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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林秀如
研究生(外文):LIN, HSIU-JU
論文名稱:精品服飾業者經營轉型之探討:以K公司為例
論文名稱(外文):An Analysis on the Operational Transformation of Boutique Apparel Industry: Taking K Company as an Example
指導教授:陳文華陳文華引用關係施人英施人英引用關係
指導教授(外文):Chen, Wun-HwaShih, Jen-Ying
口試委員:陳文華施人英許和鈞
口試委員(外文):CHEN, WUN-HWASHIH, JEN-YINGSHEU, HER-JIUN
口試日期:2022-06-07
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺灣師範大學
系所名稱:國際時尚高階管理碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:51
中文關鍵詞:提升回購率提升產品價值顧客管理數位轉型店面流量曝光度異業同盟社群行銷
外文關鍵詞:improve repurchase rateimprove product valuecustomer managementdigital transformationstore trafficexposurecross-industry alliancesocial marketing
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本篇論文的目的最主要是探討2020年爆發冠狀病毒(COVID-19)疫情以來,服務業受到最嚴重的衝擊,尤其在很多傳統實體服飾業者,還來不及進行數位轉型,就面臨到最嚴苛的挑戰,本研究以實體服飾零售業者K服飾為案例,業者K服飾在台中有兩間實體店,且經營15年之久,在這次疫情下受到了極大的波及,不只大量流失店面客,並且更在疫情衝擊到全球的供應鏈而導致成本上漲,所以本研究將探討K服飾業者的經營發展與面臨的挑戰,以SWOT分析及商業模式分析法來評估企業內部的優缺點及外部所面臨的威脅,幫助該企業在接下來10年的轉型升級,發展競爭優勢帶來獲利。研究結果如下:
1.數位轉型與虛實整合是目前服飾零售業未來的趨勢,善用數據分析來做線上與線下的整合,提供給顧客更便利與快速的服務
2.善用社群行銷平台(Facebook、line@、YouTube..等)來降低廣告成本並取得流量
3.會員經營策略的重要,實體店面要自行創造流量,為客戶做分層管理,跟顧客永遠保持互動,讓顧客隨時習慣店家的存在而持續回籠
4.異業結盟資源共享,找到相關但不相同的行業,利用彼此之間的影響力來降低昂貴的廣告費用並且傳達給客戶最精準的訊息,讓彼此的顧客都能受惠
Abstract
The purpose of this paper is to explore the most severe impact on the service industry since the outbreak of coronavirus (COVID-19) in 2020, especially in the traditional brick-and-mortar clothing industry, which has faced the most severe challenges before it can undergo digital transformation. The epidemic has not only lost a large number of store customers, but also caused cost increases due to the impact of the epidemic on the global supply chain. Therefore, this study will examine the business development and challenges faced by K-Fashion, and use SWOT analysis and business model analysis to evaluate the internal strengths and weaknesses of the company and the external threats, in order to help the company transform and upgrade in the next 10 years and develop The SWOT analysis and business model analysis are used to evaluate the internal strengths and weaknesses of the company as well as the external threats to the company. The results of the study are as follows:
1. Digital transformation and integration of reality and reality is the future trend of the apparel retail industry, making good use of data analysis to integrate online and offline to provide customers with more convenient and faster services.
2. Make good use of social marketing platforms (Facebook, online@, YouTube, etc.) to reduce advertising costs and obtain traffic. etc.) to reduce advertising costs and obtain traffic.
3. The importance of membership management strategy, physical stores should create their own traffic, do tiered management for customers, and always maintain interaction with customers so that they can get used to the presence of the store at any time and continue to return.
4. Cross-industry alliance resource sharing, find related but not the same industry, use each other's influence to reduce expensive advertising costs and convey the most accurate information to customers, so that each other's customers can benefit.
目錄
致謝辭 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究問題及目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 疫情後服飾零售業的現況 3
第二節 疫情期間消費者行為模式改變 5
第三節 中小企業轉型 6
第三章 研究設計及架構 10
第一節 量化(Quantitative)的研究方法概述 10
第二節 個案研究架構 12
第三節 商業模式分析法 13
第四章 個案營運模式探討 16
第一節 個案K服飾營運概況 17
第二節 公司的痛點分析 24
第三節 針對K服飾SWOT分析 26
第五章 轉型與創新 31
第一節 網路數位社群行銷 31
第二節 經濟會員制 38
第三節 商圈異業結盟共創雙贏 41
第四節 中市行動試衣間 44
第五節 透過舊衣改造美學產生公司社會價值 45
第六章 結論與建議 47
第一節 結論 47
第二節 未來研究建議 49
參考文獻 50
村井直志(2017)。Line、星巴克教你成為1%的賺錢公司:只要學會一個動作就能創造10倍的驚人成長。大樂文化。
黃會超(2018)。實體店逆境求生把消費者從線上通路拉回來:賣什麼都不如賣體驗。好優文化。
經濟部、財團法人商業發展研究院(2021)。2021商業服務業年鑑:疫情新常態下的臺灣商業服務業發展。時報出版。
Jennifer.hsu(2022年5月1號)。<掌握4大會員經營策略,她靠超高回購率一年賺進6千萬>。《CYBERBIZ》。https://www.cyberbiz.io/blog/%E6%9C%83%E5%93%A1%E7%B6%93%E7%87%9F/
魯皓平(2022年5月1號)。<衣服多到穿不完?快時尚對環汙染的袐辛>。《遠見雜誌》。https://www.gvm.com.tw/article/36959
楊晨欣(2022年5月1號)。<盤點房產五大新興科技!房仲工作會被科技取代嗎?>。《未來商務》。https://fc.bnext.com.tw/articles/view/18?
ALICE(2022年5月1號)。<實體店不賣貨倒成為客戶體驗試穿、接觸品牌的新零售新趨勢>。《瘋時尚》。https://ifashiontrend.com/new-retailing-trends-experience-comes-first/
Wendy.Yeh(2021年5月1號)。<2021年就是加入時尚電商的好時機>。《Rosetta.ai Taiwan Blog》。https://blog.rosetta.ai/2021%E5%B9%B4%E5%B0%B1%E6%98%AF%E5%8A%A0%E5%85%A5%E6%99%82%E5%B0%9A%E9%9B%BB%E5%95%86%E7%9A%84%E5%A5%BD%E6%99%82%E6%A9%9F-5fc6865334ca
王如沛(2022年5月1號)。<日服飾品牌Workman的成功轉型之路>。《利果果數位行銷顧問》。https://zgogo.tw/japan-apparel-workman/
Cathy.Xiong(2022年5月1號)。<SHOPLINE推出「社群購物方案」,3大特色開啟社群賣家新零模式>。《SHOPLINE》。https://blog.shopline.tw/social-commerce-program/amp/

(2022年5月1號)。<專家傳真-零接觸對話互動 美妝服飾個人化服務也能OMO>。《天天要聞》。https://www.bg3.co/a/zhuan-jia-chuan-zhen-ling-jie-hong-dui-hua-hu-dong-mei-zhuang-fu-shi-ge-ren-hua-fu-wu-ye-neng-omo.html
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