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研究生:傅惠祺
研究生(外文):FU,HUI-CHI
論文名稱:長照服務使用者對於長期照顧自媒體使用意願之研究:以台中市居家長照機構為例
論文名稱(外文):A study of service users' willingness to apply self-media in long term care with special reference to home-based long term care institutions in Taichung city
指導教授:詹火生詹火生引用關係
指導教授(外文):CHAN,HOU-SHENG
口試委員:梁蕙芳林佳靜
口試日期:2022-06-02
學位類別:碩士
校院名稱:弘光科技大學
系所名稱:老人福利與長期照顧事業研究所
學門:社會服務學門
學類:老年服務學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:210
中文關鍵詞:自媒體居家長照機構長照服務使用者媒體忠誠度
外文關鍵詞:Self-media, ,Home Long-term Care FacilitiesLong-term Care Service caseMedia Loyalty
相關次數:
  • 被引用被引用:1
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隨著網際網路科技的快速進步,資訊查詢變得十分容易取得且透明化,意味著資訊取得方式正在快速改變。透過自媒體傳遞資訊形式,透過快速簡單操作方式,取得想要相關資訊且不受時間空間的限制。目前研究中大都是對個人、企業、宗教、團體等,自媒體模式發展所做的分析研究較多。但在政府使用推動的長照服務機構中,不易見到運用自媒體模式,因此本研究企圖對居家長照機構如何使用自媒體模式,提供服務資訊和範圍,能讓長照服務使用者可方便、快速的得到想獲取的資訊,進行研究與探討。針對探討居家長照服務使用者運用自媒體的狀況。分析居家長照服務使用者運用自媒體的意見與期待以及分析居家長照服務使用者應用自媒體與使用服務意願的關聯性來進行研究。研究對象以台中市長照服務使用者,以分層抽樣法,進行量化問卷調查,以研究者自行參考文獻設計出的問卷,進行訪問。研究發現,長照服務使用者對於運用自媒體有一定的接受度,可提供居家長照機構運用自媒體傳遞資訊時的參考依據。建議未來居家長照機構在運用自媒體模式,傳遞相關資訊時,本身除了要具備專業度之外,也需兼備實用性跟價值感,並且做好監管資訊來源的正確性,保護個人的隱私權與安全性,取得長照服務使用者的信賴,增加長照服務使用者運用居家長照機構自媒體平台的忠誠度。
With the rapid advancement of internet technology, information search has become very easy to access and more transparent, which means that the way of accessing information is changing rapidly. Through self-media or we media, information is delivered in a quick and easy way to get the information you want without the limitation of time and space. Most of the research has been caried out to analyze the development of self-media model for individuals, enterprises, and religious groups. However, it is not command to see the use of self-media model in government-promoted long-term care service institution. Therefore, this study attempts to investigate how to in use self-media model in home long-term care institution to provide service information and scope, so that long-term care service users can get this information they want easily and quickly. This study therefore will focus on the use of self-media by users of home care services. This importantdate was coveted to analyze the opinions and expectations of the users of home care services by terms of the use of self-media and the correlation between the use of self-media and the willingness of the users of home care services. A stratified sampling method was used to conduct a quantitative questionnaire survey among the long-term care users in the 29 administrative districts of Taichung City, and the questionnaire was designed by the researcher with reference to literature. This study finds that long-term care users have a certain degree of acceptance of using self-media, which can provide a reference for home-based long-term care institution while using self-media to convey information. It is suggested that in the future, if a home health care agency wants to use self-media to transmit relevant information, it should not only have the professionalism to transmit the information, but also have the practicality and sense of value, and monitor the correct of the information source, protect the privacy and safety of individuals, and obtain the trust of the long-term care users, so as to increase the loyalty of the long-term care service users to use the self-media platform of the home health care agency.
目錄
中文摘要 III
英文摘要 IV
表目錄 V
圖目錄 XII

第一章、緒論
第一節、研究背景與機 1
第二節、研究目的 6
第三節、研究流程 6
第四節、名詞解釋 8
第二章、文獻探討
第一節、自媒體模式相關研究 11
第二節、自媒體傳遞者與使用者接受資訊的相關研究 17
第三節、使用者忠誠度的相關研究 31
第三章、研究設計
第一節、研究架構 36
第二節、研究變項 36
第三節、研究對象 58
第四節、研究工具 59
第五節、統計方法 62
第四章、資料分析
第一節、樣本分析 63
第二節、探討居家長照服務使用者運用自媒體的狀況 66
第三節、分析居家常照服務使用者運用自媒體的意見與期 90
第四節、居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關
聯性 104
第五章、結論與建議
第一節、研究發結論 166
第二節、研究建議 169
第三節、研究限制 172
參考文獻 173
附錄 182
表目錄
表3.2.1居家長照服務使用者運用自媒體的狀況 37
表3.2.2分居家長服務使用者運用自媒體的意見與期待 50
表3.2.3居家長照服務使用者應用自媒體與使用服務忠誠度的關聯性
53
表3.2.4基本變項 57
表4.1.1受訪者年齡次數分析 64
表4.1.2受訪者教育程度次數分析 65
表4.1.3受訪者觀看或使用自媒體次數分析 66
表4.1.4最常使用觀看的自媒體平台之描述性統計 66
表4.2.1自媒體操作容易簡單之描述性統計 67
表4.2.2自媒體內容很有趣之描述性統計 68
表4.2.3自媒體介紹資訊很淺顯易懂之描述性統計 68
表4.2.4自媒體資訊傳遞資訊速度是很快之描述性統計 69
表4.2.5自媒體是可以直接互動之描述性統計 69
表4.2.6自媒體觀看不限時間是隨時可以觀看之描述性統計 70
表4.2.7自媒體可重複觀看且不受次數限制之描述性統計 70
表4.2.8自媒體的資訊觀看是不受區域限制之描述性統計 71
表4.2.9自媒體資訊是可以信任之描述性統計 71
表4.2.10我覺得自媒體輸入個資是安全的之描述性統 72
表 4.2.11 不同年齡受訪者運用自媒體的狀況之單因子變異數分析
75
表4.2.12不同教育程度受訪者運用自媒體的狀況之單因子變異數分
析 79
表4.2.13不同觀看程度受訪者運用自媒體的狀況之單因子變異數分
析 83
表4.2.14受訪者觀看Line平台與使用狀況獨立樣本T檢定 86
表4.2.15受訪者觀看Facebook平台與使用狀況獨立樣本T檢定 86
表4.2.16受訪者觀看Y0uTube平台與使用狀況獨立樣本T檢定 87
表4.2.17受訪者觀看Instagram平台與使用狀況獨立樣本T檢定 88
表4.2.18受訪者觀看Titter平台與使用狀況單因子變異數之分析 88
表4.2.19受訪者觀看抖音平台與使用狀況單因子變異數之分析 89
表4.2.20受訪者觀看其他平台與使用狀況之獨立樣本T檢定 90
表4.3.1 藉由3C產品搜尋方式自媒體平台快速取得長照相關資訊
92
表4.3.2自媒體平台介紹資訊做為參考長照相關資訊 92
表4.3.3居家長照機構透過自媒體平台傳達的服務是方便的 93
表4.3.4透過居家長照機構自媒體平台進行即時性活動且不受場地限
制 93
表4.3.5 居家長照機構透過平台與長照服務使用者互動拉近彼此的距
離 94
表4.3.6不同年齡受訪者運用自媒體意見與期待之單因子變異數分析
96
表4.3.7不同教育程度受訪者運用自媒體意見與期待之單因子變異數
分析 98
表4.3.8不同觀看次數受訪者運用自媒體意見與期待之皮爾森積差相
關分析 100
表4.3.9受訪者使用在Line平台運用自媒體意見與期待之獨立樣本
T檢定 101
表4.3.10受訪者使用在Facebook平台運用自媒體意見與期待之獨立
樣本T檢定 101
表4.3.11受訪者使用在You Ture平台運用自媒體意見與期待之獨立
樣本T檢定 102
表4.3.12受訪者使用在Instagram平台運用自媒體意見與期待獨立樣
本T檢定 103
表4.3.13受訪者使用在Twitter平台運用自媒體意見與期待之獨立樣
本T檢定 103
表4.3.14受訪者使用在抖音平台運用自媒體意見與期待之單因子變
異數分析 104
表4.3.15受訪者使用在其他平台運用自媒體意見與期待之獨立樣本
T檢定 105
表4.4.1專業性之描述性統計 106
表4.4.2正確性之描述性統計 106
表4.4.3特色性之描述性統計 107
表4.4.4不需查證資訊來源之描述性統計 107
表4.4.5即時性之描述性統計 108
表4.4.6即時性之描述性統計 108
表4.4.7年齡與居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性 110
表4.4.8教育程度與居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性 112
表4.4.9觀看次數與居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之單因子變異數分析 114
表4.4.10居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 116
表4.4.11居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 119
表4.4.12居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 122
表4.4.13居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 125
表4.4.14居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 128
表4.4.15居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 131
表4.4.16居家長照機構使用者觀看自媒體後對於使用服務忠誠度的關聯性之獨立樣本T檢定 134
表4.4.17居家長照機構自媒體運用狀況與專業性之皮爾森積差相關分析 137
表4.4.18居家長照機構自媒體運用狀況與正確性之皮爾森積差相關分析 140
表4.4.19居家長照機構自媒體運用狀況與特色性之皮爾森積差相關分析 143
表4.4.20受訪者運用狀況與不需查證資訊來源之皮爾森積差相關分析 146
表4.4.21受訪者運用狀況與實用性之皮爾森積差相關分析 149
表4.4.22受訪者運用狀況與即時性之皮爾森積差相關分析 152
表4.4.23受訪者運用自媒體意見與期待與專業性之皮爾森積差相關分析 156
表4.4.24受訪者運用自媒體的意見與期待與正確性之皮爾森積差相關分析 157
表4.4.25居家長照機構自媒體運用狀況與特色性關聯之皮爾森積差相關分析 159
表4.4.26居家長照機構自媒體運用狀況與不須查證資訊來源關聯之皮爾森績差分析 161
表4.4.27居家長照機構自媒體運用狀況與實用性關聯之皮爾森積差相關分析 162
表4.4.28居家長照機構自媒體運用狀況與即時性關聯之皮爾森績差分析 139
圖目錄
圖1.3.1研究流程 7
圖3.1.1研究架構 35

中文文獻︰
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