臺灣博碩士論文加值系統

我國啟動電子化政府工程已逾30餘年，惟警政署主管之管制物品進出口通關申請審查作業，仍停留在藉由紙本申辦並以人工審閱校對、逐項統計階段。為強化警政署文件審核及實品管制上的作業效率，本文即參考現行海關與各簽審機關建置之管制物品進出口通關簽審系統，並以「以資訊系統成功模型評估槍砲彈藥管制物品進出口通關簽審系統之效益」為題，透過「系統品質」、「資訊品質」、「服務品質」等層面，擬定本系統應具備之功能，並使用問卷調查及統計分析方法，研究使用者對於建置電子化系統的支持度，藉以評估警政署建置本系統的可行性、效益性及建置方案；希望藉由本文結果，來論證建置本系統具有創新施政效益，提供施政參考。
研究發現，本系統之整體功能，與建置支持度具有正相關，代表不同行業別之使用者(含警察機關及相關商民)均認為使用本系統可以提高工作績效表現、節省人力及時間成本、擴大市場、增加額外銷售、降低營業成本；亦表示如法規完備願意繳交申辦規費、警察機關同仁亦贊成政府優先編列預算建置而不擔心其他預算排擠效應等。
警察機關應持續推動效能改革，並使管理政策能朝更科學化方向邁進；以聰明的方式，優化管制及統計作業，不但能減輕警察人力負擔，還能細膩化公務處理品質；期待藉由本文持續推動警察團隊應用資訊科技解決問題的思維，推行更多更好的政策以造福社稷。

Taiwan has initiated the e-government plan for over 30 years, however the clearance licensing procedure for import/export controlling articles, for which the National Policy Agency (NPA), the Ministry of Interior, is responsible, still remains in the stage of paper application, manual review and collection of statistics item by item.
To enhance the efficiency and effectiveness of reviewing documents and controlling the import/export articles for NPA, this research —“Evaluating the Effectiveness of Customs Clearance Licensing System for Import and Export of Controlling Guns, Ammunition and Related Articles by Information System Success Model” takes reference of the current Import/export Controlling Articles Clearance Licensing System built by customs and other agencies which are in charge of such licensing businesses. By targeting “System Quality,” “Information Quality” and “Service Quality,” this research designs a system that contains functions corresponding to the above mentioned three Qualities, and uses questionnaire survey and statistical analysis to study system users’ approval rates, hoping to evaluate the workability and effectiveness for NPA to build such an electric licensing system, as well as to propose a building plan. The ultimate goal of this research is to become a reference for the government while promulgating policy, and through the research conclusion, it expects to prove that the electric Licensing System is a creative public initiative and would benefit the government functions.
It is revealed in this research that the integral functions of this system have positive correlation with the rate of approval, which demonstrates that its users from different occupational fields (including those working in the police agencies and private sectors) recognize that the electric licensing system is able to enhance the effectiveness of job performance, save manpower and time, expand the market, boost extra sales, and lower business costs; the private users also show intentions to pay application fees if the regulations are complete, while the police users agree with prioritizing the building of this system in budget management.
The police agencies shall continue revolving in effectiveness and marching on the path to apply technology in management. Using smart way to optimize controlling and statistics procedures can lessen the man power burden of police and enhance the quality of daily practice. The researcher anticipates, through this research, to promote ”thinking in technology” among police colleagues when solving problems, and thus to make more and better policies that would benefit the society.

目錄
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目標與研究限制 9
第三節 重要名詞解釋 11
第四節 研究步驟 13
第二章 文獻探討 15
第一節 電子化政府與政策評估 15
第二節 政策評估 18
第三節 財政部關務署管制進出口物品通關作業 22
第四節 警政署管制物品進出口之相關法規 24
第五節 槍砲彈藥管制物品進出口通關簽審系統 29
第六節 資訊系統成功模型 33
第三章 研究方法 37
第一節 研究架構 37
第二節 研究假設 39
第三節 研究方法 40
第四節 問卷設計 41
第四章 統計分析結果 43
第一節 敘述統計分析 43
第二節 獨立樣本t檢定分析 47
第三節 單因子變異數分析 49
第四節 皮爾森相關係數分析 67
第五節 多元迴歸分析 69
第五章 結論與建議 73
第一節 研究結論 73
第二節 研究建議 78
參考文獻 79
附錄 83

表目錄
表1海關進出口統計網站資料 5
表2管制物品效益分析表 32
表3研究假設 40
表4-1樣本次數分佈情形 45
表4-2「性別」在「研究變數」上之平均數差異性檢定表 48
表4-3「使用電腦用途」在「研究變數」上之平均數差異性檢定表 49
表4-4「年齡」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 51
表4-5「教育程度」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 52
表4-6「職業類別」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 54
表4-7「從業年資」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 56
表4-8「公司第一年營業額」在「研究變數」上的平均數比較差異分析 58
表4-9「進口次數」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 60
表4-10「警察機關層級」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 62
表4-11「現任職務」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 63
表4-12「每週電腦使用頻率」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 65
表4-13「每次使用電腦的時間」在「研究變數」上的平均數比較差異分析表 67
表4-14相關係數表 68
表4-15「系統品質」、「資訊品質」、「服務品質」對「效益認知」之多元迴歸分析表 69
表4-16「系統品質」、「資訊品質」、「服務品質」、「效益認知」對「使用者付費意願」之多元迴歸分析表 70
表4-17「效益認知」、「使用者付費意願」對「建置系統支持度」之多元迴歸分析表 71

圖目錄
圖1研究步驟流程 14
圖2-1我國電子化政府推動歷程 16
圖2-2修正後DeLone 與 McLean的資訊系統成功模型 35
圖3-1個人背景變項 38
圖3-2研究架構圖 39

一、中文部分
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警政署(2022)。111年度資料庫管理及監控軟體維護服務案建議書徵求說明書。
警政署(2022)。111年度警政署網路暨資安防護設備規格需求書。
二、英文部分
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DeLone, W. H., and McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: a ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30
Edmiston, K. D. (2003). State and local e-government: Prospects and challenges. The American Review of Public Administration,33(1),20-45.