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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:李奕瑾
研究生(外文):LEE, YI-JIN
論文名稱:長照保單的知覺風險、長照與外溢認知影響購買意願之研究
論文名稱(外文):A Study on The Influence of Perceived Risk, Long-term Care and Spillover Cognition on Long-term Care Insurance Policies on Purchase Intention
指導教授:邱芝駖邱芝駖引用關係
指導教授(外文):CHIU, JHIH-LING
口試委員:楊志偉吳政隆
口試委員(外文):YANG, CHIH-WEIWU, JHENG-LONG
口試日期:2023-06-16
學位類別:碩士
校院名稱:銘傳大學
系所名稱:風險管理與保險學系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:風險管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:75
中文關鍵詞:長期照顧保險知覺風險長照認知外溢認知購買意願
外文關鍵詞:Long-Term Care InsurancePerceived RiskLong-term Care CognitionSpillover CognitionPurchase Intention
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隨著醫療水準提高,人民平均壽命延長與少子化的影響,臺灣將在2025年進入超高齡社會,即65歲以上的人口佔比將超過20%,未來長期照護人口的需求量會提升。然而,儘管政府在2017年推出長照2.0,但目前的長照政策僅能滿足最基本的保障,而符合申請條件的民眾,除了低收入戶外,其餘民眾均有部分費用需要自行負擔,因此若想要更完善的長照服務,建議民眾可以透過提早規劃長期照顧保險來補強長照2.0的自費缺口。此外,民眾自2020年就開始受到新冠疫情的影響,健康意識抬頭,如何讓自己實現健康生活、健康老化成為了民眾關注的議題。
本研究以臺灣民眾作為研究對象,透過發放問卷調查方式,並以SPSS為統計分析工具,進行敘述性統計分析、獨立樣本T檢定、單因子變異數分析、以及卡方檢定等統計方法驗證假說,探討長照保單的知覺風險、長照與外溢認知影響購買意願之研究。根據本研究實證結果分析,所得結論為:近一半的受訪者沒有長照保險或外溢保單的購買經驗,其中投保長照險、外溢保單、具有外溢機制的長照保單比例以女性多於男性、已婚多於未婚者。投保經驗分別以長照保單最多,次之外溢保單,第三為具有外溢機制的長照保單,在購買意願上,六成五的受訪者會因為身邊親朋好友有發生長照狀況,對長照保險更有購買意願,另外,有四成八的受訪者表示,相較於一般的長照險,更會考慮購買具有外溢機制的長照保單。而受訪者是否有投保長照險、外溢保單、具有外溢機制的長照保單對長照認知、外溢認知及購買意願有顯著的差異,有投保過長照險、外溢保單、具有外溢機制的長照保單,更了解長照及外溢保單,且購買意願也會更高,在職業類別上,以金融保險業的購買意願顯著大於自由業的受訪者。金融保險業的認知程度,除了與醫藥業、服務業沒有差異以外,跟其他職業類別皆有顯著差異。
在政府實施的長照政策下,有五成六的受訪者表示對政府實施的長照政策信心不足,另有近六成的受訪者示會在現今的長照政策下,願意另外購買商業性長照保單,此外,本研究結果指出,五成八的受訪者表示每年僅願意花費2萬以下去購買照保單。
With the improvement of medical standards, the average life expectancy of our people is extended, coupled with the impact of declining birth rate, Taiwan officially entered the aging society in 2018. In addition, according to the latest population estimation research of the National Development Commission, Taiwan will enter the aging society in 2025. In a super-aged society, that is, the proportion of the population over 65 years old will exceed 20%, so the demand for long-term care population will increase in the future. However, although the government launched long-term care 2.0 in 2017, the current long-term care policy can only meet the most basic guarantees, and people who meet the application requirements, except those with low incomes, have to bear part of the expenses themselves. If you want more comprehensive long-term care services, you will be advised to plan long-term care insurance in advance to make up for the self-pay gap of long-term care 2.0. In addition, people have been affected by the new crown epidemic since 2020, and their health awareness has risen. How to achieve a healthy life and healthy aging has become an issue of public concern.
Therefore, this study takes Taiwanese people as the research object, through the distribution of questionnaires, and using SPSS as a statistical analysis tool, to conduct descriptive statistical analysis, independent sample T-test, single-factor analysis of variance, and chi-square test and other statistical methods to verify Hypothesis, discussing the perceived risk of long-term care insurance policy, long-term care and spillover cognition affect the purchase intention, and the following conclusions are obtained:
According to the analysis of the empirical results of this study, nearly half of the respondents have no experience in purchasing long-term care insurance or spillover policies. Among them, the proportions of long-term care insurance, spillover policies, and long-term care policies with spillover mechanisms are more women than men, and more married than men. For the unmarried. Long-term care policies have the most insurance experience, followed by spillover policies, and the third is long-term care policies with spillover mechanisms. In terms of purchase intentions, 65% of the respondents would be interested in long-term care policies because their relatives and friends have long-term care conditions. They are more willing to buy long-term care insurance. In addition, 48% of the respondents said that they would consider buying a long-term care insurance policy with a spillover mechanism more than general long-term care insurance.
Whether the respondents have purchased long-term care insurance, spillover policies, or long-term care policies with spillover mechanisms There are significant differences in long-term care perceptions, spillover perceptions, and purchase intentions. long-term care insurance policies, they will know more about long-term care and spillover insurance policies, and their willingness to purchase will be higher. In terms of occupation, the willingness to purchase in the financial and insurance industry is significantly higher than that of self-employed respondents. The level of cognition of the financial and insurance industry is significantly different from that of other occupational categories, except that it is not different from that of the pharmaceutical and service industries.
Under the long-term care policy implemented by the government, 56% of the respondents indicated that they were not confident in the long-term care policy implemented by the government, and nearly 60% of the respondents indicated that they would be willing to purchase another product under the current long-term care policy. Commercial long-term care insurance policies. In addition, the results of this study indicate that 58% of the respondents indicated that they are only willing to spend less than 20,000 yuan per year to purchase a long-term care policy.
目 錄 I
圖 目 錄 III
表 目 錄 IV
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 6
第三節 研究步驟 7
第二章 文獻探討與回顧 8
第一節 長照與外溢保單探討 8
一、產業背景 8
二、長照保單行銷決策者面臨的困境探討 10
三、保險公司保單轉型 11
第二節 長照保險需求性探討 12
一、長照保險 12
二、長照保險之購買意願 13
第三節 國內外溢保險商品需求性 14
第三章 研究方法 16
第一節 研究架構 16
第二節 研究假說 16
第三節 研究對象 16
第四節 研究方法 17
第五節 資料處理與分析方法 17
第四章 實證結果分析 18
第一節 敘述性統計 18
一、人口變數 18
二、研究變項之敘述性統計 22
第二節 獨立樣本t檢定 32
第三節 變異數分析 38
第四節 卡方分析 50
第五章 結論與建議 60
第一節 結論 60
第二節 建議 62
第三節 研究限制 62
參考文獻 63

英文文獻:
1.Jhih Ling Chiu (2022). Awareness of And Willingness to Pay for Disability Insurance In Taiwan, International Journal of Scientific Research, 11(9), 1-3. Doi:10.36106/ijsr/0316147.
2.Jhih Ling Chiu (2022). Analysis of Older Adults under Home Care in Taiwan’s Ageing Society, Computational Intelligence and Neuroscience, Volume 2022, 1-6. Doi.org/10.1155/2022/8687947.

中文文獻:
1.毛意婷(2018)。保險公司品牌標誌與消費者購買意願之關係。逢甲大學風險管理與保險學系碩士論文,台中市。
2.吳佳穎(2018)。消費者對長期照護保險之認知與購買意願。朝陽科技大學財務金融系碩士論文,台中市。
3.吳菊紅(2018)。民眾對長期照護保險的購買意願及時間銀行的儲存意願之研究。佛光大學管理學系碩士論文,宜蘭縣。
4.周德松(2019)。長照年金保險商品的認知與購買意願之討論。淡江大學風險管理與保險學系保險經營碩士在職專班碩士論文,新北市。
5.邱芝駖 (2016)。失能險與長期照護保險互補性研究。保險經營學報,4:145-163。
6.邱芝駖(2007),我國發展長期照護保險的可行性探討,創新與管理,4(1):23-54。
7.邱芝駖(2011),台灣實施長期照護保險財務機制風險因子探討,台灣風險管理與保險學會第五屆年會暨國際學術研究會,台灣:台北。
8.邱馨嬅(2021)。長照十年計畫2.0之商業長照保險的購買意願。長榮大學高階管理碩士在職專班(EMBA)碩士論文,台南市。
9.張良毓(2021)。外溢保單購買意願因素之研究。淡江大學風險管理與保險學系保險經營碩士班碩士論文,新北市。
10.莊于靚(2020)。健康行為自我效能、數位健康管理認知、產品涉入與健走型外溢保單購買意願關係之研究。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,台中市。
11.陳意勝(2022)。穿戴式裝置與推力對健走型外溢保單購買意願之影響。國立中山大學資訊管理學系研究所碩士論文,高雄市。
12.傅宥甄(2019)。數位健康管理認知對外溢保單購買意願與忠誠度之影響。朝陽科技大學保險金融管理系碩士論文,台中市。
13.湯秀珠(2020)。我國商業長照保險與社會長照保險之比較研究。逢甲大學金融碩士在職學位學程碩士論文,台中市。
14.黃僖英(2022)。影響國人購買長照失能保險與重大傷病保險之關鍵因素—以台灣某保險公司為例。美和科技大學企業管理系經營管理碩士班論文,屏東縣。
15.楊雅筑(2016)。民眾對於長期照護制度的認知與商業型長期照護保險購買意願之研究。銘傳大學風險管理與保險學系碩士在職專班碩士論文,台北市。
16.蕭琇文(2019)。民眾對長照2.0、商業長照險的需求與長照制度未來發展之研究。銘傳大學財務金融學系碩士班碩士論文,台北市。
17.南山人壽(2022)。外溢保單回饋模式。取自https://www.nanshanlife.com.tw/NanshanWeb/static-sidebar/732
18.國家發展委員會(2022)。「中華民國人口推估(2022年制2070年)報告」,取自https://pop-proj.ndc.gov.tw/download.aspx?uid=70&pid=70
19.金管會(2021)。壽險公司110年截至第3季具外溢效果保險商品及實物給付保險商品之銷售情形,2021年10月28日,取自https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0,2&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202110280001&dtable=News
20.金管會(2022)。107 至 110 年度長期照顧保險被保險人性別統計表,2022年2月16日,取自https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=578&parentpath=0,7,446,571
21.金管會(2022)。壽險公司111年截至第3季具外溢效果保險商品及實物給付保險商品之銷售情形,2022年10月25日,取自https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=96&parentpath=0&mcustomize=news_view.jsp&dataserno=202210250003&dtable=News
22.金管會(2022)。111年上半年長期照顧保險投保對象之性別、年齡、要保人所在行政區域與年收入分布之交叉分析,2022年11月1日,取自https://www.fsc.gov.tw/ch/home.jsp?id=578&parentpath=0,7,446,571
23.衛生福利部統計處(2022)。長期照顧十年計畫2.0-長照服務使用者人口學特性,2023年1月30日,取自https://1966.gov.tw/LTC/lp-6485-207.html
24.衛生福利部統計處(2022)。長照十年計畫2.0,2023年1月30日,取自https://1966.gov.tw/LTC/cp-6572-69919-207.html
電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20280822)
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