臺灣博碩士論文加值系統

企業組織內員工的留任是企業管理上考量議題之一。而員工與他人在職場上的互動是影響留任的重要因素，因此，本研究旨在探討主管部屬交換關係（Leader-Member Exchange, LMX）、組織承諾與職場友誼之關聯性。研究採用便利抽樣方式，以問卷調查針對金融業從業人員作為本研究之研究對象，共發放220 份問卷，有效問卷161份，其回收率為73.2％。透過相關分析不同人口背景變項對此三構面之影響，其次以相關分析探討各變項間是否具有正、負向關係存在，最後運用迴歸分析探討各變項間之因果關係，以及驗證調節效果是否存在。
研究結果發現，主管部屬交換關係與職場友誼具有正向關係；主管部屬交換關係與與組織承諾具有正向關係；職場友誼與組織承諾具有正向關係；職場友誼在主管部屬交換關係與組織承諾之間具有調節效果。最後提出管理意涵和未來研究之建議。

The employee retention in a enterprises organization is one of the issues considered in business management. Employee’s interaction with others in the workplace is an important factor affecting in retention. Therefore, The study explore the correlation among leader-member exchange, organizational commitment, and workplace friendship. The study use convenience sampling. This study focuses on employees of financial companies. Use convenience sampling and it is a totally 220 questionnaires were sent out, 161 were effectively received, with an effective recovery rate of 73.2%. First, this study by analyzing different demographic variables for these three dimensions. Second, analyzing correlations between the positive and negative effects relationships among the variables. Finally, this study used the regression analysis to explore the causal relationships among the variables and to test the moderator effect of workplace friendship.
The major finding of this study is as follow: leader-member exchange has positive impacts on workplace friendship; leader-member exchange has positive impacts on organizational commitment; workplace friendship has positive impacts on organizational commitment; workplace friendship has moderator effect on the relationship between leader-member exchange and organizational commitment. Finally, managerial implications and suggestions for future research are provided.

誌謝 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
目 錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 viii

第一章 緒 論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 重要名詞釋義 5

第二章 文獻探討 7
第一節 主管部屬交換關係 7
第二節 組織承諾 20
第三節 職場友誼 32
第四節 相關研究 40

第三章 研究設計與實施 45
第一節 研究架構 45
第二節 研究假設 47
第三節 研究程序 48
第四節 研究對象 51
第五節 研究方法 52
第六節 研究工具 53
第七節 資料處理與分析 66

第四章 研究結果與分析 68
第一節 描述性統計 68
第二節 信度分析 75
第三節 研究變項之相關分析 76
第四節 研究變項之迴歸分析 77
第五節 調節效果驗證與分析 80
第六節 背景變項之差異分析 82
第七節 綜合討論 87

第五章 結論與建議 92
第一節 研究結論 92
第二節 研究建議 95
第三節 研究限制 100

參考文獻 101
一、中文部份 101
二、外文部份 105

附錄 111
附錄一 問卷初稿 111
附錄二 內容效度審查專家名單 116
附錄三 問卷修正對照表 117
附錄四 研究預試問卷 128
附錄五 研究正式問卷 133

一、中文部分
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