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研究生:曾煜皓
研究生(外文):TSENG, YU-HAO
論文名稱:工作壓力、職業倦怠、離職傾向與知覺組織支持之相關研究 -以中部地區機械製造業為例
論文名稱(外文):Relevant research on work stress, job burnout, turnover intention and perceptualorganization support-Take the machinery manufacturing industry in the central region as an example
指導教授:許世卿許世卿引用關係
指導教授(外文):SHIU, SHIH-CHING
口試委員:陳俊碩賴其勛
口試委員(外文):CHEN, CHUN-SHOULAI, CHI-SHIUN
口試日期:2022-05-27
學位類別:碩士
校院名稱:修平科技大學
系所名稱:人力資源管理與發展碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:工作壓力職業倦怠離職傾向知覺組織支持
外文關鍵詞:job stressburnoutturnover intentionperceived organizational support
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機械設備的需求不斷擴張,而各種應用技術的研發又帶動製造技術持續精進與創新,為因應大型、精密機械的需求,唯有提升技術應用/切削速度/組配程序自動化的速度及精度,迫使連客製化(少量多樣)生產效率也被要求能接近大量生產的水準;然而一個成熟可獨立作業的開發、加工、組裝及維修人員養成不易,而這些相關人員因為責任制或長期性及假日加班造成流動率高,一直是機械製造從業人員在人力資源管理上無法避免課題,因此,對於機械製造從業人員離職傾向的瞭解與進一步的改善,是值得關注的。
 實證結果顯示,機械製造從業人員來自工作性質之工作壓力,因情緒耗竭與成就感降低所產生的職業倦怠,與離職傾向有顯著的正向影響。而因為知覺組織支持而獲得對組織的情感信賴,則又降低離職傾向的行為。
 目前台灣機械業以中小企業佔大多數,生產現場則有技術人員不足或技術斷層的現象。近年機械製造業工作環境已有大幅改善,業者應該從人員的教育訓練、健全組織架構及福利制度,經過98年金融海嘯跟新冠疫情的考驗,廠商大多經營穩健、財務健全;且機械工業分工縝密複雜,需要各方面的人才協同合作,如能結合技職學校應用所學,適材適用,開發自家特色的產品,一樣可以提高產品利潤、健全員工薪資待遇,才能有效降低員工離職率。
The demand for machinery and equipment continues to expand, and the research and development of various application technologies drives the continuous improvement and innovation of manufacturing technologies. In order to meet the needs of large-scale and precision machinery, the only way is to improve the speed and accuracy of technology application/cutting speed/automation in assembly procedures, to force even the customized (small and diverse) production efficiency is required to be close to the level of mass production; however, it is not easy to develop a mature and independent personnel that has development, processing, assembly and maintenance skill, and these related personnel are due to the responsibility system or long-term working hours or work on holiday. The high turnover rate caused by overtime has always been an unavoidable issue for machinery manufacturing practitioners in human resource management. Therefore, it is worthy of attention to understand the turnover tendency of machinery manufacturing practitioners and further improvement.
 The empirical results show that the machinery manufacturing employees comes from the job pressure of the nature work, and the job burnout caused by emotional exhaustion and reduced sense of achievement has a significant positive impact on turnover intention. Emotional trust in the organization that comes from perceived organizational support reduces the behavior of turnover intention..
 At present, Taiwan's machinery industry is dominated by small and medium-sized enterprises, and there are insufficient technical ability cannot connect in the production site. In recent years, the working environment of the machinery manufacturing industry has been greatly improved. The industry should focus on the education and training of personnel, improve the organizational structure and welfare system. After tests of the financial tsunami in 1998 and the COVID-19, most manufacturers are stable in operation and financially sound; and the machinery industry has a careful division of labor. It is complex and requires the cooperation of talents from all aspects. If we can combine the application of what we have learned in technical and vocational in school, apply suitable materials put them into the right position, and develop our own unique products, we can not only improve product profits but also improve employee salaries. Only then can the employee turnover rate be effectively reduced.
中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第五節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討 9

中文摘要 i
Abstract ii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍 3
第四節 研究流程 4
第五節 名詞釋義 5
第二章 文獻探討 9
第一節 工作壓力 9
第二節 職業倦怠 12
第三節 離職傾向 14
第四節 知覺組織支持 17
第五節 研究變項之相關研究 18
第三章 研究方法 22
第一節 研究架構與假設 22
第二節 研究對象 23
第三節 研究工具 24
第四節 資料分析方法 31
第四章 研究結果與討論 32
第一節 樣本結構分析 32
第二節 描述性統計分析 33
第三節 皮爾森相關分析 34
第四節 迴歸分析 35
第五章 結論與建議 49
第一節 研究結論 49
第二節 研究意涵 51
參考文獻 53
一、中文文獻 53
二、英文文獻 56
附錄一 正式問卷 60
一、中文文獻
工商時報 沈美幸2021.03: https://ctee.com.tw/news/industry/422730.html。檢索日期:2021年 5 月 9日
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之研究。義守大學管理科學碩士論文。
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廖淑如(2019)。教保服務人員工作壓力源與職業倦怠之相關性研究。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文。
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劉穎蓉(2014)。知覺組織支持、關係型心理契約及工作壓力對工作滿足的影響─以工作生活平衡為中介變項。國立臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文。
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劉敏熙、汪美伶、許淑晴(2019)。「科技使員工更幸福?」工作要求-資源模式。組織與管理;12(1),P83–125
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二、英文文獻
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 高科技公司女性專業人員工作-家庭衝突、工作倦怠及離職意願關係之研究
2. 角色衝突、工作壓力與離職傾向關係之探討—以財政部台灣省中區國稅局為例
3. 桃竹苗四縣市國民小學教師成就動機、制握信念與工作倦怠關係之研究
4. 矯正機構基層戒護管理人員的工作壓力、工作滿足與工作倦怠之相關研究
5. 工作壓力工作滿足與生涯轉換傾向關係之研究-以內政部土地測量局測量人員為例
6. 員工人格特質、工作滿意度與離職傾向之研究-以北部地區國際觀光旅館餐飲部員工為例
7. 內部行銷、工作滿足及離職傾向關係之研究-以國際觀光旅館餐飲部門為例
8. 基層女警外勤工作壓力、職業倦怠與離職意願關係之研究-以高屏地區警察機關為例
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11. 高科技產業員工工作壓力、休閒調適與生活品質之研究-以新竹台積電員工為例
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15. 知覺組織支持、工作滿足感與職場偏差行為之關聯探討─以澎湖縣公共車船管理處為例
 
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