臺灣博碩士論文加值系統

近年來，行動支付市場在政府政策推動下蓬勃發展，而新冠肺炎疫情的發生又增強了消費者使用行動支付的意願，致使行動支付交易已成為金融數位科技發展下的商業模式。然而，由政府主導的臺灣行動支付因提供給消費者的優惠往往少於其他大型行動支付業者(如Line Pay、街口支付)，故如何有效提升市佔率即為負責推廣臺灣行動支付的公股銀行之重要課題。本研究以C銀行為個案研究對象，並以觀察法及深度訪談法來探討如何能有效推廣臺灣行動支付業務之策略分析。研究結果顯示：透過與非連鎖體系商家(如傳統市場、夜市)及其他未有電子支付平台之連鎖商家(如棉花田、里仁、健康食彩)合作、發展特約商店會員制制度、結合政府資源(振興三倍券及五倍券綁定)等方式，將可提升臺灣行動支付之業務推廣效果。本研究期能提供個案銀行未來在進行臺灣行動支付業務推廣時的策略參考建議。

In recent years, the mobile payment market has flourished under the impetus of government policies, and the outbreak of COVID-19 has enhanced consumers' willingness to use mobile payment, making mobile payment transactions a business model under the development of financial digital technology. However, the government-led mobile payment in Taiwan often provides less discounts to consumers than other large mobile payment providers (such as Line Pay and JKOPAY). Therefore, how to effectively increase the market share is the public stock responsible for promoting mobile payment in Taiwan. important issues for banks. This research takes Bank C as the case study object, and uses observation method and in-depth interview method to discuss how to effectively promote the strategic analysis of Taiwan's mobile payment business. The research results show that: through cooperation with non-chain merchants (such as traditional markets, night markets) and other chain merchants without electronic payment platforms (such as Cotton Field, Liren, Health Food Color), develop a membership system for special stores, combine government resources (For example, binding the revitalization triple coupon and the quintuple coupon), etc., will enhance the business promotion effect of Taiwan Mobile Payment. This research period can provide a case bank with strategic reference suggestions for the promotion of Taiwan's mobile payment business in the future.

摘 要 i
Abstract ii
致謝辭 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 4
第四節 研究流程 5
第二章 文獻探討 7
第一節 行動支付的定義 7
第二節 台灣Pay的由來及支付方式 7
第三節 通用型行動之營利策略 9
第四節 行動支付相關文獻 10
第五節 特約商店及特約商店推展相關文獻 12
第三章 研究方法 14
第一節 深度訪談法 14
第二節 SWOT分析 14
第四章 個案分析及訪談問題 16
第一節 個案分析 16
第二節 個案銀行推展台灣Pay之策略分析 19
第三節 台灣行動支付SWOT分析 20
第四節 訪談問題 24
第五章 訪談結果分析 27
第一節 訪談結果歸納 27
第二節 台灣Pay現況及展望 38
第三節 台灣Pay可採行推廣策略 38
第六章 結論與建議 40
第一節 結論 40
第二節 研究限制 42
參考文獻 43

一、碩博士論文
1.李岳樺，2019年，「台灣行動支付的策略與未來發展—以台灣Pay為例」國立高雄科技大學金融資訊系碩士論文。
2.李長慶，2020年，「行動支付對購買意願之影響碩士論文」，國立中央大學資訊管理學系碩士論文。
3.沈建州，2017年，「顧客使用行動支付意願影響因素之研究-以台灣Pay行動支付(t-wallet APP)為例」，中華大學企業管理學系碩士論文。
4.沈逸庭，2020年，「探討消費者初次採用行動支付之影響因素–以Line Pay為例」，淡江大學會計學系碩士班碩士論文。
5.沈鈺堂，2020年，「銀行於商圈推展行動支付可行性之研究」，國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文。
6.周韻榕，2020年，「新冠肺炎對行動支付使用者習慣影響之研究」，世新大學財務金融學研究所碩士論文。
7.林芷卉，2014年，「探討行動收單服務採用意願之研究」，國立臺北商業大學商學研究所在職專班經營管理組碩士論文。
8.張喆，2020年，「台灣民眾使用行動支付工具的行為探討與分析」，淡江大學管理科學學系企業經營碩士班碩士論文。
9.張毓儒，2020年，「探討影響消費者採用行動支付意向之因素- 以Line Pay為例」，國立高雄科技大學智慧商務系碩士論文。
10.張靜惠，2020年，「臺灣行動支付平台關鍵成功因素之探討：銀行、通路與用戶之觀點」，國立東華大學國際企業學系碩士論文。
11.張襄琦，2020年，「探討消費者使用行動支付的意願」，大葉大學管理學院碩士在職專班碩士論文。
12.章德耘，2018年，「研究影響消費者意圖在使用行動支付之因素: QR code行動支付的案例研究」，國立臺北大學國際企業研究所碩士論文。
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16.陳昱瑋，2020年，「行動支付使用意圖影響因素之研究---以PX Pay為例」，僑光科技大學財務金融研究所碩士論文。
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19.黃雍貴，2020年，「品牌形象、產品知識、促銷優惠對行動支付使用意願影響之研究」，國立聯合大學管理碩士在職學位學程碩士論文。
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21.葉佳欣，2019年，「消費者使用行動支付之影響因素—以台灣Pay為例」，龍華科技大學企業管理系碩士班碩士論文。
22.鄒昀嬋，2021年，「銀行發展行動支付之探討個案分析」，國立臺灣科技大學財務金融研究所碩士論文。
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24.劉維翔，2020年，「消費者選擇行動支付之關鍵因素-以Line Pay為例」，東吳大學企業管理學系碩士論文。
25.蔡承志，2012年，「台灣信用卡收單市場之研究」，長庚大學管理學院碩士學位學程在職專班經營管理組碩士論文。
26.簡婕翎，2020年，「影響消費者使用行動支付其關鍵因素之研究」，國立臺灣師範大學工業教育學系科技應用管理碩士在職專班碩士論文。
27.顏暐佳，2020年，「臺灣農夫市集消費者採用行動支付之購買意圖研究」，碩士論文，國立中興大學生物產業管理研究所士論文。

二、中文文獻
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三、英文文獻
1.Andrews, K. R. The Concept of Corporate Strategy, Dow Jones-Irwin, Homewood, IL, (1971). AndrewsThe Concept of Corporate Strategy1971.
2. Humphrey, A. (2005). SWOT analysis for management consulting. SRI alumni Newsletter, 1, 7-8.
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4. Porter, M. E. (1979). Harvard business review. How competitive forces shape strategy, 57, 137-145.
5. Weihrich, H. (1982). The TOWS matrix—A tool for situational analysis. Long range planning, 15(2), 54-66.
6. Yin, R. K. (2018). Case study research and applications. Sage.

四、網頁
1.台灣Pay官網「優惠活動」，2022/02/01：https://www.taiwanpay.com.tw/content/info/store.aspx
2.財團法人資訊工業策進會「2020下半年行動支付大調查」，2020/01/20：
https://mic.iii.org.tw/news.aspx?id=551ddd
3.Line Pay官網「商店專區」，2021/11/28：https://pay.line.me/portal/tw/business/payment-service
4.街口支付官網「商店專區」，2021/11/28：https://www.jkopay.com/client.htmlhhh
5.金融監督管理委員會「110年11月份信用卡、現金卡及電子支付機構業務資訊」，2022/01/13：
https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202201130003&toolsflag=Y&dtable=News