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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾建中
研究生(外文):TSENG, CHIEN-CHOUNG
論文名稱:中古車商加盟品牌效益之分析-以S公司為案例
論文名稱(外文):Analysis of the Benefits of Used Car Dealers Joining the Brand-Taking S Company as an Example
指導教授:洪志興洪志興引用關係
指導教授(外文):HUNG,CHIH-HSING
口試委員:洪志興李慶章蔡怡純
口試委員(外文):HUNG,CHIH-HSINGLEE,CHING-CHANGTSAI,I-CHUN
口試日期:2022-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:國立高雄科技大學
系所名稱:管理學院高階主管經營管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:47
中文關鍵詞:品牌效益客戶服務網路評價
外文關鍵詞:Brand BenefitsCustomer ServiceNetwork Evaluation
相關次數:
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中文摘要
在疫情和全球經濟不景氣的雙重影響之下,改變了消費者的購車行為。消費者願意接受購買中古車,有一部分是受到疫情影響民眾的開車需求增加,但主要是因為國內中古車的品質有所提升、價格透明以及服務多元。在2019年中古汽車過戶數更是突破了70.3萬臺,也因此中古車銷量被預期會有大幅度的增長。
當中古車商加入聯盟體系後,更是擁有品牌價值、可提高車輛的週轉率、車商之間車輛的價格及品質透明度、增加車商與消費者的信賴,也可以擴大中古車輛的銷售通路。因此本研究想更深入的探討,中古車商加入聯盟體系的後是否可以增加生存機會、與同業之間的競爭優勢,以及是否能改善自身的缺點以及經營模式。
本研究以中古車商加盟品牌-以S公司為例,透過品牌分析、中古車銷售業者及消費者個案探討歸納出訪談重點,並以SWOT分析、波特五力分析等方法來透析個案議題。
經由對個案S公司聯盟的深度分析,觀察到中古車商加盟前後的差異,並透過訪談了解到完善的服務、品牌印象,能有效提升品牌效益,間接的吸引小型中古車商加盟。個案中的公司也透過平台網絡銷售,利用知名影音平台(Youtube)串流平台介紹中古車,吸引感興趣的消費者前往S公司聯盟據點購車、增加網路聲量,因此S公司聯盟能在售前服務及售後服務得到較高的評價,也增強消費者對S公司聯盟品牌的印象。
關鍵字:品牌效益、客戶服務、網路評價

Abstract
Car buying behavior of consumers has changed under the dual influence of the pandemic and the global economic downturn. Consumers are willing to accept the purchase of used cars, partly because of the increased driving demand of the people affected by the pandemic, but mainly because of the improvement of quality of domestic used cars, prices transparency, and diversified services. In 2019, the number of used cars that have been transferred has exceeded 703,000 units. The sales of used cars are expected to increase significantly.
After joining the alliance system, the used car dealers have brand value, which can improve the turnover rate of cars, and the transparency of the price and quality of cars, increase the trust relationship between car dealers and consumers, and also expand the sales channels of used cars. The purpose of this study aims to explore in more depth, whether the used car dealers can increase their survival chances after joining the alliance system, and whether they can improve their competitive advantages in the same trade, and whether they can improve their own shortcomings and business models.
Taking the franchise brand of used car dealer - Company S as an example, this study sums up the key points of the interview through brand analysis, and case study of used car dealers and consumers, and analyzes the case issues by means of SWOT analysis and Porter five forces analysis.
Through in-depth analysis of the case Company S alliance, observing the differences between the used car dealers before and after getting franchised, we learn through interviews that the perfect service and brand impression can effectively improve brand benefits and indirectly attract small used car dealers to get franchised. The company in the case also sells through the platform network, and uses the streaming platform of well-known video and audio platform (YouTube) to introduce used cars, attracting interested consumers to go to the Company S alliance base to buy cars and increase the network voice. The pre-sales service and after-sales service of the Company S alliance are highly rated, which also enhances the consumer's impression of the Company S alliance brand.
Keywords: Brand Benefits, Customer Service, Network Evaluation

目 錄
中文摘要 I
ABSTRACT III
誌謝 V
目 錄 VI
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第壹章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第貮章 文獻探討 3
第一節 中古車加盟商的定義 3
第二節 中古車加盟商品牌市場介紹 4
第三節 中古車產業介紹 14
第四節 中古車貸款模式概況 15
第參章 研究方法與設計 18
第一節 研究範圍與對象 18
第二節 研究方法 18
第三節 研究流程 18
第肆章 中古車商加盟品牌之分析 20
第一節 S公司聯盟介紹 20
第二節 中古車加盟商品牌分析 26
第三節 中古車銷售業者個案探討 35
第四節 消費者個案探討 38
第伍章 研究結論與建議 40
第一節 SWOT分析 40
第二節 五力分析 42
第三節 研究結論與建議 44
參考文獻 46
附錄 47


參考文獻
1.李陽慶(2016)。中古車市場經營轉型策略— 以W公司為例。逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文,台中市。取自https://hdl.handle.net/11296/76c838。
2.胡承皓(2019)。中古車事業中 C2C 交易商業模式、導入及營運。國立政治大學國際經營管理英語碩士學位學程(IMBA)碩士論文,台北市。取自https://hdl.handle.net/11296/f3c72f。
3.張瑞珍(2003),台灣中古車經營策略之研究,國立台北科技大學車輛工程系碩士班,碩士論文。
4.黃文宗(2010),車源與銷售通路對中古車商聯盟經營策略必要性之研究,國立台北科技大學車輛工程系所,碩士論文。
5.黃鈺閔(2020)。汽車貸款銀行線與融資線業務之研究。國立高雄科技大學財政稅務系碩士論文,高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/j98jsh。
6. 董家誠(2019)。探討中古車商以聯盟經營模式策略分析-以南部中古車聯盟S公司為例。樹德科技大學資訊管理系碩士班碩士論文,高雄市。取自https://hdl.handle.net/11296/zh5z6p

附錄
1.「台灣車商是如何經營二手車的」,每日頭條,中國汽車經銷商,2016-04-24。https://kknews.cc/car/e9apgvy.html。
2.Sum汽車網,https://www.sum.com.tw/。
3.HOT大聯盟,https://www.hotcar.com.tw/。
4.SAVE認證網,https://www.isave.com.tw/。
5.Car OK官網,http://www.car-ok.com.tw/。
6.Semiconductor Shortage Crushes Global Car Production,knoema,2021-12-06。https://knoema.com/infographics/ykahxrc/semiconductor-shortage-crushes-global-car-production。
7.汽車貸款是什麼?認識汽車融資種類、申請流程與車貸利率,元展理財顧問。https://loan588.com/汽車貸款/汽車貸款是什麼/。
8.臺灣經濟成長率Growth Rate of Real GDP in Taiwan,臺北產經。https://www.taipeiecon.taipei/econ_obs_cont.aspx?MmmID=3001&CatID=2&MSid=2001。
9.銷量創新高但零件缺料2021車市趨保守,中華徵信所,廖俊翔,2021-03-23。https://www.credit.com.tw/NewCreditOnline/Epaper/IndustrialSubjectContent.aspx?sn=306&unit=510。
10.個案研究法Case Study,國家教育研究院,陳雅文,1995-12--。http://terms.naer.edu.tw/detail/1681584/。
11.中華民國交通部公路總局,https://www.thb.gov.tw/sites/ch/modules/StatisticsSummary/StatisticsSummary-List?node=47df19cb-4615-4f2e-b322-6bcceef70406。

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20270827)
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