臺灣博碩士論文加值系統

近年來隨著資訊科技業的發展，在金融產業中也結合發展出不同的服務模 式。現今透過智慧型手機及網路，快速處理一些相關的金融服務，逐漸取代 以往傳統經營模式。富果投資為金融科技的新創公司，為開發股市交易 App， 透過與玉山證券合作，打造新世代的應用軟體。
本研究之主要目的在於瞭解投資人選擇使用富果投資的證券 App 關鍵 因素進行研究分析，經由文獻回顧和專家訪談，選出三大構面「設計產出 面」、「資訊與系統效能面」、「顧客關係面」共 23 項因素。實證過程透 過德菲法問卷整理專家意見，再進行第二階段層級分析法，將兩兩構面及 因素相較其影響關鍵因素之重要性，並以具有使用過富果 App 之玉山證券 職員及富果投資職員各 7 位專家問卷調查對象，以瞭解雙方的考量之相同 及相異處，最後結果重要因素主要控制權會是由哪一方主控，歸納出研究 結果，提出結論與建議，可作為合作雙方對於共識的發展及參考。
研究結果顯示，雙方公司職員對於「資訊與系統效能」構面最為顯著重 要，較為重視的前兩項因素為資訊與系統效能構面的「穩定的 App 和網站」、 「客戶個人資料及交易資訊獲得妥善的保護」，並且需要經由雙方掌控管 理，表示對於雙方合作關係上的目標一致，需要在這方面共同努力維護。

In recent years, with the development of information technology industry, different service models have been developed in the financial industry. Nowadays, it is often convenient and fast to process relevant financial services through smart phones and Internet, gradually replacing the traditional business model in the past. Fugle is a Fintech start-up company, which mainly develops securities trading application and creates a new generation of application software through cooperation with E.SUN Securities.
The main purpose of this study is the key factors that investors choose to use Fugle App for research and analysis. Through literature review and expert interviews, 23 indicators of three dimensions "design production surface", "information and system efficiency surface" and "customer relationship surface" were selected. By Delphi Method is used to sort out the expert opinions, and the second Analytic Hierarchy Process is used to compare the importance of its impact indicators. And 7 experts from E.SUN Securities staff and Fugle staff who have used Fugle App were surveyed. To understand the similarities and differences between the two sides, the important factor in the outcome is who controls. Summarize the research results, put forward conclusions and suggestions, which can be used as cooperation goals in the future.
The results show that for the investors of employees of both companies, "information and system efficiency" is the most significant. The top three values are "stable apps and websites", "protection of personal data and trading information" and " Discount on handling fee ". The top two indicators are "information and system efficiency", which means that they have the same objectives for the cooperative relationship, they need to work together in this respect to safeguard.

誌謝 i
中文摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
表目錄 vi
圖目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的 7
第四節 研究流程與架構 8
第二章 產業背景及文獻探討 10
第一節、產業相關發展 10
第二節、設計產出面 13
第三節、資訊與系統效能 16
第四節、顧客關係面 17
第五節 因素之間關聯性 18
第六節、構面因素文獻整理 20
第七節、德菲法和層級分析法(AHP)之相關文獻 22
第三章 研究設計與方法 23
第一節 研究設計 23
第二節 德菲法 28
第三節 層級分析法 31
第四章 研究結果與分析 37
第一節 德菲法問卷設計篩選 37
第二節 層級法問卷設計 45
第三節 實證分析 46
第五章 結論與建議 55
第一節 研究結論 55
第二節 研究限制 56
第三節 研究建議 57
參考文獻 60
附錄一 德菲法問卷 66
附錄二 層級分析法問卷 70

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