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研究生:楊雅婷
研究生(外文):YANG, YA-TING
論文名稱:金門地區消費者使用行動支付意願之影響研究
論文名稱(外文):Research on the Influence of Consumers Intention to Use Mobile Payment in Kinmen Area
指導教授:陳錦玉陳錦玉引用關係
指導教授(外文):CHEN, CHIN-YU
口試委員:鄭天明蔡宗憲
口試委員(外文):CHENG, TIEN-MINGTSAI, TSUNG-HSIEN
口試日期:2023-07-13
學位類別:碩士
校院名稱:國立金門大學
系所名稱:管理學院事業經營碩士在職專班企業管理組
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:107
中文關鍵詞:行動支付科技接受模型知覺風險知覺價值金門地區
外文關鍵詞:mobile paymenttechnology acceptance modelperceived riskperceived valueKinmen area
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隨著新冠肺炎疫情爆發及科技網路發展快速,改變消費者的消費模式並且也帶動電子商務產業快速發展。政府積極推廣行動支付,不僅提供商家有優惠稅率補助,消費者也享有各種現金折抵、紅包抽獎等優惠活動,優惠措施促進行動支付使用率。雖然金門與中國緊鄰,但兩個地區間的行動支付使用率差距甚大,透過此次研究了解影響金門地區消費者使用行動支付意願之因素。
  本研究以科技接受模型為基礎,加入知覺風險及知覺價值兩項變項作為本研究架構,並進行問卷設計。本研究發放網路問卷及電子問卷,發放問卷期間為2023年3月23日至2023年4月30日,曾在金門地區使用過行動支付之消費者作為研究對象,回收有效問卷共321份,並進行資料分析。本研究結果發現,行動支付的知覺易用性對知覺有用性具有正向影響;行動支付的知覺有用性、知覺易用性對使用態度皆具有正向影響;行動支付的使用態度對使用意願具有正向影響;行動支付的知覺風險對使用態度、使用意願皆具有負向影響;行動支付的知覺價值對使用態度、使用意願皆具有正向影響;行動支付的使用態度對知覺價值與使用意願具有顯著中介效果;部分背景變項對知覺易用性、知覺有用性、使用態度、使用意願、知覺風險、知覺價值等六個變項有顯著差異。本研究最後以問卷分析結果給予有關行動支付之實務建議及未來研究建議。
With the outbreak of COVID-19 and the rapid development of technology networks, consumer’s consumption patterns have changed and the E-commerce industry has also developed rapidly. Not only do businesses receive preferential tax rate subsidies, but consumers also enjoy various cash discounts, red envelope lottery, and other preferential activities. Preferential treatment to promote the utilization rate of mobile payments. Although Kinmen and China are close neighbors, there is a significant difference in the usage rate of mobile payments between the two area. Through this research, we will understand the factors that affect consumers intention to use mobile payment in Kinmen area.
This research is based on the Technology Acceptance Model and incorporates two variables, perceived risk and perceived value, as the framework to conduct questionnaire design. This research used an online questionnaire survey method. The survey period is from March 23, 2023 to April 30, 2023. Consumers who have used mobile payment in the Kinmen area are research objects. A total of 321 valid questionnaires were collected and data analysis was conducted. The results of this study found that the perceived ease of using mobile payments had a positive impact on perceived usefulness. The perceived usefulness and perceived ease of using mobile payments had a positive influence on attitude towards using. The attitude towards using mobile payments had a positive influence on intention to use. The perceived risk of mobile payment had a negative influence on attitude towards using and intention to use. The perceived value of mobile payment had a negative influence on attitude towards using and intention to use. The attitude towards using mobile payments had a mediating effect on perceived value and intention to use. Some background variables have significant differences in six variables: perceived ease of use, perceived usefulness, attitude towards using, intention to use, perceived risk, and perceived value. Finally, the results of this research the results of this research, practical advice on mobile payment suggestions and suggestions for future research.
中文摘要 I
英文摘要 II
第壹章 緒論1
第一節 研究背景與動機2
第二節 研究目的2
第三節 研究範圍與限制3
第四節 名詞操作型定義3
第五節 研究流程6
第貳章 文獻探討7
第一節 行動支付7
第二節 科技接受模型相關理論13
第三節 知覺風險18
第四節 知覺價值21
第五節 個人背景變項之相關研究文獻25
第六節 小結25
第參章 研究方法26
第一節 研究架構26
第二節 研究假設26
第三節 變項定義與問卷設計27
第四節 研究對象與抽樣方式33
第五節 資料分析方法33
第六節 預試問卷36
第肆章 研究結果38
第一節 信度分析38
第二節 效度分析39
第三節 敘述性統分析39
第四節 差異分析44
第五節 相關分析78
第六節 迴歸分析79
第七節 研究假設與分析結果87
第伍章 結論與建議89
第一節 結論89
第二節 建議91
參考文獻93
附錄102
一、中文部份
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二、英文部份
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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1. 影響消費者採用行動付款因素之研究
2. 網路購物知覺價值、知覺風險、知覺易用與使用態度對使用意願影響之研究-以第三方支付服務為例
3. 網路安全性、知覺易用、知覺價值與使用態度對於使用意願之影響-以雲端運算服務為例
4. 以科技接受模式探討行動支付對消費者行為的影響
5. 以科技接受模式、系統品質、信任、便利性及知覺風險探討對消費者在行動支付使用意願影響之研究
6. 第三方行動支付的信任感、安全性、便利性、知覺易用性與知覺有用性對於消費者之影響
7. 服務品質、知覺價值、價格敏感度及顧客滿意度關係之研究
8. 企業公共關係與消費者購買意願-以消費者知覺價值為中介變數
9. 人格特質、知覺風險與知覺價值對使用意願之影響-以Airbnb為例
10. 知覺價格、知覺價值、從眾行為對消費者購買意願之研究-以價格敏感度為干擾變數
11. 消費者的知覺易用性、知覺有用性、知覺風險、便利性與使用態度對使用意願之影響-以行動支付為例
12. 探討民宿知覺品質、網路口碑與知覺價值對消費者購買意願之影響─以台灣Y世代消費者為例
13. 金融科技接受模式、知覺風險及交易安全性影響消費者使用行動支付意圖之研究
14. 以整合性科技接受模型探討行動支付之使用意願
15. 探討知覺價值與科技接受模型對平板電腦使用意願之影響
 
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