臺灣博碩士論文加值系統

任何時刻發生停電，台灣電力公司即須立即派員搶修以恢復正常供電，各區營業處配電線路搶修人員面對無電可用的用戶，其所背負的工作責任與心理壓力是非常大。
本研究旨在探討上述搶修人員在工作安全、工作壓力、睡眠品質、健康狀況等面向之感受程度，藉由10位個案深度訪談與轉譯逐字稿的解析，以及30位問卷調查方式進行相關數據資料探討。本研究之主要結論如下:
一、巡修部門職業災害類型最主要以感電事故為主，其次為虛驚事故。
二、綜整睡眠品質分析結果，有7成3受訪者有失眠的症狀。
三、新進員工之實務經驗及教育訓練較為不足，致搶修工作可能存有更多潛在風險，也可能加重資深員工現場監督責任與壓力。
四、部分同仁就退避權之行使與權益較為陌生，建議台電公司未來訂定退避權使用原則機制，供同仁作為搶救現場適用判斷之參考依據。
以上研究結果作為提供台電公司或政府機關作為勞動條件之優化及強化職業安全衛生精進改善之未來參考。

At any given moment of power outage, Taiwan Power Company must immediately dispatch staffs for repairs to restore regular power supply. The distribution line repair staffs at branches, facing customers living without electricity, bear significant work responsibilities and psychological pressures.
The study aims to investigate the perceptions of the aforementioned repair staffs in terms of work safety, work stress, sleep quality, and health condition. Through in-depth interviews with 10 cases, analysis of transcription of interviewees, and a survey involving 30 participants, this research explores relevant data. The main conclusions of this study are as follows.
1.The predominant type of occupational accidents within the maintenance section is electric shock incidents, followed by near misses.
2.After analyzing sleep quality comprehensively, it was found that 73% of the respondents exhibited symptoms of insomnia.
3.New employees lack practical experience and training, resulting in more potential risks in repair work. Simultaneously, this could also increase the on-site supervisory responsibilities and stress of senior staffs.
4.Some employees are less familiar with the exercise and entitlements of the right to refuse work. Therefore, it is suggested that Taiwan Power Company establish principles and mechanisms for the right to refuse work, provided as a reference for employees to follow and make judgments during onsite rescue.
The aforementioned study outcomes provide as a reference for Taiwan Power Company and governmental entities for optimizing labor conditions and strengthening the advancement of occupational safety and health.

誌謝 I
摘要 II
Abstract III
目　錄 V
圖目次 VII
表目次 VIII
第一章　緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與目的 2
第三節 台灣電力公司區營業處組織及電力事故搶修流程 3
第二章　文獻探討 14
第一節 配電線路感電事故 14
第二節 輪班作業的健康危害 28
第三節 行使退避權 32
第三章　研究方法 36
第一節 研究架構 36
第二節 研究對象 37
第三節 研究方式 38
第四章　結果與討論 43
第一節 研究對象統計 43
第二節 身心健康 45
第三節 深度訪談 57
第五章　結論及建議 90
第一節 結論 90
第二節 建議 91
參考文獻 93
附錄 95
附錄一 問卷調查表：電力搶修人員之安全衛生探討 95
附錄二 深度訪談紀錄 98

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[2] 台灣電力APP；https：//www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=1427
[3] 台電服務據點；https：//www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=12
[4] 1911：https：//www.taipower.com.tw/tc/page.aspx?mid=260
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