臺灣博碩士論文加值系統

人口日益老化的問題，使得長照機構在社會扮演重要且網訂的角色。長照機構常常因為人力短缺而無法提供優質的服務，讓家屬無法安心讓住民留在長照機構接受照顧。長照機構的人力資源問題成為重要的研究議題。

本研究聚焦於長照機構三個主要的人力資源問題，分別是如何建立當責（Accountability）的企業文化，讓機構的專任人員可以主動積極、勇於任事的提供專業服務？如何透過管理機制，讓專任人員可以安心、放心的在長照機構服務？
管理人員不易培育與養成，如何有計劃進行管理人員培育，讓長照機構的傳承與擴展有更多的機會？

研究結果顯示當責文化可以從定義成果開始，定義執行成效，檢驗成果是否因為組織當責文化而有所影響。改善作法上讓組織成員從理念上開始改變，進而影響到實際上的行動，主動承擔責任、解決問題，最終展現在執行成果上，對組織帶來效益。管理機制建立可以運用企業的競爭優勢來架構策略優勢，如企業提供優質的工作場域、環境，讓人才願意在這樣的環境中貢獻其心力、發揮其長處，讓其安心的工作。並透過企業的核心價值來朔造員工的使命感，提高員工參與感來驅動員工的內在動機。管理人員培育從態度、行為、能力三方面一起下手，認同長照機構的使命感，並建立誠信、負責的價值觀，對組織當責文化的認同。管理者的培育可以分為心法與方法兩大部分，心法指的是管理者的觀念與經營理念，方式指的是管理技能。在心法上可以運用真知灼見、莫忘初衷、反求諸己以及感同身受等四大心法來培育管理者。

第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題與目的 3
第三節 章節架構 5
第二章 長期照護產業分析 7
第一節 長照政策發展歷程 7
第二節 長照機構分類與設置要求 8
第三節 護理之家機構 12
第四節 長期照護產業五力分析 13
第三章 個案公司競爭力分析 18
第一節 公司沿革 18
第二節 服務內容 19
第三節 組織概況 22
第四節 競爭力分析 25
第四章 人才培育與策略分析 29
第一節 人力資源管理議題 29
第二節 照護人員人力資源 32
第三節 管理人員培育與養成 38
第五章 結論 43
第一節 研究結論 44
參考文獻 47

中文參考文獻

（一） 書籍
司徒達賢（1999）。策略管理（第二版）。台北：遠流出版事業股份有限公司。
黃良志、黃家齊、溫金豐、廖文志、韓志祥（2013）。人力資源管理：基礎與應用(第三版)。台北：華泰文化。
江美麗 （譯）（2013）。當責，從停止抱怨開始：克服被害者心態，才能交出能果、達成目標。台北：經濟新潮社出版。
吳書榆 （譯）（2017）。建立當責文化：從思考、行動到成果，激發員工主動改變的領導流程。台北：經濟新潮社出版。
李誠（2020）。 人力資源管理的 12 堂課 (第四版)。台北：天下遠見出版。


（二） 網際網路
再生護理之家 https://www.znh.com.tw/ ，最後閱覽日期111年5月
全國法規資料庫 護理機構分類設置標準https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0020035，最後閱覽日期111年5月





英文參考文獻

（一） Journals

Porter, M. E. 1979. HOW COMPETITIVE FORCES SHAPE STRATEGY. Harvard Business Review, 57(2): 137-145.