臺灣博碩士論文加值系統

本研究旨在瞭解新冠疫情下臺灣郵輪業者應變策略現況，並探討知覺風險對郵輪防疫策略認同度之分析與影響。首先以文獻彙整理論架構與防疫實務策略發展問卷，針對國內曾經搭乘郵輪旅遊消費者為研究對象，採自編電子問卷以Google表單進行調查，總共回收465份，剔除無效問卷後，實收397份有效問卷。所得樣本資料經SPSS(v22.0)統計軟體分析後，結果顯示消費者認為臺灣郵輪防疫策略是具有重要性，且消費者擔憂搭乘郵輪可能染疫的知覺風險對郵輪防疫策略重要性呈顯著正向相關，而完善的郵輪防疫策略與消費者認同度也具顯著正向相關。
整體而言，消費者認為新冠病毒對身體健康傷害很大，且擔心郵輪屬封閉且人口密集場域，搭乘染疫風險較高；其次認為若搭乘郵輪染疫而產生醫療費用或因隔離造成之經濟損失也是消費者所最憂心的知覺風險。但消費者對於臺灣郵輪策略覺得重視並感到認同，其中以公共區域構面的郵輪全區應採醫療級清毒劑定時進行清消，與公共場所出入口及人多區域設置自助消毒設施方面最為重視。而於個人屬性之性別變項分析顯示女性消費者對於郵輪防疫措施重視度比男性略高。另經研究結果顯示，國人最喜愛的郵輪跳島旅遊地點為「澎湖」。本研究結果與建議可為郵輪業者、旅行社業者以及相關單位研擬政策與行銷規劃之參酌。

The purpose of this study is to understand the current situation of Taiwan cruise operators' response strategies under the new epidemic and to investigate the analysis and influence of perceived risk on the recognition of cruise ship epidemic prevention strategies. First, we used the literature to compile a theoretical framework and a questionnaire to develop a practical strategy to prevent the epidemic, and used a self-administered electronic questionnaire with a Google form to conduct the survey. The data collected were analyzed by SPSS (v22.0) statistical software, and the results showed that consumers perceived the importance of Taiwan's cruise ship prevention strategy, and the perceived risk of getting infected by cruise ships was significantly positively correlated with the importance of cruise ship prevention strategy.
　　In general, consumers believe that the new coronavirus is harmful to health and are concerned that cruise ships are enclosed and densely populated, so the risk of contracting the disease is higher. However, consumers feel that Taiwan's cruise strategy is important and agreeable, with the most important aspects being the regular disinfection of all areas of the cruise ship in public areas with medical grade disinfectant, and the installation of self-service disinfection facilities at entrances and exits of public places and in crowded areas. The gender analysis of personal attributes shows that female consumers place a slightly higher priority on cruise ship prevention measures than men. The results of the study also showed that the most popular island-hopping destination for Chinese people is Penghu. The results and recommendations of this study can be used by cruise operators, travel agencies, and related organizations to develop policies and marketing plans.

摘 要 i
Abstract ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表目錄 vii
圖目錄 ix
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究問題 5
1.3 研究目的 6
1.4 研究範圍與對象 6
1.5 研究流程 7
第二章 文獻探討 8
2.1 新冠疫情與全球郵輪產業之影響 8
2.1.1 COVID-19新冠疫情緣起 9
2.1.2 COVID-19新冠疫情現況與影響 10
2.1.3 全球與亞洲郵輪旅遊產業概況 15
2.1.4 臺灣郵輪旅遊產業概況 21
2.1.5 COVID-19新冠疫情重創郵輪旅遊產業 30
2.2 知覺風險 32
2.2.1 知覺風險定義 32
2.2.2 知覺風險衡量構面 34
2.3 臺灣郵輪業者防疫策略 36
2.3.1 臺灣郵輪紓困振興方案 36
2.3.2 臺灣郵輪防疫策略 38
2.3.3 疫情期間國內跳島郵輪新航線 44
2.3.4 臺灣郵輪防疫策略衡量構面 47
2.4 認同度 48
2.4.1 認同度定義 48
2.4.2 認同度衡量構面 50
2.5 知覺風險、郵輪防疫策略與認同度之關係 51
第三章 研究方法與設計 53
3.1 研究架構與假設 53
3.2 問卷設計與資料收集 54
3.3 操作型定義與衡量方式 60
3.4 資料分析方法 65
第四章 資料分析與結果 69
4.1 正式問卷抽樣方法 69
4.2 消費者基本背景屬性分析 70
4.3 信度分析 78
4.4 知覺風險、郵輪防疫策略與認同度之現況分析 79
4.5 個人屬性對知覺風險、郵輪防疫策略與認同度之差異性 83
4.6 知覺風險、郵輪防疫策略與認同度之相關性 92
第五章 研究結論與建議 93
5.1 研究結論 93
5.2 研究建議 96
5.3 研究限制與未來建議 98
參考文獻 99
附 錄 105

（一）中文文獻
書籍部分
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