臺灣博碩士論文加值系統

本研究的目的是針對自有品牌美妝保養產品在社群媒體行銷未來發展趨勢及關鍵成功因素做探討。現今上網普及率已建到 73.7%，社群媒體的使用率最高，因為社群媒體的覆蓋率高，使得品牌和企業在思考行銷策略時，皆把社群媒體經營放在首位，並運用社群媒體行銷達到行銷效益，這也令社
群媒體經營變成兵家必爭之地。透過文獻探討關鍵成功因素後，以半結構式深度訪談業界資深美妝保養品牌負責人，剖析了解在美妝品牌多如過江之鯽和變動性大的環境中，應用社群媒體行銷脫穎而出的關鍵。研究結果顯示，美妝業者要成功經營社群媒體行銷要做到八個關鍵要素：「符合時代脈動，順應市場趨勢」、「有效管理客戶，創造高轉換率」、「即時雙向溝通，拉近顧客距離」、「多元化的經營，深化品牌形象」、「定位品牌態度，鎖定目標客群」、「分析數據成效，需求變成依賴」、「加速虛實整合，全方位的經營」及「消費習慣改變，優化整合平台」。由研究結果中發現，美妝保養品產業很重視消費者體驗及資訊更新速度，在經營社群媒體行銷若能完美結合人（目標客群）、時（時代脈動）、企（企業優勢）、環（外在環境變化），將能為企業在社群媒體行銷上獲得最佳動能。提供給已身處其中或欲投入社群媒體經營相關業者，做為檢視自身企業及定位以追求精進之參考。

The purpose of this study is to explore the future development trends and
key success factors of private label skin care products in social media marketing.
The internet penetration rate has now reached 73.7%. Highest usage of social
media, because of the high coverage of social media, make brands and
enterprises think about marketing strategies, put social media management first,
and use social media marketing to achieve marketing benefits, this also makes
social media management a battleground for military strategists. After exploring
key success factors through the literature. This research uses semi-structured
in-depth interviews with senior beauty care brand leaders in the industry,
analyses understanding of cosmetics in a multi-brand and volatile environment,
the key to applying social media marketing to stand out.After research ,eight Key
Elements for Beauty Businesses to Successfully Run Social Media Marketing:
「Follow the trend of the times, follow the market trend」、「Effectively manage
customers and create high conversion rates 」、「 Real-time two-way
communication, shorten the distance between customers」、「Diversified operation,
deepening brand image」、「Position the brand attitude and lock in the target
customer group」、「Analyze data effectiveness, demand becomes dependent」、
「Accelerate the integration of virtual and real, all-round operation」、「Changes
in consumption habits, optimization and integration of platforms」.
Found from the research results, the cosmetics industry attaches great
importance to consumer experience and information update speed. When running
social media marketing, If it can perfectly combine people (target customer
group), time (the trend of the times), enterprise (enterprise advantages), and
environment (external environment changes), will be able to get the best
momentum for enterprises in social media marketing. Provided to those who are
already in it or want to invest in social media operations, as a reference for
reviewing your own business and positioning to pursue excellence.

目 錄 頁碼
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 4
第貳章 文獻探討 7
第一節 美妝保養品產業概況 7
第二節 社群媒體行銷相關文獻 10
第三節 關鍵成功因素的定義 12
第四節 研究方法 14
第參章 研究方法 19
第一節 研究取向 19
第二節 研究計畫 21
第三節 研究工具 22
第四節 資料處理與分析方法 27
第肆章 研究結果 29
第一節 受訪者資料 29
第二節 社群媒體行銷構面研究結果 30
第三節 關鍵成功因素構面研究結果 44
第四節 研究結果討論 64
第伍章 結論與建議 65
第一節 研究結論及實務意涵 65
第二節 研究限制 69
第三節 未來研究建議 69
參考文獻 71
中文部分：71
英文部分：73
網站部分：74
附錄
深度訪談逐字稿 75
表目錄 頁碼
表 2-1-1 美妝保養品行銷見解彙整要點 9
表 2-2-1 社群媒體行銷構面 11
表 2-3-1 學者對關鍵成功因素的見解 13
表 2-3-2 關鍵成功因素取向 13
表 3-2-1 受訪者條件 21
表 3-3-1 社群行銷四個構面及七個變項 23
表 3-3-2 關鍵成功因素四個構面及八個變項 23
表 3-3-3 社群行銷構面相關訪綱 24
表 3-3-4 關鍵成功因素構面相關訪綱 25
表 4-1-1 受訪者資料 29
表 4-2-1 社群媒體行銷構面研究結果 30
表 4-2-2 社群媒體行銷關鍵詞句表 42
表 4-3-1 關鍵成功因素構面研究結果 44
表 4-3-2 關鍵成功因素關鍵詞句表 60
表 4-4-1 研究總結 64
圖目錄 頁碼
圖 1-1-1 國人擁有社群帳號比例圖 3
圖 1-1-2 各年齡層擁有社群帳號比例圖 3
圖 1-3-1 本研究流程圖 5

參考文獻
中文部分：
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《2022 美妝品牌商務趨勢洞察報告》，D2C、OMO 成為營收關鍵字。取
自：https://www.marieclaire.com.tw/beauty/news/65913/91app (2022/06/06)
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menu_id=18808&bull_id=5661 (2022/06/06)