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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:廖文楷
研究生(外文):LIAO,WEN-KAI
論文名稱:運動教練情緒勞務與幸福感之研究─探討復原力之調節效果
論文名稱(外文):Exploring the Association between Emotional Labor and Wellbeing in Coaches-the Moderating Effect of Resilience.
指導教授:陳珍德陳珍德引用關係
指導教授(外文):CHEN,JEN-DE
口試委員:陳珍德古博文陳美華
口試日期:2022-08-19
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:運動學系應用運動科學碩士班
學門:民生學門
學類:運動科技學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:172
中文關鍵詞:表層行為深層行為正向情感人際關係工作成就身心健康階層線性迴歸分析
外文關鍵詞:surface actingdeep actingpositive emotioninterpersonal relationshipwork achievementphysical and mental healthhierarchical linear regression analysis
相關次數:
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研究背景:幸福感是影響一個人身心健康的重要因素之一,也是每個人生活中追求的目標,近年來,教師情緒勞務逐漸成為教育與學術界的焦點議題,先前許多研究指出,情緒勞務、復原力與幸福感有顯著關聯,亦發現復原力在一些負向心理變項與幸福感間有顯著調節效果。教師與教練的工作環境及工作屬性相似,但目前在國內外研究中對於教練之情緒勞務仍缺乏探究,現存有關情緒勞務的研究中大多探討情緒勞務之程度高低,鮮少觸及情緒勞務策略之使用與幸福感之關聯,亦缺乏對於復原力在教練情緒勞務策略使用與幸福感關聯上的影響之研究。因此,本研究聚焦於運動教練使用情緒勞務策略對幸福感之影響及復原力之調節效果。

研究目的:本研究旨在探討運動教練使用不同情緒勞務策略與幸福感之關聯,並瞭解運動教練之復原力在使用不同情緒勞務策略與幸福感的關係中是否具有調節效果。

研究方法:本研究以量化取向之問卷調查法,以便利取樣方式招募運動教練294人,男性202人,女性92人。研究工具包括:改編鄔佩君 (2003)情緒勞務量表、李依婷 (2017)幸福感量表、Lai and Yue (2014)復原力量表。資料蒐集方式為透過google表單傳發方式供參與者填寫問卷。統計分析則包含描述性統計、信度分析、因素分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森積差相關、複迴歸分析、階層迴歸分析。

研究結果:本研究所提出之假設部份得到支持:1.運動教練使用深層行為策略對整體幸福感及其各分構面具顯著正向影響;2.運動教練之復原力對整體幸福感及其各分構面具顯著正向影響;3.運動教練之復原力在表層行為與整體幸福感及部份分構面間具有顯著負向調節效果;4.運動教練之復原力在深層行為與整體幸福感及其所有分構面間不具有調節效果。

研究結論:本研究證明,運動教練使用深層行為策略對整體幸福感及各分構面具顯著正向影響,運動教練之復原力對整體幸福感及其分構面也具顯著正向影響;此外,復原力在表層行為與整體幸福感及其部份分構面間具有顯著負向調節效果,而未能在深層行為與整體幸福感及其分構面間具有調節效果。本研究結果對運動教練具參考價值。

關鍵字:表層行為、深層行為、正向情感、人際關係、工作成就、身心健康、階層線性迴歸分析
Abstract
Research background: Wellbeing is one of the most important factors for a person’s physical and mental health; it is also the goal that everyone pursues for. In recent years, the emotional labor among teachers has gradually become a focal issue in education and the academe. Many previous studies showed that emotional labor, resilience, and wellbeing are significantly associated with one another. It is also found that resilience has a significant moderation effect on the relationship between some negative psychological constructs and wellbeing. Despite that the work environments and work attributes of teachers and coaches share much similarity, up-to-date, a dearth of studies has been conducted to investigate the emotional labor among coaches in Taiwan. As most existing research on emotional labor scrutinized the level of emotional labor, they rarely explored the associations between the use of emotional labor strategies and wellbeing among coaches, studies focusing on the influence of resilience on the relationship between emotional labor strategies and wellbeing in coaches is still a void.

Research introduction: The current study aimed to investigate the associations between different emotional labor strategies and wellbeing among sports coaches and discern if resilience of has a moderation effect on the relationship between different emotional labor strategies and wellbeing.

Research methods: Adopting the qualitative approach using questionnaire survey, the author recruited 294 sports coaches, with 202 males and 92 females as the research sample based on convenience sampling. Data collection was completed via online survey using Google form as the interface. The research tools included the Emotional labor Scale for Coaches which was revised from (鄔佩君, 2003)by the author, the Wellbeing Scale for Coaches (李依婷, 2017), and Resilience Scale (Lai & Yue, 2014). Statistical analysis techniques included descriptive statistics, reliability analysis, exploratory factor analysis, independent sample t-test, one-way ANOVA, Pearson product-moment correlation, and hierarchical regression analysis.

Research results: The hypotheses proposed by this study were partially supported: 1. the use of deep acting strategy by sports coaches has a significant positive effect on both the total scores of wellbeing and all sub-constructs; however, although surface acting is found to negatively associated with wellbeing, the effect is not significant. 2. The resilience of sports coaches has a significant positive effect on total scores of wellbeing and all its sub-constructs; 3. Resilience has a significant negative moderating effect on the relationship between surface acting strategy and the total scores of wellbeing as well as two of its subscales including positive affection and physical and mental health. 4. As hypothesized, no significant moderating effect was found in resilience on the relationship between deep acting behavior strategy and both the total scores and all subscales of wellbeing.

Research conclusion: This study proved that deep acting strategy of sports coaches has significant positive effects on overall wellbeing and all its sub-constructs, and resilience of sports coaches also has significant positive effects on overall wellbeing and all sub-constructs. Additionally, resilience has significant negative moderating effects on the relationship between surface acting and the overall wellbeing as well as two sub-constructs. There is not any moderation effect on the relationship between deep acting and wellbeing. These results suggest that resilience and deep acting strategy, rather than surface acting, are beneficial for sport coaches. Implications for coach emotional health and suggestions for future research were also provided.

Keywords: surface acting, deep acting, positive emotion, interpersonal relationship, work achievement, physical and mental health, hierarchical linear regression analysis
摘要 I
Abstract III
誌謝 V
目錄 VI
表目錄 IX
圖目錄 XII
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究問題 8
第四節 研究假設 9
第五節 名詞操作型定義 11

第貳章 文獻探討 13
第一節 幸福感之意涵、理論與相關研究 13
第二節 情緒勞務之意涵、理論與相關研究 22
第三節 復原力之意涵與理論 33
第四節 幸福感、情緒勞務與復原力之相關研究 38
第五節 復原力之調節效果 42

第參章 研究方法 44
第一節 研究流程 45
第二節 研究架構 48
第三節 研究對象 54
第四節 研究工具 55
第五節 研究工具之信、效度檢驗 61
第六節 資料分析與統計處理 72

第肆章 研究結果 75
第一節 基本資料分析 75
第二節 不同背景變項之運動教練幸福感之差異分析 78
第三節 研究變項之相關分析 87
第四節 運動教練幸福感之影響性及復原力之調節效果 89

第伍章 研究討論 120
第一節 表層行為對幸福感之影響 120
第二節 深層行為對幸福感之影響 123
第三節 復原力對幸福感之影響 125
第四節 復原力在其情緒勞務策略與幸福感間之調節效果 128
第五節 小結 135
第六節 研究限制 136

第陸章 結論與建議 137
第一節 研究結論 137
第二節 研究建議 141

參考文獻 144
中文部份 144
英文部份 150
附錄一:專家效度問卷審查評估表 155
附錄二:研究預試問卷 167
附錄三:研究正式問卷 170

表目錄
表 2-1-1 幸福感相關名詞定義表 14
表 2-1-2 主觀幸福感之量表 19
表 2-1-3 教練幸福感之相關研究彙整 20
表 2-2-1 國內外情緒勞務之定義 23
表 2-2-2 國內外研究之情緒勞務構面 27
表 2-2-3 國內外情緒勞務相關研究之彙整 29
表 2-3-1 國內外復原力之定義 36
表 2-3-2 復原力量表之彙整 36
表 2-5-1 復原力調節效果之相關研究 42
表 3-4-1 人口學變項 55
表 3-4-2 專家效度審查名單 58
表 3-4-3 情緒勞務量表之專家效度彙整 58
表 3-4-4 幸福感量表之專家效度彙整 59
表 3-5-1 刪題前KMO與Bartlett球型檢定分析表 63
表 3-5-2 刪題前情緒勞務因素分析摘要表 63
表 3-5-3 刪題前幸福感因素分析摘要表 64
表 3-5-4 刪題後KMO與Bartlett球型檢定分析表 67
表 3-5-5 刪題後幸福感因素分析摘要表 67
表 3-5-6 刪題前後之預試量表信度分析比較 69
表 3-5-7 正式問卷信度分析摘要表 71
表 4-1-1 運動教練基本資料分析表 76
表 4-3-1 不同性別之運動教練在幸福感之差異分析表 78
表 4-3-2 不同年齡之運動教練在幸福感之差異分析表 79
表 4-3-3 不同學歷之運動教練在幸福感之差異分析表 81
表 4-3-4 不同婚姻狀況之運動教練在幸福感之差異分析表 82
表 4-3-5 擔任教練年資不同之運動教練在幸福感之差異分析表 83
表 4-3-6 不同僱用型態之運動教練在幸福感之差異分析 85
表 4-4-1 各主構面及分構面之相關分析摘要表 87
表 4-5-1 表層行為及復原力對整體幸福感之階層迴歸分析表 91
表 4-5-2 高復原力組之表層行為與整體幸福感階層迴歸分析表 94
表 4-5-3 低復原力組之表層行為與整體幸福感階層迴歸分析表 94
表 4-5-4 表層行為及復原力對正向情感之階層迴歸分析表 96
表 4-5-5 表層行為及復原力對人際關係之階層迴歸分析表 98
表 4-5-6 高復原力組之表層行為與人際關係階層迴歸分析表 101
表 4-5-7 低復原力組之表層行為與人際關係階層迴歸分析表 101
表 4-5-8 表層行為及復原力對工作成就之階層迴歸分析表 102
表 4-5-9 表層行為及復原力對身心健康之階層迴歸分析表 105
表 4-5-10 高復原力組之表層行為與身心健康階層迴歸分析表 108
表 4-5-11 低復原力組之表層行為與身心健康階層迴歸分析表 108
表 4-5-12 深層行為及復原力對整體幸福感之階層迴歸分析表 109
表 4-5-13 深層行為及復原力對正向情感之階層迴歸分析表 112
表 4-5-14 深層行為及復原力對人際關係之階層迴歸分析表 114
表 4-5-15 深層行為及復原力對工作成就之階層迴歸分析表 116
表 4-5-16 深層行為及復原力對身心健康之階層迴歸分析表 118

圖目錄
圖 3-1-1 研究流程圖 45
圖 3-2-1 預測模式研究理論架構圖 48
圖 3-2-2 調節模式研究理論架構圖 49
圖 3-2-3 研究統計架構圖 50
圖 4-5-1 復原力對表層行為與幸福感之調節效果簡單斜率分析圖 92
圖 4-5-2 復原力對表層行為與正向情感之調節效果簡單斜率分析圖 99
圖 4-5-3 復原力對表層行為與人際關係之調節效果簡單斜率分析圖 106
中文部份
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