跳到主要內容

臺灣博碩士論文加值系統

(44.200.140.218) 您好!臺灣時間:2024/07/19 01:38
字體大小: 字級放大   字級縮小   預設字形  
回查詢結果 :::

詳目顯示

: 
twitterline
研究生:王憲章
研究生(外文):WANG, HSIEN-CHANG
論文名稱:消費者使用銀行數位帳戶偏好之研究
論文名稱(外文):A Study on Consumer's Preferences for Using Bank Digital Accounts
指導教授:蔡明志蔡明志引用關係
指導教授(外文):TSAI, MING-JYH
口試委員:洪茂盛黃曜輝
口試委員(外文):HORNG, MAW-SHENGHUANG, YAO-HUEI
口試日期:2023-05-27
學位類別:碩士
校院名稱:輔仁大學
系所名稱:金融與國際企業學系金融碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:財務金融學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:100
中文關鍵詞:數位帳戶金融科技消費者偏好
外文關鍵詞:Digital AccountsConsumer PreferenceFintech
相關次數:
  • 被引用被引用:0
  • 點閱點閱:134
  • 評分評分:
  • 下載下載:52
  • 收藏至我的研究室書目清單書目收藏:1
全球銀行創新教父-Brett King 在其著作Bank 3.0 中提到:「Banking is no longer somewhere you go, but something you do.」,這句話的意思是銀行不再是一個地方,而是一種行為,台灣銀行業正走在這條道路上,金融科技發展將是決定未來銀行發展的關鍵因素。基於金融科技蓬勃發展的現況,台灣銀行業對於數位金融的基礎建設更為重要,而其中尤以數位帳戶為客戶與銀行往來的基礎,數位帳戶從開戶、轉帳、理財、信用卡等線上服務幾乎無所不包,數位帳戶的發展更是現在台灣銀行業業績成長的一大來源,而銀行業必須將成本花在消費者喜好的地方,以此增加客戶的黏著度,使其持續使用數位帳戶,增加業務拓展的機會。
本研究將根據整合性科技接受模式與網路服務品質之架構來探討消費者使用數位帳戶的偏好,前項依績效期望、努力期望、社會影響、促成條件,後項依效率性、系統可用性、履行需求性、隱私安全性,另外再加上「優惠方案」共九個構面對消費者進行偏好分析,並將上訪者資料依性別、年齡、職業、教育程度及平均年收入進行分類,分析各族群使用數位帳戶的偏好程度。
The godfather of global banking innovation - Brett King mentioned in his book Bank 3.0:「Banking is no longer somewhere you go, but something you do. 」This sentence means that the bank is no longer a place, but a behavior. Taiwan's banking industry is on this path, and the development of financial technology will be a key fac-tor in determining the future development of banks. Based on the vigorous develop-ment of financial technology, Taiwan's banking industry is more important to the infra-structure construction of digital finance, and digital accounts are the basis for custom-ers to communicate with banks. Digital accounts have almost no online services such as account opening, transfer, wealth management, and credit cards. Not to mention, the development of digital accounts is now a major source of growth in Taiwan's banking industry, and the banking industry must spend costs where consumers prefer, so as to increase customer stickiness and make them continue to use digital accounts. Increase opportunities for business expansion.
This study will explore consumers’ preference for using digital accounts based on the framework of Unified Theory of Acceptance and Use of Technology Model and the Quality of Internet Service . According to efficiency, system availability, fulfillment needs, privacy and security, plus the "preferential plan", a total of nine aspects are used to analyze consumers' preferences, and the information of petitioners is divided into gender, age, occupation, education level and Classify the average annual income and analyze the preference of each ethnic group to use digital accounts.
摘要 i
Abstract ii
致謝 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 國內數位帳戶發展概況 3
第二節 數位帳戶行銷方式 7
第三節 Bank4.0 下銀行的發展策略 13
第四節 數位金融管理與行銷 14
第五節 顧客滿意度分析 16
第三章 研究方法 20
第一節 研究架構 20
第二節 問卷設計 21
第三節 差異化分析 22
第四章 研究結果與分析 23
第一節 基本資料分析 23
第二節 敘述性統計分析 26
第三節 信效度檢定 48
第四節 樣本資料差異分析 49
第五章 結論與建議 51
第一節 結論 51
第二節 建議 52
參考文獻 54
附錄 56
ㄧ、中文部分
陳明惠(2017)。國內金融機構推動數位金融成功因素與營運績效之研究。 國立東華大學國際企業研究所,花蓮市。
楊曉帆(2013)。地方投融資平臺的風險管控與調整。全國商情: 經濟理論研究 (31),頁 95-96
台灣金融科技管理委員會(2016)。金融科技發展策略白皮書
金融監督管理委員會銀行局(2022)。數位存款帳戶開戶數統計
股感知識庫(2022)。第一類、第二類、第三類數位存款帳戶比較、數位帳戶、網路銀行與純網銀資訊比較、數位存款帳戶優缺點比較
呂佳慧(2019) 。數位帳戶在台推廣成功關鍵因素之研究:以T銀行為例。天主教輔仁大學金融與國際企業學系金融碩士在職專班
柯美如(2022)。數位帳戶行銷發展與滿意度關係之研究。台北海洋科技大學海空物流與行銷管理系
PwC資誠聯合會計師事務所(2017~2018) 。AUM客群區隔、接觸管道及經營方向
i-Buzz Research(2020)。數位網銀熱門關鍵字
Card U 卡優新聞網(2022)。銀行數位存款帳戶開戶整理
楊士輝(2021) 。數位金融時代下的客戶經營策略 -以F銀行為例。國立台北科技大學管理學院EMBA華南專班
沈思惟(2021) 。數位金融服務行銷策略之研究。銘傳大學企業管理學系碩士在職專班
王政欽(2007) 。網際網路使用者對網路電話接受度之研究。國立中山大學企業管理學系研究所
吳芷潁(2022) 。持續使用數位帳戶的誘因之研究。國立中山大學電子商務與商業分析數位學習碩士在職專班
二、英文部分
Bentley, K., Wilson, S., Lutz, E., Bartlett, J., & Gooding, J. (1998). Computer system for portable persistent modeling: Google Patents.
Chesbrough, H., & Rosenbloom, R. S. (2002). The role of the business model in capturing value from innovation: evidence from Xerox Corporation's technology spin‐off companies. Industrial and corporate change, 11(3), 529-555.
King, B.(2012)。Bank 3.0: Why banking is no longer somewhere you go but something you do。:John Wiley & Sons。
Magretta, J. (2011). Understanding Michael Porter: The essential guide to competition and strategy: Harvard business press.
Parasuraman et al.(2015) “E-SQUAL A multiple-item scale for assessing electronic service quality”,Journal of Ser-vices Research,7(3),p213-233
Schueffel, P. (2016). Taming the Beast: A Scientific Definition of Fintech. Journal of Innovation Management, 4(4), 32.
Venkatesh et al.(2003),“User Acceptance of Information Technology: Toward a Unified View”,Management Information Systems Research Center, University of Minnesota
Walter & Jack (1996) Consumer behavior: Theory and Practice. New York: Richard D. Irwin. Inc.
Yeung, M. C. H, C.G. Lee and C.T. Ennew (2002). Customer Satisfaction and Profitability: A Reappraisal of the Nature of the Relationship, Joural of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing. 11, 24-33.
Zeithaml, V.A. and Bitner, M.J. (2000) Services Marketing Integrating Customer Focus across the Firm. 2nd Edition, McGraw-Hill, Boston
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
第一頁 上一頁 下一頁 最後一頁 top
無相關期刊