臺灣博碩士論文加值系統

全球正掀起一股企業CSR風潮，企業社會責任與永續發展在各個產業皆成為企業的賣點，在早期企業以賺取利潤為主並不重視CSR，但經過許多年的推動以及各國政府的規範要求下，企業已不再完全以企業利潤為主，企業的永續經營也成為企業經營是否成功，是否具有價值的重要衡量指標。
企業社會責任(CSR)雖然主要由企業管理者的自主決策推動，不過其內涵的每一項其實都關係到我們每一個人，本研究用網路大數據方法，藉以研究近三年(2019-2021)間CSR的發展趨勢，以及企業關注的議題與民眾的關注的議題是否存在差異性，也進一步研究ESG的發展趨勢作為CSR的對照分析。
本研究結果發現，三年來大家對於CSR的議題項目，逐年有些許變化，從塑膠袋、吸管、保麗龍轉變到垃圾、廢棄物等整體的關注；從節能、綠能到減碳、碳權等議題。民眾與企業的關注議題也有部分差異，民眾除了全球性議題外更聚焦於自身相關的議題，除了員工薪資福利外，勞工公安及勞資問題也是民眾較為重視的。最後本研究也發現CSR與ESG的聲量熱度兩者雖然都逐年大幅成長，不過ESG的發展於2021年超越CSR。

The world is setting off a wave of corporate CSR, and corporate social responsibility and sustainable development have become the selling points of companies in various industries. In the early days, most profit-oriented companies did not pay attention to CSR, but after many years of promotion and the regulatory requirements of various governments, enterprises are no longer entirely based on corporate profits, and the sustainable operation of enterprises has also become an important measure of whether the business is successful and valuable.
Although corporate social responsibility (CSR) is driven by the autonomous decision-making of corporate managers, each of its connotations is actually related to each of us. This study uses the method of online big data to study the development trend of CSR in the past three years (2019-2021), and whether there are differences between the issues that companies are concerned about and the issues that people are concerned about, and further study the development trend of ESG as a comparative analysis of CSR.
The results of this research that in the past three years, everyone's CSR issues have changed slightly year by year, from plastic bags, straws, and styrofoam to overall concerns such as garbage and waste; from energy saving, green energy to carbon reduction, carbon rights and other issues. There are also some differences in the concerns of the public and companies. In addition to global issues, the public focuses more on their own related issues. In addition to salary and benefits of employees, labor security and labor issues are also more important to the public. Finally, this study also found that although the popularity of CSR and ESG has grown significantly year by year, the development of ESG will surpass CSR in 2021.

第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究範圍與流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 輿情分析 5
第二節 企業社會責任 8
第三節 ESG定義 11
第四節 企業社會責任的社會影響性 12
第五節 企業永續報告書 13
第六節 民眾的企業社會責任認知 15
第三章 研究設計 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究方法 17
第三節 研究工具 19
第四章 研究分析結果 22
第一節 CSR聲量分析 22
第二節 CSR三大面向分析 24
第三節 ESG三大面向分析 31
第四節 CSR關聯度分析 37
第五節 ESG關聯度分析 40
第六節 CSR與ESG趨勢分析 43
第七節 CSR與ESG差異分析 44
第五章 結論與建議 48
第一節 結論 48
第二節 實務意涵 53
第三節 研究限制 54
第四節 未來研究建議 55
參考文獻 56

中文文獻:
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英文文獻:
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