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研究生:蔡傑宇
研究生(外文):CAI, JIE-YU
論文名稱:以接受後持續使用意願模式分析電子地圖之使用者評論-以Google地圖為例
論文名稱(外文):Analyze User Reviews of Electronic Maps with A Post-Acceptance Model of IS Continuance: A Case of Google Map
指導教授:吳純慧吳純慧引用關係阮炳嵐阮炳嵐引用關係
指導教授(外文):WU, CHUN-HUIJUAN, PING-LAN
口試委員:吳純慧阮炳嵐游鵬勝
口試委員(外文):WU, CHUN-HUIJUAN, PING-LANYOU, PENG-SHENG
口試日期:2022-01-21
學位類別:碩士
校院名稱:國立虎尾科技大學
系所名稱:資訊管理系碩士班
學門:電算機學門
學類:電算機一般學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:74
中文關鍵詞:接受後持續使用模式電子地圖之使用者評論信任行為意願
外文關鍵詞:A Post-Acceptance Model of IS ContinuanceUser Reviews of Electronic MapsTrustBehavior Intention
相關次數:
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近年來電子地圖的APP逐漸發展出多樣化的功能,其中Google地圖建立了可以讓使用者對地點發表與查看評論的功能。使用者在外出時會使用Google地圖查詢該地點的資料與評論,來決定是否前往該地點。本研究以接受後持續使用模式為基礎框架,探討使用者對Google地圖的「期望確認」、「認知有用性」、「滿意度」、「信任」、「持續使用意願」以及前往目的地之「行為意願」六大構面。本研究方法採用量化研究之問卷調查法,以持續使用或曾經使用過Google地圖之使用者為受測對象,以網路發放問卷進行研究資料之收集,共回收279份問卷,有效問卷為242份。使用SPSS 20.0與SmartPLS3.0統計分析軟體進行個構面之敘述性統計、測量模式分析、結構模式分析與假說驗證。根據研究結果建議電子地圖業者可藉由了解使用者之期望並加以改善,便可以提升其滿意度,進而提升持續使用意願。另外可以調整部分功能、強化獎勵機制等,使發表評論也能夠滿足使用者之需求,更加刺激使用者發表評論之動機。
In recent years, the APP of electronic map has developed various functions. Users post or view comments by using Google Maps. When users go out, they will use Google Maps to check the information and reviews of the place to decide whether to go to the place. This research uses a post-acceptance model of IS continuance as the basic framework to further explore user's total of six aspects including expectation confirmation, perceived usefulness, satisfaction, continued intention, trust, behavior intention. In this study, the questionnaire survey method of quantitative research is used as the research method, and users who continue to use or have used Google Maps are the subjects of the test. Online questionnaires were collected as research materials, and a total of 279 questionnaires were recovered, of which 242 were valid questionnaires. We conduct data analysis with partial least squares using SmartPLS 3.0 and SPSS 20.0 statistical software. Research results show that electronic map operators can improve their satisfaction by understanding users' expectations and improving them, thereby increasing their willingness to continue using them. In addition, some functions can be adjusted, the reward mechanism can be strengthened, etc., so that comments can also meet the needs of users, and the motivation of users to comment is more stimulated.
摘要...i
Abstract...ii
誌謝...iii
目錄...iv
表目錄...vii
圖目錄...ix
第一章 緒論...1
1.1 研究背景與動機...1
1.2 研究目的...2
1.3 研究流程...3
第二章 文獻探討...4
2.1 接受後持續使用模式...4
2.1.1. 期望確認理論...4
2.1.2. 接受後持續使用模式...7
2.2 電子地圖...9
2.2.1. Google地圖...9
2.3 口碑...13
2.4 信任...16
2.5 行為意願...18
第三章 研究方法...21
3.1 研究架構...21
3.2 研究假說...22
3.3 研究變數之操作型定義...25
3.4 研究對象...28
3.5 問卷設計...28
3.6 資料處理與分析...29
第四章 資料分析...31
4.1前測分析...31
4.2敘述性統計分析...31
4.3測量模式分析...37
4.3.1信度分析...39
4.3.2效度分析...40
4.4結構模式分析...43
第五章 結論與建議...47
5.1實證結果...47
5.2學術貢獻...48
5.3實務貢獻...48
5.4研究限制...50
5.5未來研究建議...51
參考文獻...52
附錄...62
Extended Abstract...68

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