臺灣博碩士論文加值系統

本研究主要在了解組織成員對於“員工協助方案”的需求程度，以及員工相關需求得到組織協助
解決的程度。本研究探討的協助層面包括：工作協助、生活協助、以及健康協助等三大方面。

本研究的研究個案為海巡署偵防分署。針對所有的員工進行普查，本研究總共發放642份問卷。
扣除無效問卷，本研究回收有效問卷192份。問卷回收之後，本研究採用SPSS統計軟體，進行t-test以及ANOVA統計分析。經實證統計分析，本研究的主要發現如下：
一、 影響員工使用協助方案意願高低的主要因素是保密性。
二、 員工對於心理諮商協助的認同度最高。
三、 在生活協助方面，員工最迫切需要的是理財規劃的協助。

最後，本研究根據員工的需求程度以及需求被滿足的程度，進行差異分析。差異分析排序的結果，可以提供決策者未來協助員工解決問題，提高員工工作效能及士氣的參考。

關鍵詞：員工協助方案、工作壓力、社會心理學

This research is mainly to understand the degree of organizational members' demand for "employee assistance program" and the extent to which employees' related needs are assisted by the organization. The levels of assistance discussed in this study include: work assistance, life assistance, and health assistance.

The research case in this study is the Investigation Branch of Coast Guard Administration. A census was conducted for all colleagues, and a total of 642 questionnaires were distributed in this study. Invalid questionnaires were shaved, and 192 valid questionnaires were recovered in this study. After the questionnaires were collected, SPSS statistical software was used in this study to conduct t-test and ANOVA statistical analysis.

After empirical statistical analysis, the main findings of this study are as follows:
1. The main factor affecting employees' willingness to use assistance programs is confidentiality.
2. Employees have the highest recognition for psychological counseling assistance.
3. In terms of life assistance, what employees most urgently need is financial planning assistance.

Finally, this study conducts a difference analysis according to the degree of employees' needs and the degree to which their needs are met. The results of difference analysis and sorting can provide decision makers with reference to assist employees in solving problems in the future and improve their work efficiency and morale.

Keywords: employee assistance programs, job stress, social psychology

第一章緒論 1
第一節研究背景與動機 1
第二節研究目的與問題 3
第三節研究流程 4
第四節海巡署偵防分署組織沿革 6
第二章文獻探討 11
第一節員工協助方案發展 11
第二節壓力相關理論 17
第三節社會心理學 28
第三章研究設計 37
第一節研究架構 37
第二節研究設計 38
第三節資料分析方法 40
第四節研究限制 41
第四章資料分析 43
第一節描述性統計 43
第二節差異分析 69
第五章結論與建議 99
參考書目 103
附錄一問卷 107

壹、中文部分

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