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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:施明仁
研究生(外文):SHIH, MIN-JEN
論文名稱:探討員工特質與工作效率對企業流程的影響研究
論文名稱(外文):Explore the impact of employee characteristics and work efficiency on business process performance
指導教授:陳星光陳星光引用關係
指導教授(外文):CHEN, SHIN-GUANG
口試委員:葉承達李俊青
口試委員(外文):YEH, CHENG-TALEE, CHUN-CHING
口試日期:2022-01-14
學位類別:碩士
校院名稱:東南科技大學
系所名稱:產業經營管理研究所碩士班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2022
畢業學年度:110
語文別:中文
論文頁數:46
中文關鍵詞:員工特質工作效率企業流程績效人力資源管理網路可靠度
外文關鍵詞:Employee characteristicswork efficiencybusiness process performancehuman resource managementnetwork reliability
相關次數:
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員工特質與工作效率一直是企業經理人在用人時最在乎的兩件事。但是同時符合兩種要件的人才並不多見,因此,如果只符合1種要件,那麼是哪一種要件比較重要呢?是員工特質對於企業流程績效比較重要,還是工作效率對企業流程績效比較重要?目前這方面的文獻非常有限,本文採用網路可靠度的觀點進行這個問題的探討,發現許多有趣現象,可以做為人力資源管理的用人參考,本文並舉出一數值範例說明如何應用本文的方法進行探討。
Employee characteristics and work efficiency have always been the two things that corporate managers care about most when employing people. However, talents who meet both requirements are rare. Therefore, if only one requirement is met, which one is more important? Are employee characteristics more important to business process performance, or work efficiency is more important to business process performance? At present, the literature in this area is very limited. This article uses the point of view of network reliability to discuss this issue and finds many interesting phenomena that can be used as a reference for human resource management. This article also gives a numerical example to illustrate how to apply the method of this article to explore the problem.
摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表 目 錄 vi
圖 目 錄 vii
第 一 章 緒 論 1
1.1. 研究背景與動機 1
1.2. 研究目的 2
1.3. 研究流程與架構 2
1.4. 研究範圍與限制 4
第 二 章 文獻探討 5
2.1 . 相關文獻探討 5
2.2 . 文獻整理 13
第 三 章 研究方法與設計 15
3.1 . 企業流程的數學描述 15
3.2 . 系統模型特性 15
3.3 . 流程影響力的計算 16
第 四 章 研究成果 18
4.1. 個案應用 18
4.2. 個案分析 40
第 五 章 結論與建議 42
5.1. 結論 42
5.2. 建議 43
參考文獻 44
簡 歷 46


1. 黃世忠,組織結構、領導風格、員工個人特質、 工作特性與工作滿足關係之研究 -以中山科學研究院電子系統研究所為例,中原大學碩士論文,2002。
2. 林滿祝,交易式/轉換式領導風格對於員工態度之關聯性研究 ---以親信關係及員工人格特質為情境變項,中原大學碩士論文,2002。
3. 許清鈞,金控成立後銀行之組織氣候、員工人格特質 對員工工作滿意度及組織承諾 影響之研究,國立成功大學碩士論文,2004。
4.陳佳雯、陸洛、許雅玉,工作要求、工作資源與員工工作態度之關聯:以勤勉審慎性及主動性人格為調節變項,人力資源管理學報,第12卷,第1期,23-49頁,2012。
5.李春長、沈姵君,組織結構、員工工作滿意度與組織承諾對工作績效之影響-以不動產經紀人員為例,台灣土地研究,第11卷,第1期,65-103頁,2008。
6.李晉豪,員工工作特性與工作倦怠之關聯性研究,美和科技大學學報,2013。
7.馬維芳,細心程度員工特質對企業流程績效的影響研究,東南科技大學碩士論文,2020。
8.陳奕劭,企業流程的總體與個別人力績效評比,東南科技大學碩士論文,2013。
9.蕭天威,企業流程管理架構之研究-以流程整體性為目標,東海大學碩士論文,2012
10.朱聖和、魏文欽,人格特質、工作態度、服務品質、工作績效及顧客滿意度關聯性之實證研究,大葉大學碩士論文,2008
11.陳立民、劉妍、楊曙榮,從動態競爭觀點審視作業流程管理的創新與改進,臺大管理論叢, 2017第 27 卷 第 3 期
12.Ford, L. R. and D. R. Fulkerson, Flows in the Networks, NJ: Princeton University Press ,1962.
13.Chen, S. G. and Y. K. Lin, An evaluation method for enterprise resource planning systems, Journal of the Operations Research Society of Japan, 51(4) 299-309,2008.
14.Chen, S. G., An optimal capacity assignment for the robust design problem in capacitated flow networks, Applied Mathematical Modelling, 36(11) 5272-5282 ,2012.
15.Chen, S. G., Reduced recursive inclusion-exclusion principle for the probability of union events, 2014 IEEE International Conference on Industrial Engineering and Engineering Management , 1-3, 2014


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