施 34
第一節 研究方法 34
第二節 訪談題目設計 41
第三節 研究流程架構 43
第四節 訪談對象之簡介 44
第四章 實證結果與分析 45
第一節 壽險從業人員子女傳承人選遴選 45
第二節 成功接班時程與溝通歷程 48
第三節 成功接班的培訓重點 52
第四節 壽險從業人員子女傳承成功特質 55
第五章 結論與建議 57
第一節 結論 58
第二節 建議 60
參考文獻 63
訪談內容逐字稿 65



一、 中文部份

周惠莉,2003,五大人格特質、性別角色與轉換型領導關懷性之研究,私立中原大學企業管理碩士論文。
區國良、陳建承、黃郁喬,2021,大學生之校園數位足跡與人格特質關聯性研究,數位學習科技期刊,第13卷第3期,頁1-26 。
張智皓,2020,壽險從業人員子女傳承相關問題之探討-以 S 人壽為例,逢甲大學金融碩士論文。
羅宇全,2016,保險行銷業務人員讓子女從事保險行銷業務工作意願之研究,逢甲大學經營管理碩士論文。
蘇靜怡,2009,百年老店的接班傳承與代間關係之研究,國立交通大學碩士論文。

二、 英文部份

Ambrose, Davis M., 1983, Transfer of The Family- Owned Business,Journal of Small Business Management,21, 49-56
Guillem Porta, V., Camps, C., Climent Durán, M.Á., 2022, Measures to evaluate quality of care in renal cancer: results of a Delphi study in Spain. Clin Transl Oncol 24, 495–502
LIMRA International, Inc. [LIMRA], 1996, RECRUIT The Best, How to Find Tomorrow's Top Producer
Martin, W. Steve, 2011, The Seven Deadly Sins of Salespeople, Harvard Business Review, August 23, 2010
Reed, N.J., Wilson, N. and Hayes, K.J. ,2020, "Identifying contextually
relevant improvement measures, illustrated by a case of executive walkrounds", International Journal of Health Care Quality Assurance, Vol. 33 No. 4/5, pp. 345-361.
Seligman, E. P. Martin, 1990, Learned Optimism: How to Change Your
Mind and Your Life

三、 其他部份

現代保險新聞網 https://www.rmim.com.tw/news-detail-32885
中華民國人壽保險商業同業公會 http://www.lia-roc.org.tw/

QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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