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研究生:朱梅芬
研究生(外文):CHU,MEI-FEN
論文名稱:焚化廠所屬環境教育設施場所營運績效提升之研究
論文名稱(外文):A Study on Improving the Operational Performance of the Environmental Education Facility of Incineration Plants
指導教授:戴華山戴華山引用關係
指導教授(外文):TAI,HUA-SHAN
口試委員:戴華山王振華陳俊宇
口試委員(外文):TAI,HUA-SHANWANG, CHEN-HUACHEN,CHUN-YU
口試日期:2022-07-20
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:環境與安全衛生工程系
學門:工程學門
學類:環境工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:160
中文關鍵詞:焚化廠環境教育設施場所平衡計分卡皮爾森相關性分析獨立樣本t檢定單因子變異數分析(One-way ANOVA)
外文關鍵詞:incineration plantenvironmental education facilitybalanced scorecardPearson correlation analysisindependent sample t testone-way ANOVA
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本研究之目的擬透過專家學者訪談、各環境教育設施場所參訪人員及工作同仁兩方之意見調查,來探討如何提升焚化廠所屬環境教育設施場所之營運績效。利用已通過認證之焚化廠其整體營運管理規劃資料,以「平衡計分卡」(Balanced Scorecard)中財務、顧客、內部流程及員工學習與成長等四個構面做現況評估,採取專家深度訪談法及李克特式(Likert-type)五點量表方式,進行本研究問卷調查。彙整取得完整數據後,採用SPSS統計軟體進行現況描述性統計、信度、效度、皮爾森相關性分析(Pearson Correlation)、獨立樣本t檢定(Independent Sample t test)、單因子變異數(One-way ANOVA)等分析之依據。研究結果顯示,以性別、年齡、參訪人員有無到過環教場所或焚化廠進行環教課程、場所之屬性為公營或民營等做統計分析,結果對各構面之提升績效作為均無顯著差異。以學歷做單因子變異數分析,結果4個構面均有顯著差異存在,其中尤以員工學習與成長構面分析,研究所以上人員平均值42.75較大學/專科人員平均值39.86高2.89,相較高中以下人員平均值38.28高4.47最為顯著。以環境教育場所人員是否認證做獨立樣本t檢定,有認證者平均值在四個構面均顯著大於無認證者,其中以內部流程構面單題平均之平均值差0.57最多。在皮爾森相關性分析方面,各構面間具有顯著正相關存在。整體檢視提升績效之四大構面單題平均值皆達到中上程度,依排序以員工學習與成長構面中指標為激勵員工配合度之單題平均值4.11最高,以財務構面中指標為場域營收成長之單題平均值3.81最低。研究結論:環教場所管理階層應認同環境教育之重要性,而環教人員應充分發揮專業知識製作多元化教案,以增加來客數,達到提升營運績效之目的。另妥善運用焚化廠完整污染防制之主體設備,結合當地環境資源特色,設計觸及空、水、廢、毒、噪等影響生態環境層面之多元化課程,將環境教育之內涵深化紮根,朝永續發展目標邁進。
The purpose of this study is to investigate how to improve the operational performance of the environmental education facilities of the incineration plant. The methods include conducting interviews with experts and scholars, and carrying out surveys among visitors of various environmental education facilities and colleagues. This research utilizes information of overall operation management planning from several certified incineration plants; the questionnaire survey was carried out to evaluate the current situation by using four perspectives in the Balanced Scorecard, finance, customer, internal processes, and employee learning and growth, arranging in-depth expert interviews, and adopting the 5-point Likert--type scale method. After compiling and obtaining the complete data, SPSS statistical software was then used to conduct descriptive statistics, reliability, validity, Pearson Correlation, Independent Sample t test, One-way ANOVA and other analysis bases. The research showed that in the statistical analyses based on gender, age, whether the visitors had been to the environmental education sites or incineration plants for environmental education courses, whether the site is public or private, etc., the results had no significant effect on improving performance in each perspective. One-way ANOVA was done on the basis of educational background; the results showed significant differences in the four perspectives, especially in the learning and growth perspective, the average of 42.75 for those who earned graduate degrees showed the most significant difference, which was 2.89 higher than the average of 39.86 for those who earned undergraduate degrees, and 4.47 higher than the average of 38.28 for people who earned a high school diploma or below. In the Independent Sample t test of whether the personnel in environmental education places are certified, the average value of certified persons was significantly greater than that of non-certified persons in all four perspectives, with the most significant difference showing in the internal processes perspective, resulting in a 0.57 difference in average. In the Pearson Correlation analysis, the result showed a significant positive correlation between each two perspectives. The average value of the single-item questions in the four perspectives of overall inspection and improvement of performance were all at the high-intermediate level. In sequence, the single-item average of 4.11 was the highest with the index in the motivation for employee cooperation under the employee learning and growth perspective, and the single-item average of 3.81 with the index in the field revenue growth under the finance perspective was the lowest. To sum up, the management personnel of environmental education sites should recognize the importance of environmental education, and give full play to the professional knowledge of environmental education personnel to make diversified teaching plans, so as to increase the number of visitors and achieve the purpose of improving operational performance. In addition, the main equipment of the complete pollution control of the incineration plant should be properly used; with local characteristics of environmental resources being combined, more diversified courses can be designed and touch on different aspects of the ecological environment, such as some environmental affecting factors including air, water, waste, poison, noise, etc., to deepen the connotation of environmental education and take root towards sustainable development goals forward.
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 IV
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 X
第一章 緒論 1
1.1 研究背景及動機 1
1.2 研究目的 8
1.3 研究範圍及限制 9
1.3.1 研究範圍 9
1.3.2 研究限制 10
第二章 現況探討與文獻回顧 11
2.1 大型垃圾焚化廠介紹 11
2.1.1 焚化廠設備及流程 11
2.1.2 焚化廠營運與管理 16
2.2 環境教育設施場所介紹 20
2.2.1 環境教育設施場所認證 20
2.2.2 環境教育人員認證 24
2.3 焚化廠所屬環境教育設施場所介紹 25
2.3.1 主體設備運用概況 25
2.3.2 環境教育人員經驗交流 29
2.4 平衡計分卡 32
第三章 研究設計與方法 34
3.1 研究架構及方法 34
3.2 研究假設 36
3.3 專家學者訪談 37
3.3.1 訪談邀約 37
3.3.2 訪談內容設計 38
3.3.3 正式訪談 39
3.4 研究工具 40
3.4.1 問卷內容 40
3.4.2 預試問卷測試 42
3.4.3 正式問卷發放 50
3.5 資料分析方法 53
第四章 結果與討論 55
4.1 描述性統計分析 55
4.1.1 基本資料分析 55
4.1.2 基本資料交叉分析 60
4.1.3 量表資料分析 62
4.2 效度及信度分析 69
4.3 合併問卷在提升設施場所營運績效觀點之比較分析 71
4.4.1 相關分析 71
4.4.2 獨立樣本t檢定 78
4.4.3 單因子獨立樣本變異數分析 86
4.4 參訪人員在提升設施場所營運績效觀點之比較分析 100
4.4.1 以參訪人員有無去過環教場所做單因子變異數分析 100
4.4.2 以參訪人員有無去過焚化廠所屬環教場所做單因子變異數分析 105
4.5 環境教育場所人員在提升設施場所營運績效觀點之比較分析 110
4.5.1 以管理單位為公民營屬性做獨立樣本t檢定 110
4.5.2 以人員是否認證做獨立樣本t檢定 114
4.6 研究假設小結 119
4.7 綜合討論 122
第五章 結論與建議 124
5.1 結論 124
5.2 建議 127
參考文獻 128
附錄一-A正式訪談紀錄 132
附錄一-B正式訪談紀錄 135
附錄一-C正式訪談紀錄 139
附錄一-D正式訪談紀錄 142
附錄一-E正式訪談紀錄 146
附錄二-參訪人員正式問卷題目 149
附錄三-環教場所人員正式問卷題目 155

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