臺灣博碩士論文加值系統

企業組織為了增加自身的競爭力，委外便成為一普遍現象，將非核心競爭力的項目委外出去，將重要的人力資源使用於核心競爭的業務上。而大專院校內充斥許多大小業務，且有些業務是每年皆需執行，為重複性質之事項，因此許多大專院校會將此些繁複瑣碎事項整併於線上資訊系統中，以利增加行政單位效率及提高長官決策能力。
此研究在於探討當校務資訊系統進行委外開發時，行政單位的系統使用者對於委外的過程，以及系統完成上線後的使用心得感想，並以A校為例。研究採取質性深度訪談的方式蒐集相關系統使用者的想法，並以研究員三角驗證方式增加相關信度值，以提高此研究之可靠性。
研究結果發現，在有著既有系統進行翻新的情況下，使用者的行為模式會以舊有的系統進行評判，不宜有過多的大幅度變動。另一點則是系統使用者並不是樂觀看待與委外廠商直接溝通此一行為，除了認為溝通上會有隔閡之外，也認為此一作法只會增加雙方的時間成本，因此有資訊人員的偕同參與會是較佳的應對方式。

關鍵字：委外系統、資訊科技成功模式、科技接受模式

In order to increase the competitiveness of enterprises, outsourcing has become a common phenomenon. Therefore, to retain precious human resources, enterprise organizations will outsource the work of non-core competitiveness. Colleges and universities have many tasks that must be repeated every year, so many schools will use information systems for online processing. This will result in an increase of administrative efficiency and the decision-making ability of officers.
The purpose of this study is to explore the experience of the system users on the outsourcing process and actual use when the school information system is outsourced, example shown with school A. The research adopts the method of qualitative in-depth interviews to collect the thoughts of relevant contractors, and uses the triangulation method of researchers to increase the relevant reliability value to improve the reliability of this research.
The results of the study found that if the old system is refurbished, the user's behavior pattern will be judged by the old system, so it is not advisable to have too many large changes. Moreover, the contractors are not optimistic about the act of directly communicating with outsourced manufacturers. In addition to thinking that there will be gaps in communication, the contractor also believes that this approach will only increase the time cost of both parties. Therefore, it is better to manage the meeting with information personnel.
Keywords：Outsourcing System, Information System Success Model, Technology Access Model

摘要 I
ABSTRACT II
目錄 III
表目錄 IV
圖目錄 V
第一章 緒論 1
第一節、 研究背景與動機 1
第二節、 研究目的 2
第三節、 研究流程 3
第二章 文獻探討 4
第一節、 資訊委外及其優缺點 4
第二節、 資訊系統成功模式 7
第三節、 科技接受模式 10
第三章 研究方法 12
第一節、 研究方法選擇 12
第二節、 初步研究架構 13
第三節、 研究對象 14
第一節 、資料收集 15
第五節 、分析方法 18
第六節 、資料驗證 21
第四章 研究成果 22
第一節 、開放編碼 22
第二節 、主軸編碼 24
第三節 、選擇性編碼 32
第四節 、研究命題 34
第五節 、研究架構 41
第五章 結論與建議 42
第一節、 研究結論 42
第二節、 研究建議 45
參考文獻 46
附錄 49
附錄一、訪談逐字稿 49
附錄二、共同開放編碼 63

一、 中文文獻
許欽嘉(1998)，以組織層面論資訊系統委外績效評估指標之研究，雲林科技大學資訊管理研究所碩士論文，212 頁。
吳琮璠、謝清佳(2003)，資訊管理-理論與實務，台北：智勝，頁519-531。
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潘淑滿(2003)。質性研究：理論與應用。台北市：心理出版社。
李力昌(2012)。深度訪談如何擬訂訪談大綱。取自https://blog.xuite.net/lichanglee/kuastm/58428357-%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E8%A8%AA%E8%AB%87%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%93%AC%E8%A8%82%E8%A8%AA%E8%AB%87%E5%A4%A7%E7%B6%B1
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方國定(2018)。上課教學講議。(未出版)
何英奇(2011)。質性研究法研討會：紮根理論的編碼方法。取自https://ap2.pccu.edu.tw/webPublic/pubDownloadFile.asp?strFilePath=TeacherRecAssMgmt&strFileName=93009022907446321.pdf

二、英文文獻
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Lacity,M.,& Hirschheim,R.(1993),“The information systems Outsourcing Bandwagon”, Sloan Management Review, 35(1),pp.73 - 86。
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Yin, R. K. (2009). Case study research: Design and methods (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage.
Glaser,B.G.,& Strauss,A.L.(1967),The discovery of grounded theory: Strategies for qualitative research. Chicago,IL: Aldine。
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三、網路資料
個案研究法
https://researcher20.com/2012/06/12/%E4%BB%80%E9%BA%BC%E6%98%AF%E5%80%8B%E6%A1%88%E7%A0%94%E7%A9%B6%E6%B3%95-what-is-case-study-research/
李力昌的教學部落
https://blog.xuite.net/lichanglee/kuastm/58428357-%E6%B7%B1%E5%BA%A6%E8%A8%AA%E8%AB%87%E5%A6%82%E4%BD%95%E6%93%AC%E8%A8%82%E8%A8%AA%E8%AB%87%E5%A4%A7%E7%B6%B1