臺灣博碩士論文加值系統

本研究之目的旨在瞭解台灣上市之著名紡織業E公司溪洲廠(以下簡稱E公司溪洲廠)之台籍員工，對該公司之內部行銷、工作滿意度與留任意願的看法，以及分析背景變項的員工對前述三個變數看法的差異情形，並探討三個變數間之相互影響性。本研究以問卷調查作為研究工具，回收有效問卷後，以SPSS 20進行資料分析，包含描述性統計、獨立樣本 t 檢定、單因子變異數分析及多元迴歸分析等統計方法。
本研究結果重點摘錄如下：
一、內部行銷的願景與溝通獲得員工認同感相對較高，在內在滿意「我對工作的穩
定性，感到滿意」以及外在滿意「我對同事間相處融洽，感到滿意」取得較高
的認同，員工在「我現在不考慮離開我所服務的公司」以及「我覺得繼續留在
公司服務，是一件正確的事」的認同感相對高。
二、不一樣年齡的員工對留任意願的認同程度具有顯著差異，其中51歲以上關注的
程度高於20~30歲及31~40歲的員工。
三、不一樣職務的員工對內部行銷的認同程度具有顯著差異，其中職務為主管關注
的程度高於現場作業人員及間接/行政人員。
四、不一樣任職年資的員工對工作滿意度的認同程度具有顯著差異，其中年資10年
以上關注的程度高於5-10年及3年以下人員。
五、內部行銷對工作滿意度具有正向顯著影響，其中獎勵績效構面對工作滿意度影
響比較顯著。
六、內部行銷對留任意願具有正向顯著影響，其中獎勵績效構面對留任意願影響比
較顯著。
七、工作滿意度對留任意願具有正向顯著影響，其中外在滿意構面對留任意願影響
比較顯著。

關鍵字：紡織業、台籍員工、內部行銷、工作滿意度、留任意願。

The purpose of this research is to find out the Taiwanese employees of the
well-known textile industry E company Hsi-chou factory (The following is referred to as the E company Hsi-chou factory), the company's internal marketing, job satisfaction and retention intention, and analyze background variable. The differences in the employees' perceptions of the three variables mentioned above, and the interaction between the three variables is discussed. In this study, questionnaire survey was used as a research tool. After collecting valid questionnaires, SPSS 20 was used for data analysis, including descriptive statistics, independent sample t-test, one-way analysis of variance and multiple regression analysis and other statistical methods.
The demographic variables of employees’ differences in their views on the three variables and explore the inter-influence between the three ones.
This study uses questionnaire survey as a research tool. After collecting valid
questionnaires, the data was analyzed by descriptive statistics, independent sample t-test, single-factor analysis of variance, and multiple regression analysis.
The results can be summarized as follows:
1.The vision and communication of internal marketing have a relatively high sense of recognition from employees, and they are internally satisfied. "I feel satisfied” and external satisfaction "I am satisfied with getting along well with colleagues" have achieved high recognition. The employee has a high sense of identity on「I am not considering leaving the company I serve.」and「I think it’s the right thing to continue to serve in the company.」
2.The different ages of employees have significant differences in the degree of recognition of their retention intention at initial job. Among them, the degree of concern over the age of 51 is higher than that of 20~30 years old and 31~40 years old , these two groups.
3.The employees of different positions have significant differences in their recognition of internal marketing, and supervisors have higher attention than on-site operators and indirect/administrative personnel.
4.There are significant differences in the degree of recognition of job satisfaction among employees with different years of service. Among them, those with more than 10 years of service are higher concerned than those of 5-10 years and less than 3 years of service.
5.The internal marketing has a positive significant influence on job satisfaction, among which the reward performance structure has a positive significant influence on job satisfaction
6.The internal marketing has a positive significant influence on retention intention at initial job, among which the reward performance structure has a positive significant influence on retention intention.
7.The employees’ job satisfaction has a positive significant influence on retention intention, and also the external satisfaction structure has a positive significant influence on retention intention.






Keywords: textile industry, Taiwanese employees, internal marketing, job satisfaction,retention intention.

目錄
誌謝 I
中文摘要 II
Abstract III
目錄 V
表目錄 VII
圖目錄 IX
一、緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.1.1 研究背景 1
1.1.2 研究動機 6
1.2 研究目的 6
1.3 研究流程 7
1.4 研究範圍及限制 9
二、文獻探討 10
2.2 內部行銷 13
2.2.2 內部行銷衡量構面 15
2.3 工作滿意度 17
2.3.1 工作滿意度定義 17
2.3.2 工作滿意度衡量構面 18
2.4.2 留任意願衡量構面 22
2.5.2 內部行銷對工作滿意度影響之相關研究 24
2.5.3 工作滿意度對留任意願影響之相關研究 25
三、研究設計與實施 26
3.1 研究架構 26
3.2 研究假設 28
3.3 研究對象及抽樣方法 29
3.4 研究方法 29
3.4.1 編製問卷 29
3.4.2 問卷正式施測 32
3.5資料統計分析方法 33
四、資料分析 35
4.1 描述性統計分析 35
4.2 信度與效度分析 36
4.2.1 信度分析 36
4.3 內部行銷、工作滿意度及留任意願現況分析 37
4.3.1 內部行銷現況分析 38
4.3.2 工作滿意度現況分析 40
4.3.3 留任意願現況分析 40
4.4不同背景變項的員工對各研究變數之差異分析 42
4.4.1 不同性別員工對各研究變數之差異分析 42
4.4.2 不同教育程度員工對各研究變數之差異分析 44
4.5 內部行銷、工作滿意度與留任意願之迴歸分析 58
4.5.1 內部行銷對留任意願的影響 58
4.5.2 內部行銷對工作滿意度的影響 61
4.5.3 工作滿意度對留任意願的影響 63
五、結論與建議 68
參考文獻 72
(一)、中文部分 72
(二)、英文部分 76
(三)、網頁部分 78
附錄 79

(一)、中文部分

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