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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:林俐瑩
研究生(外文):LIN,LI-YING
論文名稱:品牌聲望與品牌忠誠度關係之研究
論文名稱(外文):A Study on the Relationship between Brand Prestige and Brand Loyalty
指導教授:劉莉玲劉莉玲引用關係
指導教授(外文):LIU,LI-LING
口試委員:顏昌華孫大千劉莉玲
口試委員(外文):YEN,CHANG-HUASUN,TA-CHIENLIU,LI-LING
口試日期:2023-06-30
學位類別:碩士
校院名稱:中信金融管理學院
系所名稱:金融管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:60
中文關鍵詞:手機品牌品牌聲望品牌吸引力品牌忠誠度
外文關鍵詞:Mobile Phone BrandBrand PrestigeBrand AttractivenessBrand Loyalty
相關次數:
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手機日益普遍,人手一機,隨著網際網路的發達,越來越多的行動裝置應用被使用,有使用智慧型手機的使用行為模式隨著時間逐漸提高,各家廠牌也推出屬於自己的智慧型手機以吸引忠實消費顧客。
本篇研究主要探討的問題為「智慧型手機品牌聲望品牌吸引力品牌忠誠度之因素」,根據相關文獻各專家學者提出的顧客價值理論架構,並整理過去的文獻和相關研究之後,建構出此研究的研究模型,其中包含顧客三個因素為品牌聲望、品牌吸引力、品牌忠誠度。
本研究採用問卷調查法方式,問卷發放時間自2022年12月至2023年2月底止,地點分布於台灣都會區內,總計發放了調查問卷282份,扣除無效問卷20份後,總共得到262份有效問卷。研究結果顯示,發現消費者手機品牌的品牌聲望對品牌忠誠度呈正向影響。品牌吸引力對於手機品牌的品牌聲望對消費者的品牌忠誠度呈正向影響之中介效果。本研究建議業者在銷售過程中能以消費者的利益為出發點,強化對於品牌的定位、了解消費者對產品使用的滿意度以及改進消費者的不滿因素,讓消費者能夠維持並提升對該品牌的信任與形象,進而增加消費者對品牌的忠誠度。

Mobile phones are becoming more and more popular, everyone has at least one mobile phone, with the development of the Internet, more and more mobile device applications are used, and the usage behavior pattern of using smart phones has gradually increased over time, and various brands have also launched their own smartphones to attract loyal consumers.
The main issue of this study is "Smartphone Brand Prestige, Brand Attractiveness, and Brand Loyalty". According to the theoretical framework of customer value proposed by various experts and scholars in relevant literature, and after sorting out past literature and related research, this paper is constructed. The research model of the study, which contains three factors of customers as brand prestige, brand attractiveness, and brand loyalty.
This study adopts the method of questionnaire survey. The questionnaires were distributed from December 2022 to the end of February 2023. The locations are distributed in the metropolitan area of Taiwan. A total of 282 questionnaires were distributed. After deducting 20 invalid questionnaires, a total of 262 questionnaires were obtained. valid questionaire. The results of the study show that the brand prestige of consumers' mobile phone brands is found to have a positive impact on brand loyalty. Brand attractiveness has a mediating effect on the brand prestige of mobile phone brands and consumers' brand loyalty. This study suggests that the industry should take the interests of consumers as the starting point in the sales process, strengthen the positioning of the brand, understand consumers' satisfaction with product use, and improve consumers' dissatisfaction factors, so that consumers can maintain and enhance the brand image, thereby increasing consumers' loyalty to the brand.

目 錄
摘要 i
ABSTRACT ii
誌 謝 iii
目 錄 iv
表 目 錄 v
圖 目 錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 問題陳述 1
第二節 研究目的 1
第三節 研究範圍與限制 2
第四節 研究方法與步驟 2
第五節 解釋名詞 2
第二章 文獻探討 4
第一節 手機品牌 4
第二節 品牌聲望 6
第三節 品牌吸引力 9
第四節 品牌忠誠度 11
第三章 研究設計 15
第一節 研究架構 15
第二節 研究假設 15
第三節 操作型定義與衡量工具 17
第四節 樣本與資料收集 21
第五節 資料分析方法 22
第四章 研究結果 25
第一節 描述性統計分析 25
第二節 因素分析 28
第三節 信度分析 31
第四節 相關分析 32
第五節 平均數差異分析 34
第六節 迴歸分析 41
第五章 結論與建議 47
第一節 結論 47
第二節 與先前文獻之異同說明 48
第三節 管理實務建議 50
第四節 研究限制與研究建議 51
參考文獻 53
中文文獻 53
英文文獻 56
附錄一 研究問卷 59

表 目 錄
表1 6
表2 9
表3 11
表4 14
表5 25
表6 27
表7 29
表8 29
表9 30
表10 30
表11 31
表12 31
表13 31
表14 33
表15 34
表16 35
表17 36
表18 37
表19 38
表20 39
表21 40
表22 41
表23 43
表24 44
表25 45
表26 48


圖 目 錄
圖1 研究架構 15
圖2 品牌聲望、品牌吸引力與品牌忠誠度迴歸路徑係數分析 46


中文文獻
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