臺灣博碩士論文加值系統

國防部從 2003年開始招募志願役士兵，經過數年的招募，已有不少優秀青年加入國軍行列，但截至目前仍有大多數的志願役士兵，不願轉服士官，以致部隊士官人力嚴重不足。儘管國防部不斷改善並提出精進方案，仍無法有效提升轉服士官意願。本研究以新竹空軍基地的志願役士兵為研究對象，並透過訪談方式找尋符合轉服士官之志願役士兵來實施深度訪談，針對訪談結果來界定問題。接著利用商業管理TRIZ理論中的觀點圖，找出志願役士兵不願轉服士官的原因，再來透過根源矛盾分析(RCA+)，找到問題原因的矛盾之處，最後利用矛盾矩陣與四十個發明原理產生創新的方案，再透過排列出點子優先順序的方式，選出讓志願役士兵願意轉服士官的方案，以產出創新方法與建議解決方案。最終產生二項改善方案，分別為「區分等級依序歷練磨礪」及「依每位士兵特性不同找適合的幹部帶領」為最理想方案，因其所需準備時間最短，而且無論在執行容易度、執行時效、志願役士兵接受度及執行成效等四項評估上皆得到滿分為最佳方案，可以在短時間內提升志願役士兵的晉升意願，以上二個方案都是能有效的讓部隊更多有志青年留下並晉升的方法。

Abstract
The Ministry of National Defense began to recruit volunteer soldiers in 2003. After several years of recruitment, many outstanding young people have enlisted in the national army. However, most volunteer soldiers are still unwilling to transfer to non-commissioned officers, which results in a severe lack of workforce. Although the Ministry of National Defense continues to improve and propose new plans, it cannot increase the willingness. This study takes volunteer soldiers as the research object at Hsinchu Air Force Base. We look for volunteer soldiers eligible to serve as non-commissioned officers to conduct in-depth interviews and identify the problems based on the interview results. Then, we use the perspective mapping in the TRIZ for Business and Management, a theory of business and management, to find out the reasons why volunteer soldiers are unwilling to transfer to non-commissioned officers. After that, through the Root Conflict Analysis (RCA+), we can find out the contradictions of the cause of the problem. At last, we use Contradiction Matrix and forty Inventive Principles to generate innovative ideas. By prioritizing them, we select a few ideas which make volunteer soldiers willing to transfer to non-commissioned officers. Two improvement ideas are selected eventually. The best and most ideal one is “find a suitable cadre to lead volunteer soldiers according to the characteristics” because it requires the shortest preparation time, and all units, as well as cadres, will achieve the highest performance. It can increase the willingness of volunteer soldiers to be promoted in a short period. The other is “Train soldiers smoothly through missions of different difficulty”. Although it might take a long time, this method can also effectively enhance the willingness of volunteer soldiers to be promoted. The two programs above grant more aspiring youths promotions and increase their eagerness to stay in the army.

目 錄

摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目 錄 v
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 名詞解釋 2
1.4 研究流程 3
1.5 研究範圍與限制 4
1.5.1研究範圍 4
1.5.2研究限制 4
第二章　文獻探討 5
2.1留住人才的關鍵 5
2.2 符合晉升的特質 6
2.3升遷的定義及重要性 8
2.4精進士官制度 9
2.5 TRIZ 理論簡介 10
2.5.1 TRIZ的緣起 10
2.5.2商業管理類TRIZ 11
第三章　研究方法 15
3.1 研究方法 15
3.1.1介紹研究對象 15
3.1.2訪談 16
3.2 研究架構 17
3.3分析問題-觀點圖 18
3.3.1問題情境描述 18
3.3.2脈絡化與問題的歸因 18
3.3.3 選擇關鍵效果觀點 22
3.4 分析與篩選矛盾 22
3.5產生與篩選創新方案 25
3.6 評選最佳方案 28
第四章 研究結果與討論 32
4.1 研究個案情境 32
4.1.1研究場域： 32
4.1.2研究對象概述 32
4.1.3八位志願役士兵簡歷 33
4.2設計訪談 33
4.3 分析問題-觀點圖 34
4.3.1 問題情境敘述 34
4.3.2 問題的歸因與脈絡化 34
4.3.3 關鍵效果觀點選擇 36
4.4 分析與矛盾篩選 37
4.4.1 根源矛盾分析(RCA＋) 37
4.4.2 關鍵矛盾選擇 39
4.5 產出與篩選最佳方案 40
4.5.1 商業管理矛盾矩陣 40
4.5.2發明原理應用 41
4.5.3 選出最佳創意解決方案 44
4.5.4 創意改善方案預計準備時間 46
4.6 驗證研究結果 48
第五章 結論與建議 49
5.1 結論 49
5.2 建議 50
5.2.1給部隊各級長官的建議 50
5.2.2對未來相關研究的建議 50
參考文獻 51
A中文文獻 51
B英文文獻 52
C網路資料 53
A附錄一　訪談同意書 54
B附錄二　訪談結果 55
作者簡介 63

表目錄

表2.1 商業管理TRIZ及 影響志願役士兵不願晉升相關研究 12
表3.1訪談人員簡介 16
表3.2「觀點列表｣ 18
表3.3 觀點與觀點關係列表 19
表3.4觀點與觀點關係列表 22
表3.5三十一個商業管理通用商數 24
表3.6 矛盾矩陣表 25
表3.7 40發明原理 26
表3.8矛盾點對應的商業管理參數 27
表3.9商業管理參數對應的發明原理 27
表3.10創意改善方案詳細說明如下 28
表3.11 ABC過濾法創意分級 28
表3.12多標準決策矩陣 29
表3.13創意改善方案預計準備時間 30
表4.1八位志願役士兵簡歷 33
表4.2 不願意晉升士官「觀點圖列表」 35
表4.3 不願意晉升士官「觀點與觀點關係列表」 35
表4.4 不願意晉升士官「觀點圖評分表」 37
表4.5矛盾點1「剛畢業未經歷練」之對應商業管理參數 40
表4.6矛盾點2「抗壓性不足」之對應商業管理參數 40
表4.7矛盾點1「剛畢業未經歷練」之對應40發明原理 41
表4.8矛盾點2「抗壓性不足」之對應 41
表4.9矛盾1所對應之四十個發明原理與解決方案 42
表4.10矛盾2所對應之四十個發明原理與解決方案 43
表4.11 ABC過濾法創意分級 45
表4.12多標準決策矩陣 45
表4.13創意改善方案預計準備時間 46

圖目錄

圖1.1 論文架構圖 3
圖2-1 TRIZ基本結構流程 11
圖3.1解決特定問題類商業管理TRIZ實施流程圖 17
圖3.2 觀點圖 19
圖3.3 集中點 20
圖3.4 衝突鏈 21
圖3.5 迴圈 21
圖3.6 根源矛盾分析圖（RCA+） 23
圖3.7創意改善方案條件比較圖 31
圖4.1 不願意晉升士官觀點圖 36
圖4.2根源矛盾分析圖—「不願意晉升士官」 38
圖4.3矛盾點「剛畢業未經歷練」 39
圖4.4矛盾點「抗壓性不足」 39
圖4.5創意改善方案條件比較圖 47

參考文獻

A中文文獻
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7. 林永禎，「系統化商業管理創新」明新科技大學管理研究所課程講義，2019年。
8. 林永禎，「專案導向學習是商業管理創新」明新科技大學管理研究所課程講義，2021年。
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B英文文獻
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https://sdg.neuromagic.com/zh/depth-interview/
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