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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:王彥淞
研究生(外文):WANG, YEN-SONG
論文名稱:以多準則決策方法建構消費者購買藍芽耳機之評估模型
論文名稱(外文):Construct an Evaluation Model for Consumer Purchase of Bluetooth Earphones by Using MCDM
指導教授:張世其張世其引用關係
指導教授(外文):CHANG, SHIH-CHI
口試委員:謝焸君楊奕強張世其
口試委員(外文):HSIEH, YING-JIUNYANG, I-CHIANGCHANG, SHIH-CHI
口試日期:2024-06-19
學位類別:碩士
校院名稱:國立彰化師範大學
系所名稱:企業管理學系行銷與流通管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:行銷與流通學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:66
中文關鍵詞:藍牙耳機AHP層級分析法關鍵因素
外文關鍵詞:Bluetooth earphonesAnalytic Hierarchy Process (AHP)Key factors
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真無線藍牙耳機的出現,不只是藍牙耳機的一大里程碑,也改變了消費者的使用習慣,可以更自由的使用,除了不用受纏繞打結的耳機線困擾之外,自2016年蘋果第一次在iPhone 7上取消3.5mm耳機接孔,到現今更多的手機廠商跟進淘汰,也促使更多的消費者加入藍牙耳機的陣營。
新技術的研發以及硬體的更新迭代讓藍牙耳機的功能變得更加成熟強大,不論是手機品牌或傳統音訊廠商都爭相進入藍牙耳機市場,希望能從中獲得更多利潤與用戶,市調機構的調查也表示對未來藍牙耳機的市場前景看好,因此希望透過本研究能夠瞭解到現今消費者在購買藍牙耳機時會考慮到哪些關鍵因素,並期望研究成果能幫助到相關產業。
本研究透過與國立彰化師範大學學生的首次前測問卷調查整理出22項因素指標,再藉由第二次的前測問卷進行因素篩選,架構出影響消費者購買藍牙耳機的層級架構及關鍵因素,整理出兩大構面及9項關鍵因素。
本研究以AHP專家問卷的方式進行正式問卷調查,填答者需要有使用過藍牙耳機的經驗並對問卷內容有一定的理解,透過紙本發放的方式收集20份有效受測者問卷,再將各因素進行權重排序及分析,研究結果發現,消費者在挑選藍牙耳機時,最重視的前三項因素分別為「音質」、「品質」以及「舒適度」。期望本研究結果及建議能對相關廠商在未來產品的研發方向及行銷策略提供貢獻。
The emergence of true wireless Bluetooth earphones not only marks a major milestone for Bluetooth earphones, but also changes consumers' usage habits, offering greater freedom of movement. In addition to not having to be troubled by tangled earphone cables, Since Apple first eliminated the 3.5mm headphone jack with the iPhone 7 in 2016, more smartphone manufacturers have followed suit and further eliminated it, prompting more consumers to join the Bluetooth earphone camp.
Continuous advancements in technology and hardware updates have made Bluetooth earphones more mature and powerful. Both smartphone brands and traditional audio manufacturers are aggressively entering the Bluetooth earphone market, aiming to increase profits and user base. Surveys conducted by market research agencies also indicate a positive outlook for the future market of Bluetooth earphones. Therefore, this study aims to understand the key factors considered by consumers when purchasing Bluetooth earphones and hopes that the research results can assist relevant industries.
This study initially conducted a pre-test questionnaire survey among students of National Changhua University of Education, identifying 22 factor indicators. Through a second pre-test questionnaire, factors were further refined, constructing a hierarchical structure and identifying nine key factors influencing consumer purchase of Bluetooth earphones.
Formal questionnaire surveys were conducted using the Analytic Hierarchy Process (AHP) expert questionnaire method. Respondents were required to have experience using Bluetooth earphones and a certain level of understanding of the questionnaire content. 20 valid respondent questionnaires were collected through paper distribution, and the weights of various factors were sorted and analyzed. The research results revealed that the top three factors consumers prioritize when selecting Bluetooth earphones are "Sound quality," "Build quality," and "Comfort." It is hoped that the results and recommendations of this study can contribute to the future product development direction and marketing strategies of relevant manufacturers.
目錄
摘要 I
Abstract III
誌謝 IV
目錄 VI
表目錄 VIII
圖目錄 IX
第一章 緒論 1
第一節 研究背景及動機 1
第二節 研究目的 5
第三節 研究流程 6
第二章 文獻探討 7
第一節 藍牙 7
第二節 消費者行為模型 17
第三章 研究方法 24
第一節 層級分析法 24
第二節 前測問卷設計 27
第四章 研究結果 31
第一節 問卷基本資料分析 33
第二節 構面權重分析 39
第五章 結論與建議 45
第一節 研究結論 45
第二節 研究建議 46
參考文獻 48
附錄一 第一階段前測問卷 54
附錄二 第二階段前測問卷 56
附錄三 正式問卷 59

表目錄
表3-1 消費者購買藍牙耳機之因素對比 28
表3-2 藍牙耳機的購買因素指標 29
表4-1 有效問卷個別一致性檢定分析結果 32
表4-2 填答者基本資料分析結果 33
表4-3 有效問卷之個別分析結果 40
表4-4 各構面的權重值及排序 41
表4-5 「產品」構面之指標權重值及排序 41
表4-6 「技術」構面之指標權重值及排序 43

圖目錄
圖1-1 全球個人音訊設備出貨量 3
圖1-2 研究流程架構圖 6
圖2-1 藍牙與Wi-Fi的差異 7
圖2-2 音訊編碼規格圖 10
圖2-3 aptX不同版本比較圖 11
圖2-4 耳罩式耳機 12
圖2-5 耳塞式耳機 13
圖2-6 耳道式耳機 13
圖2-7 骨傳導耳機 14
圖2-8 動圈式單體 15
圖2-9 動鐵式單體 15
圖2-10 平面振膜式 16
圖2-11 EKB消費者決策模型 20
圖2-12 從AIDMA模式轉變成AISAS模式的變化 21
圖3-1 AHP研究流程圖 26
圖3-2 關鍵因素層級架構圖 30
圖4-1 真無線耳機全球市佔率 36
圖4-2 藍牙耳機結構示意圖 42
圖4-3 藍牙耳機充電接點示意圖 43
一、中文文獻
鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(下),中國統計學報,第27 卷,第7 期,頁13767-13870。
鄧振源、曾國雄(1989)。層級分析法(AHP)的內涵特性與應用(上),中國統計學報,第27 卷,第6 期,頁13707-13724。
黃郁軒(2020)。影響消費者購買藍牙耳機關鍵因素之研究—使用AHP方法。東吳大學企業管理學系碩士論文。
陳竑均(2021)。影響消費者挑選家用遊戲主機的因素-使用AHP方法。東吳大學商學院企業管理學系碩士班碩士論文。
褚志鵬(2009)。層級分析法 (AHP) 理論與實作。
阮曄(2005)。藍牙耳機系統的原理與實現。現代電子技術,28(24),55-57。
曾心燕(2019)。消費者選擇擴增實境產品之關鍵因素-使用AHP方法為例。東吳大學商學院企業管理學系碩士在職專班碩士論文。
易孟洳(2020)。消費者購買掃地機器人之關鍵因素研究-使用AHP方法。東吳大學商學院企業管理學系碩士在職專班碩士論文。

二、英文文獻
Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers’ product evaluations. Journal of marketing research, 28(3), 307-319.
Engel, J. F., Blackwell, R. D., & Miniard, P. W. (2001). Consumer Behavior (9th Ed.) Harcourt College Publishers, Ft. Worth, Tex : Dryden Press.
Saaty, T. L. (1980) The Analytic Hierarchy Process, New York: McGraw Hill.
Saaty, T. L. (1990). How to make a decision: the analytic hierarchy process. European journal of operational research, 48(1), 9-26.
Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: a means-end model and synthesis of evidence. Journal of marketing, 52(3), 2-22.

三、網路文獻
Apple。Apple 發表全新 AirPods Pro, 將於日後在台登場(2019)。網址:https://www.apple.com/tw/newsroom/2019/10/apple-reveals-new-airpods-pro-available-october-30/
Apple。新一代 AirPods 登場:全球最熱門的無線耳機再進化(2021)。網址:https://www.apple.com/tw/newsroom/2021/10/introducing-the-next-generation-of-airpods/
Bestmade。無線音訊藍牙第三彈-AAC、SBC、aptX 編碼主宰音質優劣(2022)。網址:https://bestmade.com.tw/blogs/news/aac-sbc-aptx-audio-quality
Canalys。Global smart personal audio market falls 3% in Q3 2023, but TWS, wireless headphones and developing markets grow(2023)。網址:https://canalys.com/newsroom/global-smart-personal-audio-market-q3-2023
DIGITIMES。開啟行動裝置的物聯網-藍牙的技術與應用(2014)。網址:https://www.digitimes.com.tw/tech/dt/n/shwnws.asp?id=0000404565_06W6Z4Z55I3OI96924DDI
Earphone Man。不再有大小和數量的迷思!驅動單體的類型才是關鍵(2021)。網址:https://www.earphoneman.com/knowl/earphones-drivers/#1%E5%8B%95%E5%9C%88%EF%BC%88Dynamic_Drivers%EF%BC%89
Earphone Man。藍牙耳機類型大盤點 第一次選購耳機就上手(2022)。網址:https://www.earphoneman.com/knowl/which-type-of-headphones-are-best-for-you/
Edifier。S3 Hi-Fi平板藍牙耳罩耳機(瀏覽日期:2023/12/29)。網址:https://www.edifier.com.tw/products-detail/C005/
Google Research。Audioplethysmography for cardiac monitoring with hearable devices(2023)。網址:https://research.google/blog/audioplethysmography-for-cardiac-monitoring-with-hearable-devices/
Intel。Bluetooth® 技術是什麼?(瀏覽日期:2023/11/21)。網址:https://www.intel.com.tw/content/www/tw/zh/products/docs/wireless/what-is-bluetooth.html
LINSOUL。The Different Types of Earphone Drivers(2022)。網址:https://www.linsoul.com/blogs/announcements/the-different-types-of-earphone-drivers
MBA智庫百科。AISAS模式。網址:https://wiki.mbalib.com/zh-tw/AISAS%E6%A8%A1%E5%BC%8F
Medium。消費者心理模式的演進與發展-從AIDA到AIDEES(2019)。網址:https://medium.com/marketingdatascience/%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E5%BF%83%E7%90%86%E6%A8%A1%E5%BC%8F%E7%9A%84%E6%BC%94%E9%80%B2%E8%88%87%E7%99%BC%E5%B1%95-%E5%BE%9Eaida%E5%88%B0aidees-ce076d3f8631
MySound。【2022耳機種類全攻略】5種類型介紹,助你找出適合耳機(2022)。網址:https://www.mysound.com.tw/blog/posts/%E3%80%902021%E8%80%B3%E6%A9%9F%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E5%85%A8%E6%94%BB%E7%95%A5%E3%80%915%E7%A8%AE%E9%A1%9E%E5%9E%8B%E4%BB%8B%E7%B4%B9%EF%BC%8C%E5%8A%A9%E4%BD%A0%E6%89%BE%E5%87%BA%E9%81%A9%E5%90%88%E8%80%B3%E6%A9%9F
Serafim。耳機的歷史和發展:從原始耳機到現代高科技耳機的演變(2023)。網址:https://serafim-tech.com/tw/blog_tw/history_and_development_of_headphones_tw/
SHOKZ。OpenFit bone conduction headphone(瀏覽日期:2023/11/26)。網址:https://shokz.com/products/openfit
Sound3c。秒懂SBC、AAC、aptX、LDAC、LC3藍牙音源解碼(2024)。網址: https://sound3c.com/knowl/blueant-codecs/
Sound3c。藍牙耳機中的驅動單體是什麼?不同類型有何影響?(2022)。網址:https://sound3c.com/knowl/headphone-drivers/
SoundBody。解析通訊原理 享受藍牙不插線 無限生活免糾纏(2013)。網址:https://soundbody-audio.com/%e9%9a%b1%e8%ba%ab%e5%9c%a8-hi-end-%e8%83%8c%e5%be%8c-%e7%9a%84%e7%84%a1%e5%90%8d%e6%8e%a8%e6%89%8b%e2%80%95%e6%b7%87%e8%ad%bd%e9%9b%bb%e5%ad%90/?v=be50e6de11f8
Spill。認識骨傳導耳機的優缺點(2020)。網址:https://www.spill.hk/headphones/what-is-bone-conduction-technology/
Spill。從電報員、軍事用,直至進入消費領域,頭戴式耳機發展史一圖重溫(2023)。網址:https://www.spill.hk/features/headphones/The-History-of-Headphones/
Statista。Market share of the leading true wireless stereo (TWS) vendors from 1st quarter 2019 to 3rd quarter 2023(2024)。網址:https://www.statista.com/statistics/1105407/leading-tws-vendors/#statisticContainer
Techteller。台灣藍牙耳機市場調查與市場概況 (上篇)(2018)。網址:https://techteller.com/trend/bluetooth_earphone_survey/#lan_ya_er_ji_pian_hao_yang_shi
Techteller。入坑前必看!20款熱門真無線藍芽耳機推薦懶人包(2022)。網址:https://techteller.com/sci/3c/best-true-wireless/#lan_ya_er_ji_chang_jian_wen_ti_QA
Thinkinggroup。認識骨傳導耳機的優缺點及原理(2022)。網址:https://www.thinkinggroup.com.tw/blog/posts/bone-conduction-sport-headphones
What is AISAS? Five Things You Should Know About This Customer Journey Framework.(2022)。網址:https://gmo-research.com/news-events/articles/what-aisas-five-things-you-should-know-about-customer-journey-framework
XROUND。【知識文】耳機種類大揭密(2019)。網址:https://xroundaudio.com/blog/blog_detail.php?id=17
XROUND。一次看懂!藍芽耳機規格懶人包(2019)。網址:https://xroundaudio.com/blog/blog_detail.php?id=38
瘋先生。分析告訴您 Apple 為何要取消 3.5mm 耳機孔?一切都是替未來而改變(2020)。網址:https://mrmad.com.tw/apple-3-5mm-headphone-plug
電腦王。淺談耳機發展和驅動單體演化史,100 多年來的曲折轉變(2015)。網址:https://www.techbang.com/posts/21742-on-developing-and-driving-single-headset-evolution-concept-was-born-more-than-100-years-driven-single-variety-computer-kings-125-december-2014-the-special-report?page=1
天生極客。真無線藍牙耳機有不充電、自己開機、無法充電等問題,先別送修,可能沒壞(2019)。網址:https://innate.tw/earphone-charging-problem/
大大學院。「AISAS模式」的最佳例證!5大重點解析世大運行銷(2017)。網址:https://www.smartm.com.tw/article/34313831cea3
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