臺灣博碩士論文加值系統

新冠病毒(COVID-19)仍依舊持續影響著全球，然而連鎖便利商店在疫情之下的經濟表現卻是兩樣情，一種是經濟表現逆向成長之幹道、住宅型連鎖便利商店，另一種是屬於封閉型的連鎖便利商店如學校、醫院等空間，這類型的連鎖便利商店相對於第一種類型的商店，便受到較大的衝擊，因此本研究欲找出封閉型的連鎖商店，在受到外在環境衝擊時還能找出其他維持經濟的方法。
本研究以商家的角度，瞭解封閉型連鎖便利商店之經營與行銷策略，並以安索夫的市場成長矩陣作為本研究構面，並搭配修正式德菲法作為研究方法，期望本研究結果能對醫院封閉型連鎖便利商店的經營與行銷上，建立有效的策略以提高疫情衝擊下的經濟狀況，並作為個案未來執行策略上的參考。
根據本研究發現，封閉型連鎖便利商店之重要順序與重要因素數量為「多角化經營策略」共5題、「市場開發策略」共5題、「產品開發策略」共6題、「市場滲透策略」共4題。

The Coronavirus Disease (COVID-19) still maintains a continuous impact, and it maintains a continuous impact on the spread of economic spread around the world. Convenience stores are an economical chain convenience store with a reverse growth path. The other is suitable as the main road for COVID-19. Such chain convenience stores, such as schools, hospitals, etc., are related to one type of store and are subject to the first shock. Therefore, this study aims to find out the closed chain stores, and find other ways to maintain the economy when they are impacted by the external environment.
From the perspective of merchants, this research understands the operation and marketing strategies of closed chain convenience stores, and uses Ansoff's market growth matrix as the research dimension, and uses the modified Delphi method as the research method. For the operation and marketing of closed chain convenience stores in hospitals, establish an effective strategy to improve the economic situation under the impact of the epidemic, and use it as a reference for future implementation strategies of individual cases.
According to the findings of this study, the important sequence and the number of important factors of closed chain convenience stores are 5 factors in “diversified business strategy”, 5 factors in “market development strategy”, 6 factors in “product development strategy”, and 4 factors in “market penetration strategy”.

目錄
謝誌 I
摘要 II
ABSTRACT III
目錄 IV
表目錄 VI
圖目錄 VIII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 連鎖便利商店 6
第二節 行銷策略 12
第三節 經營管理 18
第四節 安索夫矩陣 23
第三章 研究方法 26
第一節 研究架構 26
第二節 研究設計 27
第三節 問卷設計 30
第四節 資料處理分析 34
第四章 研究結果與分析 35
第一節 專家半結構式問卷 35
第二節 第一回合修正式德菲法 39
第三節 第二回合修正式德菲法 43
第四節 第三回合修正式德菲法 47
第五章 結論 51
第一節 研究發現 51
第二節 研究建議 54
參考文獻 55
附錄 59

表目錄
表1-1五家主要連鎖便利商店數 2
表2-1連鎖便利商定之特性 8
表2-2連鎖便利商店之3S優點 9
表2-3 4P與4C對應構面 16
表2-4安索夫矩陣意涵 24
表3-1專家小組名單 29
表3-2市場滲透策略量表 30
表3-3市場開發策略量表 31
表3-4產品開發策略量表 32
表3-5多角化經營策略量表 33
表3-6修正式德菲法一致性判別標準 34
表4-1專家半結構式問卷-市場滲透策略 35
表4-2專家半結構式問卷-市場開發策略 36
表4-3專家半結構式問卷-產品開發策略 37
表4-4專家半結構式問卷-多角化經營策略 38
表4-5第一回合修正式德菲法問卷「市場滲透策略」 39
表4-6第一回合修正式德菲法問卷「市場開發策略」 40
表4-7第一回合修正式德菲法問卷「產品開發策略」 41
表4-8第一回合修正式德菲法問卷「多角化經營策略」 42
表4-9第二回合修正式德菲法問卷「市場滲透策略」 43
表4-10第二回合修正式德菲法問卷「市場開發策略」 44
表4-11第二回合修正式德菲法問卷「產品開發策略」 45
表4-12第二回合修正式德菲法問卷「多角化經營策略」 46
表4-13第三回合修正式德菲法問卷「市場滲透策略」 47
表4-14第三回合修正式德菲法問卷「市場開發策略」 48
表4-15第三回合修正式德菲法問卷「產品開發策略」 49
表4-16第三回合修正式德菲法問卷「多角化經營策略」 50
表5-1四大構面之重要程度 51
表5-2各構面內容之重要程度 52

圖目錄
圖1-1近十年5家主要連鎖便利商店數 1
圖1-2研究流程圖 5
圖2-1 STP理論步驟 14
圖2-2企業營運循環 18
圖2-3競爭策略矩陣 19
圖2-4企業價值鏈 20
圖2-5企業競爭優勢 21
圖2-6策略制定程序 22
圖2-7安索夫矩陣(Ansoff matrix) 24
圖3-1研究架構 26
圖3-2修正式德菲法實施步驟 28

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二、英文
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