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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:曾國倫
研究生(外文):TSENG,KUO-LUN
論文名稱:療癒商業生態系:以貓樂園社群商模創新演化為例
論文名稱(外文):Healing Business Ecosystem: a Case Study of ParkCat Community Business Model Innovation Evolution
指導教授:歐素華歐素華引用關係
指導教授(外文):OU, SU-HUA
口試委員:黃哲盛吳吉政
口試委員(外文):HUANG, JE-SHENGWU, JEI-ZHENG
口試日期:2023-06-29
學位類別:碩士
校院名稱:東吳大學
系所名稱:EMBA高階經營碩士在職專班
學門:商業及管理學門
學類:其他商業及管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:73
中文關鍵詞:電子商務寵物經濟社群媒體商業模式
外文關鍵詞:e-commercepet economysocial mediabusiness model
相關次數:
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  近幾年電商產業蓬勃發展自2012年社群媒體開始興起,更在2020年疫情時代下達到高峰,資策會產業情報研究所(MIC)發布的2021年零售電商消費者行為,發現有高達9成消費者最常在綜合型電商平台進行網購,超越實體零售網購通路與第三方平台。
  寵物產業更是如春筍般冒出,目前寵物市場規模已達到五百億台幣,寵物產業之美容、訓練、寵物溝通業者紛紛出現;甚至金融產業亦衍生出寵物保險等金融產品,生命禮儀業者亦推出火化服務,包含科技業也推出各種智能商品,更不用說在網路上上以萬計的寵物商品彼此競爭,加上各個產業準備跨界搶奪寵物產業這塊大餅,然在競爭者眾多下要如何脫穎而出?本研究挑選近年來聲量獨佔鰲頭的貓樂園寵物品牌,透過深度訪談、問卷調查做研究,在寵物電商聲量中獨佔鰲頭。

  理論貢獻上,本研究歸納出品牌社群商業漏斗探討如何創造商業效益、其次是以消費者為核心的電商商業模式,並透過深度訪談與消費者調查分析寵物電商如何透過社群媒體工具的分眾經營創造有效商模是本次研究的貢獻。實務貢獻上,本研究透過檢視貓樂園寵物電商個案的經營模式,並透過品牌社群商業漏斗、以消費者為核心的電商商業模式
給予建議,未來中小企業或新創產業如何在資源有限的先天條件下,如何使用社群媒體達到一加一大於二的商業效益是本研究重點。
In recent years, the e-commerce industry has been booming since social media began to rise in 2012, and reached its peak in the era of the epidemic in 2020. The 2021 Retail E-commerce Consumer Behavior released by the Industrial Intelligence Research Institute (MIC) of the Institute of Information Technology found that there are Up to 90% of consumers most often shop online on comprehensive e-commerce platforms, surpassing physical retail online shopping channels and third-party platforms.
The pet industry has sprung up like bamboo shoots, and the current pet market has reached NT$50 billion. The grooming, training, and pet communication companies in the pet industry have emerged one after another; even the financial industry has also derived financial products such as pet insurance. The launch of cremation services, including the launch of various smart products by the technology industry, not to mention the competition of tens of thousands of pet products on the Internet, and the various industries preparing to rob the pet industry across borders, but with so many competitors How to stand out? This research selects the cat paradise pet brand that has been the most popular in recent years. Through in-depth interviews and questionnaire surveys, it is the leader in pet e-commerce.

In terms of theoretical contribution, this study summarizes the brand community business funnel to explore how to create business benefits, followed by the consumer-centric e-commerce business model, and analyzes how pet e-commerce uses social media tools through in-depth interviews and consumer surveys. The creation of an effective business model based on the focus management is the contribution of this study. In terms of practical contribution, this research examines the business model of the pet e-commerce case of Maoyuan, and through the brand community business funnel, the consumer-centric e-commerce business model
Suggestions are given. The focus of this study is how to use social media to achieve the business benefits of one plus one greater than two under the congenital conditions of limited resources in the future.

中文摘要........................................................i
ABSTRACT ......................................................ii
目錄頁………………………………………………………………………………...iii
表目錄…………………………………………………………………………………v
圖目錄………………………………………………………………………………...vi
第一章 緒論..... 1
第一節 研究背景與動機.....1
第二節 研究目的.....5
第三節 研究方法與流程.....7
第二章 文獻探討.....9
第一節 寵物經濟規模.....9
第二節 療癒商品.....10
第三節 網路商店的便利性.....13
第四節 社群媒體.....15
一、 社群媒體的定義.....15
二、 使用者的創作內容.... 16
三、 社群媒體的歷史...... 17
四、 社群媒體的種類...... 18
五、 社群媒體顛覆傳統行銷方式..... 18
第五節 台灣中小企業概況...22
第六節 商業生態系........22
第七節 研究缺口..23
第三章 研究方法..25
第一節 質性研究方法...... 25
第二節 個案研究..26
第三節 資料收集..28
第四節 分析架構與步驟.....30
第四章 研究發現..32
第一節 貓樂園寵物電商成立背景...32
第二節 貓樂園寵物電商之運作.......35
第三節 社群媒體輔助下的寵物電商... 44
第四節 貓樂園社群媒體電商模式..... 44
第五節 貓樂園社群滿意度調查結果... 48
第五章 結論與建議........50
第一節 結論..... 50
第二節 社群媒體對貓樂園寵物電商效應....... 57
第三節 理論貢獻..57
第四節 實務貢獻..57
第五節 研究限制與未來研究建議..57
一、 研究限制....57
二、 未來建議... 58
參考文獻...59
中文部分...59
英文部分...62


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網路溫度計,十大專營網購寵物平台來了!網址:
https://dailyview.tw/Daily/2021/07/08?page=2
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https://health.ettoday.net/news/1664134
MIC 產業情報研究所(2020)。51~55 歲是寵物市場金
雞母 26~35 歲最愛用寵物科技產品。網址:
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經濟部統計處(2022)_網購市場順勢躍升新高,成長率優於整體零售業,網址:
https://www.moea.gov.tw/Mns/dos/bulletin/Bulletin.aspx?kind=9&html=1&menu_id=18808&bull_id=9673
台北市動物保護處(2019)。北市毛孩好福氣!臺北市毛其林餐廳名單出爐 毛 孩專屬鮮食料理.免費點心這裡都有。網址:
https://reurl.cc/g8mxaL
自由時報(2019)。2021 人口將轉為「零成長」 育齡婦女減少加劇少子化。 網址:
https://ec.ltn.com.tw/article/breakingnews/2759896
時事股份有限公司(2018)。2020 黃金交叉,台灣毛小孩首次超過兒童數。 網址:
https://reurl.cc/pDQakZ
工商時報(2023)。LINE 社群操作攻略 聊天聊到財源滾滾

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