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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:陳歆儒
研究生(外文):CHEN,HSIN-JU
論文名稱:僕人式領導及工作特性對組織承諾之關聯性研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Servant Leadership and Job Characteristics on Organizational Commitment
指導教授:陳靜怡陳靜怡引用關係
指導教授(外文):CHEN,CHING-I
口試委員:許秋萍邵功新
口試日期:2022-08-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立暨南國際大學
系所名稱:終身學習與人力資源發展碩士學位學程碩士在職專班
學門:教育學門
學類:成人教育學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:58
中文關鍵詞:僕人式領導工作特性組織承諾
外文關鍵詞:servant leadershipjob characteristicsorganizational commitment
DOI:10.6837/ncnu202200282
相關次數:
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企業除了經營方針與營運方向之外,更需要依賴組織員工的付出,以提升企業的競爭優勢。員工在工作特性的認知與知覺,對於組織承諾的影響,並在面對領導者的領導風格中,具有愛惜人才、謙卑為懷,及願景設立的僕人式領導主要核心行為影響下,是否強化員工對組織願意貢獻其專業知識與技術,為組織的願景而努力,以身為組織的一份子為榮,進而創造員工的高組織承諾為本研究的研究重點方向。
本研究採用問卷調查法,針對在職者發放網路問卷,以便利取樣方式共回收310份有效問卷進行統計分析。依據應用信度分析、相關分析與迴歸分析進行資料分析,研究結果如下:工作特性對組織承諾有部分具顯著正向影響;僕人式領導對組織承諾有部分具顯著正向影響;僕人式領導對工作特性及組織承諾的正向關係部分具正向調節效果。

In addition to the business policy and direction of operation, enterprises need to rely on the efforts of employees to enhance their competitive advantages. Employee's perception of job characteristics, the impact on organizational commitment, and leadership styles in the face of leaders, such as cherishing talents, humility, and vision setting. Under the influence of the main core behavior, whether to strengthen employees' willingness to contribute their professional knowledge and technology to the organization, to work hard for the organization's vision, to be proud of being a part of the organization, and to create employees' high organizational commitment This research focuses on the research direction.

In this study, a questionnaire survey method was used to distribute online questionnaires to incumbents, and a total of 310 valid questionnaires were collected by convenient sampling for statistical analysis. Data analysis based on trust level analysis, correlation analysis and regression analysis. The research results are as follows: job characteristics have a significant positive impact on organizational commitment; servant leadership has a significant positive impact on organizational commitment; servant leadership has a positive relationship with job characteristics and organizational commitment. Adjust the effect.

致謝辭 i
摘要 ii
Abstract iii
目次 v
表目次 vii
圖目次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 組織承諾 5
第二節 工作特性 10
第三節 僕人式領導 14
第四節 關聯性研究 18
第三章 研究方法 20
第一節 研究架構與假說 20
第二節 研究對象與工具 21
第三節 資料分析 26
第四章 研究結果 32
第一節 探索性因素分析及信度分析 32
第二節 相關分析與平均數分析 36
第三節 迴歸分析 38
第四節 研究假說結果彙整 41
第五章 結論與建議 44
第一節 研究結論 44
第二節 研究建議 47
參考文獻 50
一、中文部分 50
二、英文部分 53
附錄 55
附錄一 問卷 55

表目次
表2.1- 1組織承諾的研究構面 5
表2.3- 1僕人式領導定義彙整表 14
表3.2- 1僕人式領導量表題項表 21
表3.2- 2工作特性量表題項表 23
表3.2- 3組織承諾量表題項表 24
表3.3- 1僕人式領導之項目分析 26
表3.3- 2工作特性之項目分析 27
表3.3- 3組織承諾之項目分析 28
表3.3- 4僕人式領導量表之因素分析及信度分析 29
表3.3- 5工作特性量表之因素分析及信度分析 30
表3.3- 6組織承諾量表之因素分析及信度分析 31
表4.1- 1各構面之KMO與Bartlett球型檢定 32
表4.1- 2僕人式領導量表之因素分析及信度分析 33
表4.1- 3工作特性量表第1次之因素分析及信度分析 34
表4.1- 4工作特性量表之因素分析及信度分析 34
表4.1- 5組織承諾量表之因素分析及信度分析 35
表4.2- 1組織承諾與人口統計變數之相關分析 36
表4.2- 2職務及年資對組織承諾之平均數分析 37
表4.3- 1以價值承諾為應變數的迴歸分析 39
表4.3- 2以留職承諾為應變數的迴歸分析 40
表4.4- 1研究假說結果彙整表 42

圖目次
圖1.3- 1研究流程圖 4
圖2.1- 1 Steers組織承諾模式 7
圖2.1- 2 Mowday等人的組織承諾模式 8
圖2.1- 3 Mathieu & Zajac的組織承諾模式 9
圖2.2- 1工作特性模式 12
圖2.3- 1 Patterson版僕人式領導理論性模型 15
圖2.3- 2 Van Dierendonck版僕人式領導的概念性模型 16
圖3.1- 1研究架構 20
一、中文部分
1.吳淳瑩,2014。工作特性與工作滿意度關聯性之研究-以台灣C銀行為例,淡江大學教育科技學系碩士在職專班學位論文,P1-123。
2.李元墩、陳仕豪,2007。僕人式領導量表評量模式之建構。第十屆兩岸中華文化與經營管理學術研討會。
3.李功皓、陳啟斌、王則人,2014。派遣人員工作特性,工作滿足對工作績效之影響以激勵制度與工作擴大化為調節變項-以C電信公司為例。科際整合管理研討會,P477-493。
4.李偉豪,2012。企業聲望、組織承諾與留職意願之關係研究。臺灣師範大學科技應用與人力資源發展學系碩士論文。
5.林岳欣,2009。大學學務主管僕人式領導、部屬工作士氣及服務導向組織公民行為關係模式之研究-以主管幽默為干擾變項。
6.林思伶,2004。析論僕人式服務領導(Servant–Leadership)的概念發展與研究,高雄師大學報,(16),P39-57。
7.洪淨怡,2005。工作特性對組織承諾之影響-以工作滿足為中介變項,未出版之碩士論文,國立臺灣師範大學。
8.胡如益,2013。高學歷員工之工作價值觀與工作滿意度探討,淡江大學管理科學學系企業經營碩士在職專班學位論文,P1-74。
9.范熾文,2005。國小校長轉型領導與教師組織承諾關係之研究。臺中教育大學學報,教育類,第十九卷整二期,P1-22。
10.張美瑤,2005。幼稚園園長服務領導與教師組織承諾關係之研究,未出版之碩士論文,國立高雄師範大學成人教育研究所組織發展與領導在職專班,高雄市。
11.張馨云,2020。僕人領導、組織氣氛與組織承諾之研究-以高雄市幼托機構為例,屏東大學教育行政研究所教育行政碩士在職專班。
12.陳明慈,2021。工作特性落差對組織承諾與組織公民行為之影響—以國營事業員工為例。國立暨南國際大學終身學習與人力資源發展碩士學位學程碩士在職專班學位論文。
13.陳盈淳,2015。國中運動教練知覺工作特性與組織承諾關係之研究,嘉大體育健康休閒期刊,14(3),P103-114。
14.陳維岳,2005。工作特性,工作滿意與組織承諾之關聯性研究(Doctoral dissertation,撰者)。
15.曾妤如、陳國嘉,2016。領導型態與組織承諾關係之研究。全球管理與經濟,12(2),P94-111。
16.黃文鎮,2013。主管僕人式領導與員工組織承諾及其工作績效關係之研究-以臺南市戶政事務所為例。長榮大學高階管理碩士在職專班(EMBA)學位論文,P1-211。
17.黃怡真,2008。臺北縣市國民中小學校長僕人領導行為與學校創新經營之研究。臺北市立教育大學教育行政與評鑑研究所碩士班碩士論文。
18.黃登木,2004。服務領導在學校組織的運用與基本模式初探。未出版之碩士論文,輔仁大學教育領導與發展研究所在職專班,台北。
19.黃敬倫,2005。領導型態、工作特性、組織承諾與離職傾向之關連性探討-以某醫學中心為例(未出版之碩士論文)。國立成功大學。
20.黃麗卿,2010。僕人式領導理論,模型與應用層面的探討。南亞學報,(30),P243-260。
21.葉佳綺、黃能堂,2012。銀行櫃員工作特性,情緒勞務與工作滿足對組織承諾影響之研究。就業與勞動關係季刊,2(3),P358-387。
22.赫塞著,蔡進松譯,1998年再版,「東方之旅」,台北,志文出版社。
23.劉富美,2013。工作特性與組織承諾關係之研究-以宜蘭縣鄉鎮市公所清潔隊員為例,空大行政學報26,2013,P95-128。
24.蔡盛明,2003。公營事業工作價值觀、工作特性、員工屬性與組織承諾之關聯性研究—以中國石油公司為實證對象。中原大學企業管理研究所學位論文,P1-113。
25.賴俊哲,(2004)。領導型態、工作特性、組織承諾與工作績效關係之研究-以縣市主計人員為例。南華大學管理科學研究所碩士論文。
26.羅伯.格林里夫(Robert Greenleaf)著,胡愈寧、周慧貞合譯,2004年初版;「僕人領導學-僕人理論的領導與實踐」,台北,啟示出版社。林思伶,2004。析論僕人式服務領導(Servant–Leadership)的概念發展與研究,高雄師大學報,(16),P39-57。

二、英文部分
1.Allen, N., & Meyer, J. (1993), Organizational Commitment: Evidence of Career Stage Effects . Journal of Business Research, 26: 49-61.
2.Blanchard, K. (1998). Servant-leadership revisited. Insights on leadership: Service,
stewardship, spirit, and se rvant leadership, 21 28.
3.Eva, N., Robin, M., Sendjaya, S., van Dierendonck, D., & Liden, R. C. (2019). Servant leadership: A systematic review and call for future research. The leadership quarterly, 30(1), 111-132.
4.Hackman, J. R., & Lawler, E. E. (1971). Employee reactions to job characteristics. Journal of applied psychology, 55(3), 259-286.
5.Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975) . Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60 (2) , 159-170
6.Hunter, J. C. (2004). The world's most powerful leadership principle: How to become a servant leader. Currency.
7.Laub, J. A. (1999). Assessing the servant organization. Development of the servant organizational leadership (SOLA) instrument.
8.Mathieu, J.E. & Zajac, D.M. (1990). A review and meta-analysis of the antecedents, correlates, and consequences of organizational commitment. Psychological bulletin, 108(2), p.174.
9.Meyer, J.P., & Allen, N.J. (1984), Testing The “Side-Bet Theory” of Organizational Commitment: Some Methodological Considerations. Journal of Applied Psychology, 69: 372-78.
10.Patterson, K. A. (2003). Servant leadership: A theoretical model. Regent University.
11.Perrow.(1967).Framework for Comparative Analysis and Organization Analysis.
12.Porter,L.W. & Steers, R. M. & Mowday, R. T. & Boulian, P. V. (1974).Organizational Commitment, Job Satisfaction and Turnover among Psychiatric Technicians. Journal of Applied Psychology, 59(5): 603-609.
13.Seashore, S.E., & Taber, T.D. (1975), Job Satisfaction and Their Correlation. American Behavior & Scientist, 18: 346-68.
14.Sendjaya, S., & Sarros, J. C. (2002). Servant leadership: Its origin, development, and application in organizations. Journal of Leadership & Organizational Studies, 9(2), 57-64.
15.Sheldon, M. E., 1971, Investments and involvements as mechanisms producing commitment to the organization, Administrative Science Quarterly, Vol. 16, No.2, 142-150.
16.Sims Jr, H. P., Szilagyi, A. D., & Keller, R. T. (1976). The measurement of job characteristics. Academy of Management journal, 19(2), 195-212.
17.Spears, L. C. (1998). Tracing the growing impact of servant-leadership. Insights on leadership: Service, stewardship, spirit, and servant-leadership, 1-12.
18.Steers, R. M., Mowday, R., & Porter, L. (1982). Employee-organization linkages: The psychology of commitment, absenteeism, and turnover. New York: Academic.
19.Van Dierendonck, D (2011). Servant Leadership: A Review and Synthesis.Journal of Management , 37(4): 1228 1261.
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