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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉千碧
研究生(外文):Liu, Chien-Pi
論文名稱:影響i郵箱營運績效因素之探討-以桃園市為例
論文名稱(外文):Exploration of Factors Affecting the Operational Performance of iBox : A Case Study of Taoyuan City
指導教授:盧宗成盧宗成引用關係
指導教授(外文):Lu, Chung-Cheng
口試委員:陳正杰李慧潔盧宗成
口試委員(外文):Chen, Cheng-ChiehLi, Hui-ChiehLu, Chung-Cheng
口試日期:2023-07-04
學位類別:碩士
校院名稱:國立陽明交通大學
系所名稱:管理學院運輸物流學程
學門:運輸服務學門
學類:運輸管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:61
中文關鍵詞:i郵箱複迴歸分析營運績效
外文關鍵詞:i-BoxMultiple Regression AnalysisOperating Performance
相關次數:
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本文為研究i郵箱的營運績效,蒐集樣本區間及樣本資料選取期間為 2021 年 1 月 1 日開始到 2022 年 12 月 31 日為止(為期兩年),桃園地區已啟用並正式營運之 225 座i郵箱為樣本參考十八項重要的營運績效指標。首先通過文獻回顧歸納出用戶端在智取櫃中正向影響的研究變數,其次,整理了使用自助服務時影響使用該類服務的用戶背景變數和環境特徵。本研究依序採用敘述性統計分析,了解變數的基本結構;接續,使用相關分析探討變數與變數間的關係。再藉由集群分析驗證顯著影響的變數能進行有效分群。最後採用複迴歸分析,驗證解釋變數與被解釋變數之關係。
研究結果顯示,是否為局內點、快捷投遞區域、500公尺內有蝦皮店到店服務對i郵箱營運績效的影響性最大。依據研究結果對中華郵政提出了相關管理建議。
This article is a study on the operational performance of iboxes. The sample period and data collection period span from January 1, 2021, to December 31, 2022. The sample consists of 225 iBoxes in operation in the Taoyuan region. Eighteen important operational performance indicators are considered as reference. Multiple regression equations and k-means cluster analysis are used to conduct empirical analysis on the operational performance of iBoxes. Firstly, through literature review, research variables that positively influence users in intelligent lockers are summarized. Secondly, user background variables and environmental characteristics that affect the use of self-service are organized, such as education level and demographic variables. Finally, these variables are subjected to regression analysis and cluster analysis with the actual operational data from each iBox to explore which variables have an impact on the actual operational performance of iBoxes.
The research results show that the operation efficiency of iBoxes are the most affected by inside or outside the post office, the express area, and the presence of Shopee stores within a 500-meter radius. Based on these research findings, relevant management recommendations will be proposed to Chunghwa Post.
摘要 i
Abstract ii
目錄 iii
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 5
1.3 研究目的 7
1.4研究流程 8
第二章文獻回顧 9
2.1 智慧物流 9
2.2 最後一哩運送(last-mile delivery) 10
2.3 影響智能櫃設址之因素 13
2.4 影響智能櫃營運績效的因素 16
2.5小結 18
第三章研究方法 20
3.1研究對象與範圍 20
3.2 資料蒐集 26
3.3 研究方法與變數說明 29
第四章研究結果與分析 34
4.1 敘述性統計分析 34
4.2 相關分析 35
4.3 集群分析 37
4.4迴歸分析 42
第五章研究結論 53
5.1研究結論 54
5.2 未來研究建議 56
參考文獻 58
中文部份 58
英文部分 60
參考文獻
中文部份
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陳鈺惟(2020)。以科技接受模式探討消費者使用意願之研究以中華郵政i郵箱為例,實踐大學研究所碩士論文。
陳子裕(2018)。高雄地區郵局i郵箱的營運績效實證,國立高雄科技大學研究所碩士論文。
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以小型社會企業 [贈物網] 為例。中山管理評論, 29(3), 467-514.
周怡璇(2022)。影響消費者使用智慧物流箱意願分析-以i郵箱為例,逢甲大學研究所碩士論文。
胡美惠、張明桑、黃旭男(2003)。台北市郵政支局經營效率之研究。2004年科技整合管理國際研討會。
盧君玫(2012)。以DEA模型分析桃園郵局之營運績效。國立中正大學產業經濟研究所碩士論文。
謝昕伃(2020)。應用資料包絡分析法探討郵局經營績效之研究–以人口密度與競爭強度為環境變數。國立臺灣海洋大學航運管理學系碩士論文。


英文部分
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