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研究生:方哲偉
研究生(外文):FANG, JHE-WEI
論文名稱:民眾使用行動支付之探討-以全聯福 利中心為例
論文名稱(外文):Discussion on the use of mobile payment by the public - taking Quanlian Welfare Center as an example
指導教授:李義昭李義昭引用關係王蒂玲王蒂玲引用關係
指導教授(外文):LI, YI-ZHAOWANG,TI -LING
口試委員:李義昭林靖中謝金山
口試委員(外文):LI, YI-ZHAOLIN,JING -ZHONGXIE,JIN -SHAN
口試日期:2023-06-09
學位類別:碩士
校院名稱:高苑科技大學
系所名稱:經營管理研究所
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:71
中文關鍵詞:知覺價值消費行為行動支付使用意願
外文關鍵詞:perceived valueconsumption behaviorwillingness to use mobile payment
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本研究旨在研究大型賣場之全聯福利中心對於知覺價值、消費行為與行動支付使用
意願之研究,並且探討知覺價值與消費行為之關聯性;消費行為與行動支付使用意願之
關聯性;知覺價值與行動支付使用意願之關聯性;知覺價值透過消費行為有否間接影響
行動支付使用意願。因此以全聯福利中心為研究範例,以普遍消費者為研究對象進行實
證研究。
本研究使用文獻進行分析探討,透過預試問券預立研究假設,在以網路進行正式問
卷之發放,以此問卷將全聯福利中心之顧客最為研究對象,探討在科技進步之下的改變
及將其融入大眾生活之體驗感受,最後收集完成之問卷利用 SPSS 統計方法進行信度分
析、效度分析、因素分析、敘述性統計分析、迴歸分析、中介變數等統計方法。
本研究經實證研究結果與討論後所得結論如下:
(一) 全聯福利中心顧客之知覺價值對消費行為有顯著正向影響,獲得成立;
(二) 全聯福利中心顧客之消費行為對行動支付使用意願有顯著正向影響,獲得
成立;
(三) 全聯福利中心顧客之知覺價值對行動支付使用有顯著正向影響,獲得成
立;
(四) 全聯福利中心顧客之知覺價值透過消費行為間接影響行動支付使用意願,
獲得成立。
本研究之結果依據將以實際所發生之情形與問題進行探討,以此研究之結果作為
未來研究生學術上及賣場業者現場運作上之參考,並作為提升行動支付使用意願之依
據。
This study aims to study the research on perceived value, consumption behavior and
willingness to use mobile payment in Quanlian Welfare Center of a large store, and to explore
the correlation between perceived value and consumption behavior; the correlation between
consumption behavior and willingness to use mobile payment; perceived value The
correlation with the willingness to use mobile payment; whether the perceived value
indirectly affects the willingness to use mobile payment through consumption behavior.
Therefore, taking the Quanlian Welfare Center as the research example and the general
consumers as the research object to carry out empirical research.
This study uses the literature for analysis and discussion. Through the pre-trial
questionnaire, the research hypothesis is established in advance, and the formal questionnaire
is issued on the Internet. With this questionnaire, the customers of the Quanlian Welfare
Center are the research objects, and the changes under the advancement of science and
technology are discussed. Integrate it into the experience of public life, and use SPSS
statistical methods to conduct reliability analysis, validity analysis, factor analysis,
descriptive statistical analysis, regression analysis, intermediary variables and other statistical
methods on the completed questionnaires.
After empirical research and discussion, the conclusions of this study are as follows:
(1) The perceived value of customers of Quanlian Welfare Center has a significant
positive impact on consumption behavior, which is established;
(2) The consumption behavior of customers in the Quanlian Welfare Center has a
significant positive impact on the willingness to use mobile payment, and the
established;
(3) The perceived value of customers in Quanlian Welfare Center has a significant
positive impact on the use of mobile payment, and stand;
(4) The perceived value of customers of Quanlian Welfare Center indirectly affects
the willingness to use mobile payment through consumption behavior,Get set up.
The results of this study will be discussed based on actual situations and problems, and
the results of this study will be used as a reference for future graduate students and on-site
iii
operations of store operators, and as a basis for improving the willingness to use mobile
payments.
中文摘要 i
Abstract ii
誌 謝 iv
目 錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 6
第四節 研究範圍與對象 7
第五節 研究限制 8
第六節 研究流程 9
第二章 文獻探討 10
第一節 知覺價值 10
第二節 消費行為 14
第三節 行動支付使用意願 19
第三章 研究方法 25
第一節 研究架構 25
第二節 研究假設 26
第三節 研究變數之操作型定義與衡量 28
第四節 資料分析方法 30
第五節 問卷設計 32
第四章 研究結果 33
第一節 預試問卷 33
第二節 項目分析 35
第三節 信度分析 40
第四節 樣本結構分析 41
第五節 敘述性統計分析 43
第六節 迴歸分析 46
第五章 結論與建議 50
第一節 結論 50
第二節 建議 51
參考文獻 53
附錄一研究問卷 58

一、中文文獻
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數位時代(2018)。全聯逆勢推400坪新店型!遲來的智慧超市,如何與家樂福、7-11、全家的科技店一較高下?
蔡金城(2021)。消費者生活型態、品牌形象、知覺價值影響訂閱意圖之研究—以
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QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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