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研究生:詹承翰
研究生(外文):CHAN, CHENG-HAN
論文名稱:線材組裝加工產業商業模式之研究 - 以C公司為例
論文名稱(外文):A Study of Business Model of Wire Harness and Assembly Industry – A Case Study of C Company
指導教授:蔡榮發蔡榮發引用關係
指導教授(外文):TSAI, JUNG-FA
口試委員:陳建丞林明華蔡榮發
口試委員(外文):CHEN, CHIEN-CHENGLIN, MING-HUATSAI, JUNG-FA
口試日期:2022-06-23
學位類別:碩士
校院名稱:國立臺北科技大學
系所名稱:管理學院EMBA泰國專班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:53
中文關鍵詞:線材加工組裝商業模式SWOT分析九宮格分析
外文關鍵詞:Industrial AutomationBusiness ModelSWOT AnalysisBusiness Model Canvas
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工業4.0科技核心在於將大量的人力轉變為機械自動化生產,藉由提高產能與效率與品質,來滿足現有客戶訂單需求。在1990年代期間,多數勞力密集型的產業大都轉往勞動成本較低的國家發展與設廠,到2008年金融風暴後,因大環境改變的衝擊,未來市場需求狀況的不明朗及人工成本的日漸提升,導致許多傳統產業除了紛紛轉型生產高附加價值的產品或引進自動化生產設備來提升公司未來的競爭力,也同時開始觀望政府經貿發展的策略方向及推動措施來進行評估。本研究個案C公司是一家專業客製化線材組裝加工廠,成立迄今已超過35年,生產的線材並組裝到家用電器及車用產品上已行銷全世界眾多國家,且在技術與環保議題上,不遺餘力定期更新廠內環保機器設備,達到世界知名環保組織的標準(例如:歐盟、REACH、IATF、RoHS…等)。在2019年底新冠疫情肆虐全球,原物料上漲與缺工問題日趨嚴重,個案公司營業額與市場需求訂單卻逆向持續成長,本文主要研究主題是個案公司在疫情期間的成功經營方法與商業模式,並運用五力分析、商業模式九宮格、TOWS分析、半結構式訪談法來探討個案公司其成功的商業模式並供後續研究人員參考。研究結果主要以客戶為導向的服務、優良產品品質及工廠產能調配的靈活性,滿足客戶交期來達到客戶對個案公司的依賴性與忠誠度。
The core of the industry 4.0 is to convert the labor intensity to machine automation, providing the high efficiency in productivity and quality.
In early 90’, most labor-intensive industries had transferred their production and factories to those countries where the lower labor and overhead cost can be applied. However, as the financial recession crisis in Year 2008 have caused the uncertain market demand and the increase of raw materials and labor cost, many traditional labor-intensive manufacturers have gradually focused on more value-add goods and the machinery automation production to improve the competitiveness and production efficiency. On top of that, the government investment and trading policies tariffs, social welfare and rewarding, etc, have been brought up to the one of the most important elements to evaluate the business feasibility. The Company C, the manufacturer specializing in professional wire harness assembly industry, is the case study in this essay. Founded in late 80’, company C has been building its business empire more than 35 years in different market segments, including home appliances, computer accessories, and car automation. Furthermore, Company C has been constantly renovating the production equipment to fulfill its corporate social responsibility and strict environmental friendly standards, such as REACH, RoHS, IATF,ISO standards, EU Green Standards in order to provide the premium products and services to the customers around the world.
Since Covid-19 pandemic started the end of Year 2019, most industries have been facing the dramatically increase in raw material cost and overhead cost and the shortage in staffing, the sales turnover and market demand have on the contrary continued to grow greatly. The main purpose of this research is to analyze the successful business models and strategy of the Company C during Covid-19 pandemic period by Porter’s Five Forces Analysis, Business Model Canvas, SWOT Analysis and Guided Interviews. The result of this research is to provide the customer-centered service, optimize product quality, and enhance the operational flexibility, in order to strengthen the company’s core competitiveness and provide the superior customer satisfaction and loyalty beyond their expectation.
摘要 i
ABSTRACT iii
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒 論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的、對象、範圍 3
1.3 論文架構 4
第二章 文獻回顧 6
2.1 全球線材加工產業概況 6
2.2 經營管理策略理論 7
2.2.1 五力分析 7
2.2.2 產業SWOT/TOWS分析 10
2.3 商業模式九宮格 12
2.4 文獻彙整 14
第三章 研究方法 16
3.1 研究架構 16
3.2 訪談法的類型、技巧與注意事項 18
3.3 訪談內容與設計 19
3.4 訪談實施作業 22
第四章 研究結果與討論 23
4.1 個案公司簡介 23
4.2 業界專家訪談紀錄 27
4.3 SWOT/TOWS分析 38
4.4 九宮格分析 40
4.5 小結 44
第五章 結論與建議 46
5.1 研究結論 46
5.2 研究限制與未來研究建議 47
參考文獻 49
一、中文文獻
1.左俊官,台灣電子代工廠持續成長、轉型及創造競爭優勢之研究:以A公司為例之個案研究,碩士論文,國立清華大學,新竹市,2017。
2.李志龍(2021),以SWOT分析及買方效益矩陣分析台灣傳統小吃產業行銷策略-以A公司為例,國立高雄大學,高雄市,2021。
3.沈忠信,電腦連接器卡扣結構件之分析與最佳化設計,碩士論文,國立臺北科技大學,台北市,2009。
4.徐宇聲,客戶集中度對電子代工業的影響及策略發展-以蘋果公司與台灣代工公司個案研究為例,碩士論文,國立臺灣大學,台北市,2020。
5.張成顥,產能擴充衍生設施規畫問題之研究-以電線電腦線材加工業為例,碩士論文,國立勤益科技大學,台中市,2016。
6.張原彰,供應鏈觀點下-商、物、金、資訊、人力流的整合應用以及創新商業模式-以利豐集團為研究案例,碩士論文,國立臺灣大學,台北市,2007。
7.張家敏,供應鏈管理:利豐集團的實踐經驗,三聯,2009。
8.莊長憲,顯示器廠商電視事業之經營發展策略-以T公司為例,碩士論文,國立臺灣大學,台北市,2021。
9.楊毓炯,台灣電子代工業前往海外投資策略分析:以鴻海投資越南為例,碩士論文,國立暨南國際大學,南投縣,2012。
10.鄭旭成,塑膠外殼卡扣接合結構之結合力分析與最佳化設計,碩士論文,國立臺北科技大學,台北市,2009。
11.黎函思,臺灣連接器產業經營績效影響因素之探討,碩士論文,國立政治大學,台北市,2006。
12.蕭杉峰,以觀察法與訪談法找出筆記型電腦設計需求之研究,碩士論文,國立臺灣科技大學,台北市,2006。
13.賴怡君,探究歐盟WEEE/RoHS指令對綠色供應鏈形成之影響-以台灣電子產品製造商為例,碩士論文,中華大學,台北市,2007。
14.簡元堂,台灣電子連接器產業的創新策略與經營績效及其相關因素之研究,碩士論文,世新大學,台北市,2007。
15.蘇孫賢,臺商在東南亞投資現況分析-以台商在泰、馬、越、菲為例,碩士論文,南華大學,嘉義縣,2000。

二、英文文獻
1. Porter, Michael E., May 1979, "How Competitive Forces Shape Strategy", Harvard Business Review, vol. 57, no. 2, pp. 137-145.
2. Osterwalder, A. and Pigneur, Y., 2010, Business Model Generation: A Handbook for Visionaries, Game Changers, and Challengers. Wiley, New Jersey.
3. Weihrich, H., 1980, SWOT analysis. https://www.okwork.taipei/ESO/content/tw/Article/161117075814/210726092808
4. Weihrich, H., 1982, “The TOWS Matrix-a tool for situational analysis”, Journal of Long Range Planning, vol 15, no.2, pp.54-66.

三、網路文獻
1. Eden,五力分析:幫助企業檢視自己,保持競爭力,網路行銷策略,Inbound Marketing集客式行銷,2018。
https://blog.gogopartners.com/%E4%BA%94%E5%8A%9B%E5%88%86%E6%9E%90
2.林文婷,五力分析是什麼?成功人士都用五力分析提高競爭力,快樂工作人企業經營篇,2021。
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5100065
3.葉乃靜,訪談法名詞解釋,2012。
https://terms.naer.edu.tw/detail/1678709/
4. MBA智庫,訪談法的類型,2017。
https://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E8%AE%BF%E8%B0%88%E6%B3%95
5. UX四神湯鄭婕,訪談中的經驗分享,vide創誌,2018。
https://vide.hpx.tw/9359
6.人人都是產品經理,深度訪談,最容易忽視的8個非提問技巧,每日頭條,科技版面,2017。
https://kknews.cc/tech/3m5blxy.html
7. Anne Hsiao,如何設計一場好訪談?從業務、媒體小編、立委助理到產品經理,我學到的訪談策略與技巧,Medium,2021。
https://medium.com/3pm-lab/how-to-design-and-conduct-an-effective-user-interview-8af803501d07
8.朱晉輝,企業個案-客製化線材小廠新呈工業,掌握高利潤急單,AI調度產線更彈性更快,今周刊1237期,2020。
https://reurl.cc/yQrOK2
9.維基百科,電的由來,2021。
https://zh.wikipedia.org/wiki/%E9%9B%BB
10. COMMEET(2022),SWOT分析是什麼?學習從4指標分析企業與競爭者的強弱危機。
https://go.commeet.co/blog/%E4%BC%81%E6%A5%AD%E9%81%8B%E7%87%9F/swot/
11.線束工程師之家(2020),2020年全球前十大汽車線束供應商排名。
https://www.suncve.com/ranking-of-the-top-ten-automotive-wiring-harness-suppliers/
12.白靜尧(2022),2022年全球家電行業市場現狀和競爭格局分析,海爾為全球家電龍頭企業,前瞻經濟學人。
https://www.qianzhan.com/analyst/detail/220/22011455080cba.html#comment
13.林雨荷(2022),2021年Q4全球PC出貨量下降5%,全年成長近10%,新通訊。
https://www.2cm.com.tw/2cm/zhtw/market/0B9C0EF4D7CD4CC38201277415CD14D9
14.道騰國際商務中心(2020),何謂「商業模式-商業九宮格」?如何了解客戶需求?為客戶創造價值及鎖定目標客戶?創業前的商模建構(必看)!
https://blog.daoteng.org/%E4%BD%95%E8%AC%82-%E5%95%86%E6%A5%AD%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E7%90%86%E8%AB%96-%E5%89%B5%E6%A5%AD%E7%AC%AC%E4%B8%80%E6%AD%A5%E7%9C%8B%E9%80%99%E9%82%8A
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