跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.211.31.134) 您好!臺灣時間:2024/07/13 00:24
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:葉宇倫
研究生(外文):YEH,YU-LUN
論文名稱:小型社區物業管理服務模式之研究
論文名稱(外文):Research On The Service Mode Of Small Community Property Management
指導教授:謝百鈎謝百鈎引用關係
指導教授(外文):HSIEH, PIO-GO
口試委員:姜廷宜黃裕鈞謝百鈎
口試委員(外文):CHIANG, TING-YIHUANG, YU-CHUNHSIEH, PIO-GO
口試日期:2022-06-17
學位類別:碩士
校院名稱:華夏科技大學
系所名稱:資產與物業管理系
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:178
中文關鍵詞:物業管理服務模式行政作業財務管理維護保養生活服務
外文關鍵詞:property managementfire protection groupair conditioning grouphydropower groupprofessional functions
相關次數:
  • 被引用被引用:2
  • 點閱點閱:336
  • 評分評分:
  • 下載下載:81
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:0
近年來物業管理產業對於國內社區大樓的運作,有相當大的幫助,且持續蓬勃發展迄今。都會區逐漸開始發展不同的公寓大廈形式,有些建設公司甚至規劃進行整體造鎮計畫。
當人民追求社區管理之完善,社區管理即逐漸由理論規劃,成為實務管理;而目前由於雙北地區土地寸土寸金,逐漸發展出許多基地狹小或是老舊的社區大樓。本研究所探討的重點,在於小型社區之物業管理服務模式的研究。本研究針對雙北地區物業管理公司從業人員、建設公司從業人員,以及未足以負擔公寓大廈管理服務人進駐之社區住戶和大樓用戶,進行小型社區之物業管理服務指標及項目問卷調查。
結果顯示,滿足重要性及一致性需求之服務指標,在行政作業構面包括,「能有效提升社區公共事務的正常運作」、「有效協助社區辦理公部門規定須執行的相關業務」、「協助社區行政庶務、事務處理及文書檔案管理的執行」;在財務管理構面包括,「物業管理進駐所導入的相關財務作業,可提供委員會各項業務執行方向」、「製作及呈現財務資料,提供住戶對於該社區財務狀況的了解」、「每月固定呈現的財務報表,可利於減少弊端的產生」;在維護保養構面包括,「協助安排相關作業,以維護社區的消防設備」,以及「提供社區管理組織維修保養的年度計畫,以達到安排延長社區的使用年限及提供良好品質的目的」;在生活服務構面包括,「物業管理可提升建築物及生活品質,並增進社區事務的推行」。
In recent years, the property management industry has greatly contributed to the operation of domestic community buildings and has continued to thrive until now. The metropolitan area gradually began to develop different forms of apartment buildings, and even some construction companies carried out the master planning and town planning.
When people pursue the improvement of community management, community management gradually changes from theoretical planning to practical management. At present, because land in the Shuangbei area is expensive, many community buildings with small foundations or old buildings are gradually developed. The focus of this study is research on the property management service model in small communities. This study conducted a survey on indicators and projects of property management services in small communities for employees of property management companies and construction companies in the Shuangbei area, as well as for community residents and building users who cannot pay for apartment building management services.
The results show that the service indicators that meet the needs of importance and consistency include, in the aspect of administrative operations, "can effectively improve the normal operation of community public affairs", "effectively help the community in handling related matters required by the public. sector", "help the implementation of community administrative affairs, transaction processing and document management"; in the financial management aspect, it includes, "the relevant financial operations entered by the property management station can provide various directions of execution of the committee", "produce and present financial information, provide Residents with an understanding of the financial situation of the community", "Financial statements presented monthly can help reduce the occurrence of bad practices"; in the maintenance aspect, “Help organize related operations to maintain the community fire-fighting equipment”, and “Provide an annual plan for the maintenance of the community management organization, in order to achieve the purpose of organizing to extend the service life of the community and provide good quality”; in the aspect of life services, includes, "property management can improve the quality of buildings and life, and improve the quality of community affairs. Implement.
目錄 Ⅰ
圖目錄 Ⅳ
表目錄 Ⅶ
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 1
1.3 研究流程及內容 2
1.4 名詞解釋 3
1.4.1 小型社區 3
1.4.2 中型社區 3
1.4.3 大型社區 3
1.4.4 公寓 3
1.4.5 華廈 3
1.4.6 社區之經費 3
1.5 研究範圍 4
第二章 文獻回顧與探討 5
2.1 物業管理服務業發展 5
2.1.1 物業管理的初始沿革與發展 5
2.1.2 亞洲鄰國物業管理沿革 5
2.1.3 台灣物業管理沿革 8
2.1.4 公寓大廈管理條例立法沿革 11
2.2 物業管理組織及物業管理行為人 15
2.2.1 物業管理組織 15
2.2.2 物業管理行為人 15
2.3 物業管理之現狀 16
2.3.1 產業範疇 17
2.3.2 物業管理從業人員證照類型與數量 18
2.3.3 物業管理公司數量 20
2.4 國內物業管理模式 21
2.4.1 發展管理制度 21
2.4.2 物業管理運作現況 25
2.4.3 物業管理運作模式 29
2.5 台灣物業管理面臨的問題及服務發展架構 29
2.5.1 台灣物業管理所面臨問題 29
2.5.2 服務發展架構 35
2.5.3 服務地圖 36
第三章 研究方法與流程 38
3.1 問卷編制 39
3.1.1 訪談題目及目的 39
3.1.2 專家訪談內容彙整 44
3.2 問卷調查與回收 64
3.3 調查對象 64
3.3.1 物業管理公司從業人員 64
3.3.2 建設公司從業人員 65
3.3.3 社區住戶及商辦用戶 65
第四章 問卷結果分析 66
4.1 問卷分析與探討 66
4.1.1 指標同意度 66
4.2 問卷對象結構分析 67
4.3 行政作業構面分析 70
4.3.1 行政作業同意度評估結果探討 70
4.3.2 行政作業服務選項需求度評估結果探討 77
4.4 財務管理構面分析 90
4.4.1 財務管理同意度評估結果探討 90
4.4.2 財務管理服務選項需求度評估結果探討 97
4.5 維護保養構面分析 108
4.5.1 維護保養同意度評估結果探討 108
4.5.2 維護保養服務選項需求度評估結果探討 115
4.6 生活服務構面分析 126
4.6.1 生活服務服務選項需求度評估結果探討 126
4.6.2 生活服務服務選項需求度評估結果探討 133
4.7 各構面指標及服務選項分析結果 144
第五章 小型社區之物業管理服務模式的建立 147
5.1 小型社區之物業管理模式分析 147
5.2 小型社區之物業管理模式收費分析 149
第六章 結論、限制與建議 151
6.1 結論 151
6.2 限制 152
6.2 建議 153
參考文獻 154
附錄一 物業管理於小型社區及華廈運作模式之研究問卷調查表專家
審查意見表 161
附錄二 小型社區之物業管理服務之研究專家審閱後正式問卷 171
附錄三 2022年(民國111年)勞工保險投保薪資分級表 177

1.丁育群(2005)。物業管理服務業法令制度整合暨評鑑與示範團隊獎勵制度之研究,內政部建築研究所。
2.丁澤宇(2011)。兩岸物業管理發展之比較研究,中國科技大學建築研究所碩士學位論文。
3.王文安(1987)。光復臺灣居住空間型態的演變與未來發展之研究,淡江大學建築研究所碩士論文。
4.王瑞男(1998)。「高層集合住宅居住環境品質問題之研究-以台中市五期重劃區為例」,台灣科技大學建築研究所碩士論文。
5.王順治(2004)。物業管理制度研究,內政部建築研究所。
6.王文楷(2006)。建築師對物業管理之認識,台中市:台灣省建築師公會。
7.王建翔(2011)。既有公寓大廈共用建築設備改造評估工具之研究,國立成功大學建築學系碩博士班博士論文。
8.王莞茹、蔡明修(2011)。物業管理公司新服務發展模式之建立。物業管理學報,2(1),53-64。
9.石英婷(2008)。台灣物業管理師制度建立之探討,中國科技大學建築研究所碩士論文。
10.台北市建築管理工程處(2016)。輔導公寓大廈成立管理組織計畫。105年1月1日。取自台北市建築管理工程處輔導公寓大廈成立管理委員會專區:https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDYxL3JlbGZpbGUvMTg2ODMvMTEwMjQvYTc1N2NhOGEtNmFiMy00YzFlLThmY2QtY2RiZmI3MDgyMDA5LnBkZg%3d%3d&n=6Ie65YyX5biC5pS%2f5bqc6LyU5bCO5YWs5a%2bT5aSn5buI5oiQ56uL566h55CG57WE57mU6KiI55WrLnBkZg%3d%3d&icon=..pdf
11.台北市建築管理工程處(2022)。111年度優良公寓大廈評選活動。111年5月5日。取自台北市建築管理工程處優良公寓大廈評選活動:https://www-ws.gov.taipei/Download.ashx?u=LzAwMS9VcGxvYWQvNDYxL3JlbGZpbGUvNTI5MDAvODU2MDEyMy9mNzFmYzExYS1kYTg4LTRlYzQtOTE5ZS1kYjcyZDgxMzU2MTYucGRm&n=6Ie65YyX5biCMTEx5bm05bqm5YSq6Imv5YWs5a%2bT5aSn5buI5rS75YuV6Kqq5piOLnBkZg%3d%3d&icon=..pdf
12.行政院經濟建設委員會(2004)。服務業發展綱領及行動方案。取自國家發展委員會歷史資料區:https://www.ndc.gov.tw/cp.aspx?n=D98ECF36D3C55266
13.行政院環境保護署(2005)。健康社區六星計畫。社區發展季刊,110,517-526。
14.行政院內政部營建署(2009)。公寓大廈管理服務人管理辦法。98年9月21日,取自全國法規資料庫:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=D0070132。
15.行政院經濟建設委員會(2013)。創造城鄉新風貌行動方案。102年1月3日。取自魅力城鄉主題網:http://trp.cpami.gov.tw/ch/AllInOne_Show.aspx?path=287&guid=455d1ed2-ad71-415e-9aa9-df3492baf29a&lang=zh-tw。
16.行政院內政部(2014)。社區發展工作綱要。103年9月18日。取自全國法規資料庫:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=D0050077。
17.行政院經濟部(2014)。商圈競爭力提升計畫。103年12月30日,取自經濟部商業司全國商工行政服務入口網新聞與公告:https://gcis.nat.gov.tw/mainNew/publicContentAction.do?method=showPublic&pkGcisPublicContent=3867&msclkid=044f969fadac11ecaca99803645d6950。
18.行政院內政部(2016)。公寓大廈管理條例。105年11月16日。取自全國法規資料庫:https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=D0070118。
19.行政院衛生福利部(2020)。福利化社區旗艦型計畫。109年7月28日。取自衛生福利部社區旗艦型計畫專欄:https://dep.mohw.gov.tw/DOSAASW/lp-558-103.html。
20.行政院經濟部中小企業處(2021)。SBTR中小企業城鄉創生轉型輔導計畫。110年3月31日,取自經濟部中小企業處:https://www.otop.tw/city/about_project。
21.行政院衛生福利部(2021)。挑戰2008國家發展重點計畫。110年5月23日。取自行政院衛生福利部國民健康署健康社區:https://www.hpa.gov.tw/Pages/Detail.aspx?nodeid=580&pid=903&msclkid=ee7a70d4adae11ec84ae5e4cdf62282c。
22.行政院內政部(2021)。公寓大廈-管理服務人員資料查詢。110年6月1日。取自內政部營建署公寓大廈-管理服務人員資料查詢:http://cpabm.cpami.gov.tw/search/bma/MPSearch.jsp
23.行政院內政部(2021)。公寓大廈管理維護公司數量統計。110年6月1日。96至102年。取自內政部營建署營建統計資料營建統計月報表-公寓大廈管理維護公司統計:https://www.cpami.gov.tw/%E6%94%BF%E5%BA%9C%E8%B3%87%E8%A8%8A%E5%85%AC%E9%96%8B/%E4%B8%BB%E5%8B%95%E5%85%AC%E9%96%8B%E8%B3%87%E8%A8%8A/%E6%96%BD%E6%94%BF%E8%A8%88%E7%95%AB%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%B5%B1%E8%A8%88%E5%8F%8A%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%A0%B1%E5%91%8A/%E7%87%9F%E5%BB%BA%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%B3%87%E8%A8%8A/19213-%E7%87%9F%E5%BB%BA%E7%B5%B1%E8%A8%88%E6%9C%88%E5%A0%B1%E8%A1%A8%EF%BC%8D%E5%85%AC%E5%AF%93%E5%A4%A7%E5%BB%88%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B6%AD%E8%AD%B7%E5%85%AC%E5%8F%B8%E7%B5%B1%E8%A8%88.html。103至109年。取自內政部營建署營營建統計年報:https://www.cpami.gov.tw/%E6%94%BF%E5%BA%9C%E8%B3%87%E8%A8%8A%E5%85%AC%E9%96%8B/%E4%B8%BB%E5%8B%95%E5%85%AC%E9%96%8B%E8%B3%87%E8%A8%8A/%E6%96%BD%E6%94%BF%E8%A8%88%E7%95%AB%E6%A5%AD%E5%8B%99%E7%B5%B1%E8%A8%88%E5%8F%8A%E7%A0%94%E7%A9%B6%E5%A0%B1%E5%91%8A/%E7%87%9F%E5%BB%BA%E7%B5%B1%E8%A8%88%E8%B3%87%E8%A8%8A/7302-%E7%87%9F%E5%BB%BA%E7%B5%B1%E8%A8%88%E5%B9%B4%E5%A0%B1.html
24.行政院環境保護署(2021)。生活環境總體改造計畫。110年12月1日。取自行政院環境保護署整體計畫介紹:https://www.epa.gov.tw/communitybetter/9276795E487FF1AB。
25.行政院內政部(2022)。公寓大廈管理條例。111年2月24日。取自中華民國內政部新聞發布:https://www.moi.gov.tw/News_Content.aspx?n=4&s=258986。
26.行政院經濟部(2022)。商圈振興補助計畫。111年1月28日。取自經濟部中小企業處:https://www.smeacommercialdistrict.tw/info。
27.何友鋒(1992)。「建築物管理維護專業公司輔導與管理制度之研究」,內政部營建署委託。
28.何啟文(2017)。「物業代理人」促進公寓大廈績效管理之可行性研究,景文科技大學環境科技與物業管理系碩士在職專班碩士學位論文。
29.沈進發和蘇南(2006)。建築物之營建與物業管理,台南市:台灣物業管理產業協會。
30.李志明(2007)。從物業管理前期介入觀點探討公寓大廈規劃設計階段減繳管理費的建築設計方法,國立高雄大學都市發展與建築研究所碩士論文。
31.吳仲騏(2015)。物業管理公司之人力派遣制度評量準則研究,樹德科技大學經營管理研究所碩士論文。
32.林錫勳(2002)。台灣與大陸物業管理產業結構分析–兼論跨國物業管理公司進入之策略,國立台灣大學國際企業學研究所碩士論文。
33.周世璋和吳玫芳(2008)。物業管理制度與法令。台北市:茂榮書局。
34.卓美慧(2009)。物業管理業服務缺口之研究,國立臺北大學不動產與城鄉環境學系碩士論文。
35.柯育堂(1993)。「台中市高層住宅管理品質需求之研究」,私立逢甲大學土地管理研究所碩士論文。
36.施乃元(1995)。「集合住宅管理維護經費分擔之研究-以六個台北市個案為例」,國立台灣大學建築與城鄉研究所碩士論文。
37.洪子茵(2002)。台北市集合住宅管理維護模式之研究,國立政治大學地政學系碩士論文。
38.翁國超(1993)。中庭式集合住宅「共用空間」使用與管理問題之研究------以台中市第四、五期重劃區為例,東海大學建築(工程)學系碩士論文。
39.高英欽(1997)。中高層集合住宅日常管理費構成之研究-以南地地區為例,成功大學建築研究所碩士論文。
40.高永昆(2006)。保全員流動率的最佳控制,2006全國保全論壇論文集,第12-1頁,台北,6月。
41.孫宛琳(2003)。生態社區永續生活品質指標建構之研究。逢甲大學景觀與遊憩研究所碩士論文,台中市。
42.倪安菁(2017)。物業管理公司案場工作人員專業職能量表之研究,華夏科技大學資產與物業管理研究所在職專班碩士論文。
43.陳瑞榮(2001)。公寓大廈管理維護成效因子之研究–以台北市為例,國立臺灣科技大學建築研究所碩士論文。
44.陳志輝(2001)。「民眾參與社區環境管理維護機制之研究-以公寓大廈管理為例」,中國文化大學建築及都市計劃研究所碩士論文。
45.陳柏廷(2004)。建立台灣物業管理內涵之基礎性研究,國立臺北大學地政學系碩士論文。
46.陳文智(2005年6月)。都市居住經驗與社區參與機制之建立。「台灣生活新思維-從社區營造探討城鄉發展願景」系列論壇,紫藤盧。
47.陳香妃(2006)。從集體行動看社區意識與管理制度對公寓大廈管理維護之影響-主觀滿意度與客觀績效分析,國立政治大學地政研究所碩士論文。
48.陳亦良(2008)。公寓大廈維護管理問題與因應對策之探討-以新竹縣為例,明新科技大學營建工程與管理研究所碩士學位論文。
49.陳璽元(2010)。物業管理服務品質、顧客需求與顧客滿意度之研究,逢甲大學國際經營管理碩士學位學程碩士論文。
50.陳羿如(2018)。中國大陸業主委員會物業管理權責法治之研究,東吳大學法學院法律學系中國大陸法律組碩士在職專班碩士論文。
51.郭勁緯(2009)。住宅服務績效指標之研究,國立中央大學營建管理研究所碩士論文。
52.郭勁緯、林佳正、陳介豪(2011)。住宅服務績效指標之研究,物業管理學報,2(1),P65-74。
53.張珩(1986)。台灣地區居住品質訴求重點變遷及其趨勢之研究,國立臺灣大學建築(工程)研究所碩士論文。
54.張圭廷(1996)。公寓大廈建築設備管理規約之研究-以設備維護修繕費用觀點探討,國立成功大學建築研究所碩士論文。
55.張又心(2011)。既有公寓大廈公共設施之使用管理現況及物業管理前期介入,台灣科技大學建築研究所碩士論文。
56.張和斌(2017)。ISO系統導入前期物業管理之研究,景文科技大學環境科技與物業管理系碩士在職專班碩士學位論文。
57.張鈺光(2019)。我國物業管理法制的現況與發展。南臺財經法學,5,1-35。
58.張澤振(2019)。公寓大廈物業管理得標關鍵要素之研究,明新學校財團法人明新科技大學服務產業暨管理研究所碩士學位論文。
59.胡慧滿(2010)。預售屋相關問題之研究,國立政治大學法律學研究所碩士論文。
60.黃世孟、杜功仁、張智元、卜遠程、王順智、楊詩宏、顏世禮等(2009)。物業管理名詞彙編。高雄市:麗文文化事業出版。
61.黃金田、呂世通、孫國勛、古鴻坤(2011)。物業管理之發展策略探討,運籌與管理學刊,10(1),P31 – 49。
62.黃崴璁(2011)。探討物業管理公司服務品質與住戶幸福感之關係,國立雲林科技大學營建與物業管理研究所碩士班碩士論文。
63.楊弘任(2007)。社區如何動起來?–黑珍珠之鄉的派系、在地師傅與社區總體營造。新北市:左岸文化。
64.楊淵在(2017)。物業管理服務得標影響因素及合理定價之研究-以北北桃地區為例,華夏科技大學資產與物業管理研究所碩士論文。
65.新北市政府工務局(2021)。新北市政府輔導 7 層樓以上公寓大廈成立管理組織計畫。110年6月28日。取自新北市政府工務局公寓大廈管理科:https://www.publicwork.ntpc.gov.tw/userfiles/1060600/files/%E6%96%B0%E5%8C%97%E5%B8%82%E6%94%BF%E5%BA%9C%E8%BC%94%E5%B0%8E7%E5%B1%A4%E6%A8%93%E4%BB%A5%E4%B8%8A%E5%85%AC%E5%AF%93%E5%A4%A7%E5%BB%88%E6%88%90%E7%AB%8B%E7%AE%A1%E7%90%86%E7%B5%84%E7%B9%94%E8%A8%88%E7%95%AB.pdf
66.新北市政府工務局(2022)。111年新北市優良公寓大廈評選活動。111年7月7日。取自新北市政府工務局公寓大廈管理科:https://www.publicwork.ntpc.gov.tw/userfiles/1060600/files/111%E5%B9%B4%E5%BA%A6%E5%85%AC%E5%AF%93%E5%A4%A7%E5%BB%88%E8%A9%95%E9%81%B8%E6%B4%BB%E5%8B%95%E8%A8%88%E7%95%AB.pdf
67.樂屋網(2010)。了解房屋的種類,公寓、華廈、大樓、透天厝。99年4月9日。取自樂屋網房產快訊樂新知:https://extra.rakuya.com.tw/house_news/%5B%E6%A8%82%E5%B1%8B%E6%83%85%E5%A0%B1%5D%E4%BA%86%E8%A7%A3%E6%88%BF%E5%B1%8B%E7%9A%84%E7%A8%AE%E9%A1%9E%EF%BC%8C%E5%85%AC%E5%AF%93%E3%80%81%E8%8F%AF%E5%A4%8F%E3%80%81%E5%A4%A7%E6%A8%93%E3%80%81%E9%80%8F%E5%A4%A9%E5%8E%9D-1882.html
68.顏世禮(2008)。法社會學觀點–探討台灣物業管理產業化之建構,亞洲大學經營管理學系碩士論文。
69.顏世禮(2016)。2016台灣地區房地產年鑑(第三卷第一期,頁394-414)。台北市:行義文化出版有限公司。
70.黎淑慧(2004)。論《公寓大廈管理條例》對社區發展的影響,中國文化大學中山學術研究所博士論文。
71.劉家浩(2009)。物業管理公司與外部案場績效評估系統之研究,國立雲林科技大學營建與物業管理研究所碩士班碩士論文。
72.歐虹葳(2018)。複合式大樓物業管理經理人職能之建構,國立高雄科技大學企業管理系碩士在職專班碩士論文。
73.蕭惠文(1986)。台北市都市集合住宅空間形式轉化研究,中原大學建築(工程)研究所碩士論文。
74.儲國輝(2003)。公寓大廈公共設施之規劃特性、管理模式與使用行為,國立台灣科技大學建築碩士論文。
75.蘇瑛敏(1987)。台北市高層集合住宅共用外部空間型態與使用關係之研究,國立中央大學建築(工程)研究所碩士論文。
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊