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研究生:徐青霞
研究生(外文):HSU, CHING-HSIA
論文名稱:外籍家庭看護工職場的問題類型與求助歷程―民間移工服務機構工作者之觀點
論文名稱(外文):The Problems and Help-seeking Experiences of Foreign Care Takers in the Workplace―the Viewpoint of Direct Service Providers in the Organizations for Migrant Workers
指導教授:林勝偉林勝偉引用關係
指導教授(外文):LIN, SHENG-WEI
口試委員:王潔媛李明政林勝偉
口試委員(外文):WANG, CHIEH-YUANLEE, MING-CHENGLIN, SHENG-WEI
口試日期:2023-06-28
學位類別:碩士
校院名稱:玄奘大學
系所名稱:社會工作學系碩士在職專班
學門:社會服務學門
學類:社會工作學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:143
中文關鍵詞:移工外籍家庭看護工移工求助歷程移工服務機構私領域勞動
外文關鍵詞:migrant workersforeign family caregiversmigrant workers' help seeking processservice agencies for migrant workersprivate sector labor
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本研究試圖藉由移工服務機構工作者的觀察,從三個角度來呈現「外籍家庭看護工」遭遇的問題類型與求助歷程:一是歸納外籍家庭看護工在職場上遭遇的問題類型,以及其求助方式與可能遇到的障礙;二是由移工服務機構的法規與制度層面,瞭解工作者如何在實務上處置移工的求助案件;三是由機構工作者的角度,歸納其協助過程中與移工互動的經驗、以及實務工作上的反思。本研究採取質性研究,透過深度訪談六位資深的民間移工服務機構工作者來蒐集資料。主要的研究發現如下:一、外籍家庭看護工在職場遭遇的問題類型,包括勞資爭議、職災、人身安全等;其中,勞資爭議的許可外工作最為常見,而人身安全則是最值得外界重視的問題。二、外籍家庭看護工於求助過程中,常因來自雇主、仲介或公部門等外在阻力,以及自身蒐證困難、語言障礙等限制,加上政策法制的不友善而增加求助的困難。三、民間移工服務機構對應移工案件的處置程序,包含爭議、安置與就業等等,均本於專業認知、國家法規制度與機構內部準則作為判斷依據;而移工對於問題的理解與訴求,卻未必與工作者的專業認知一致。四、由於來自移工自身的不確定性,例如個人身心健康、經濟壓力、以及案件處置與司法判決的不確定性,也常會出現退縮與放棄的情況。五、目前國內對外籍移工的勞動政策與法制,經常限制了移工的勞動權益,同時也使勞雇關係愈益緊張與衝突。六、外籍家庭看護工所處的「私領域勞動」具有其特殊性,最容易引發移工權益保護上的問題,須待後續研究與檢討。最後,研究者就研究結果提出對現行政策與法制的建議,以期政府相關單位對移工的勞動權益能有進一步的檢討。
This study aims to present the types of problems encountered by "foreign family care workers" and the help-seeking process from three perspectives through the observation of workers in migrant service agencies: First, to summarize the types of problems encountered by foreign family care workers in the workplace, and the ways of seeking help and the obstacles they may encounter; second, to understand how the workers handle migrant workers' help cases in practice from the perspective of the regulations and systems of migrant worker service organizations; third, to summarize the help process from the perspective of the organization's staff's experience in interacting with migrant workers and reflections on practical work. This study adopts a qualitative research method and collects data through in-depth interviews with six senior staff in non-governmental migrant worker service organizations. The main findings of the research are as follows:
1. The types of problems that foreign family caregivers face in the workplace include labor disputes, industrial accidents, personal safety, etc. Among them, labor disputes involving unauthorized work are the most common, and personal safety is the problem that deserves the most attention.
2. In the process of seeking help, foreign family caregivers often face difficulties in seeking help due to external resistance from employers, intermediaries, or public departments, as well as limitations such as difficulties in collecting evidence, language barriers, and unfriendly policies and laws.
3. The handling procedures of private migrant service agencies for migrant workers, including disputes, placement and employment, etc., are based on professional knowledge, national laws and regulations, and the organization's internal standards as the basis for judgment, but are not necessarily in line with the workers' professional views.
4. Due to the uncertainties of migrant workers themselves, such as personal and physical health, economic pressure, and uncertainties in case handling and judicial decisions, they often shrink and give up.
5. The current domestic labor policy and legal system for foreign migrant workers often restrict the labor rights of migrant workers and at the same time make the labor-employment relationship more tense and conflictual.
6. The "private sector work" in which foreign home care workers are located has its peculiarities, and it is most likely to cause problems in protecting the rights and interests of migrant workers, which needs more study.
Finally, the researcher makes suggestions for the current policy and legal system based on the research findings. It is hoped that relevant government agencies can further review the labor rights of migrant workers.
摘要 i
ABSTRACT ii
謝誌 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機與研究目的 5
第三節 名詞解釋 7
第二章 文獻探討 11
第一節 我國外籍移工之概況 11
第二節 國內外籍移工的勞動條件及其衍生問題 23
第三節 移工服務機構與移工權益保護 30
第三章 研究方法 45
第一節 研究取向 45
第二節 研究對象 45
第三節 資料蒐集 47
第四節 資料分析 48
第五節 研究倫理 48
第四章 研究發現 51
第一節 外籍家庭看護工的問題類型、主觀需求及求助過程的障礙 51
第二節 民間移工服務機構的個案來源、成案標準及服務流程 78
第三節 工作者與移工的互動經驗及實務上的反思 87
第五章 結論與建議 118
第一節 研究結論 118
第二節 研究建議 129
第三節 研究限制 131
參考文獻 133
附錄一 訪談同意書 141
附錄二 訪談大綱 142

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