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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:沈夢玲
研究生(外文):SHEN, MENG-LING
論文名稱:探討美業雲服務供需媒合暨推動數位轉型之策略研究
論文名稱(外文):The Study of Supply and Demand Matching on Cloud Services in the Beauty Industry and Driving Digital Transformation Strategies
指導教授:劉伯祥劉伯祥引用關係
指導教授(外文):LIU,PO-HSIANG
口試委員:陳宏任劉伯祥林佳琪
口試委員(外文):CHEN,HUNG-JENLIU,PO-HSIANGLIN,CHIA-CHI
口試日期:2023-07-08
學位類別:碩士
校院名稱:聖約翰科技大學
系所名稱:工業管理系碩士在職專班
學門:工程學門
學類:工業工程學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:111
語文別:中文
論文頁數:80
中文關鍵詞:美業數位轉型雲服務臺灣雲市集
外文關鍵詞:Beauty industryDigital transformationCloud serviceTcloud Marketplace
相關次數:
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近年來,美業服務的供給因消費者的需求不同已逐漸多樣化,包括美容、美髮及美甲等,對於美業服務的需求也不再局限於傳統,故現今已有多數美業逐漸透過雲服務達到數位轉型並將其普及化。2019年新冠疫情影響,傳統美業不得不暫時停業或停止營業,為此「美業共享雲服務平臺」將實體轉為線上模式便逐漸幫助到傳統美業進行數位轉型。傳統美業必須透過雲服務(Cloud Service)才得以進行數位轉型,雲服務是一種透過網路提供的計算資源及應用程式,亦是一種即時的IT能力。為使傳統美業可順利進行數位轉型,本研究以SWOT進行分析及對美業人員進行訪談得知美業相關人員數位轉型之需求為何,再針對美業相關行業數位轉型需求進行方案媒合,而媒合方案則透過本次研究之數位轉型供給平臺「臺灣雲市集」進行研究,該平臺提供方案目前已分有5大類(該5大類已可細分為32類)。本次研究結果即為透過該平臺所提供之數位轉型方案與美業數位轉型需求進行媒合及配對。
In recent years, the supply of beauty industry services has gradually diversified due to varying consumer demands. These services now include beauty treatments, hairdressing, nail care, and more. The demand for beauty industry services is no longer confined to traditional offerings, leading to a majority of beauty businesses adopting digital transformation through cloud services to meet these changing needs.The outbreak of the COVID-19 pandemic in 2019 forced many traditional beauty businesses to temporarily suspend or close their operations. To address this challenge, the "Beauty Industry Shared Cloud Service Platform" gradually assisted traditional beauty businesses in their digital transformation by transitioning from physical to online modes. Cloud service plays a crucial role in enabling the digital transformation of traditional beauty businesses. It refers to the provision of computing resources and applications over the internet and represents an immediate IT capability.To facilitate the smooth digital transformation of traditional beauty businesses, this study conducted a SWOT analysis and interviewed beauty industry personnel to understand their digital transformation needs. Subsequently, the study matched these needs with digital transformation solutions for the beauty industry. This matching process was carried out through the "Taiwan Cloud Marketplace," a digital transformation supply platform established in this research, which currently offers five major categories of solutions (these five categories can be further divided into 32 subcategories).The results of this research involve the pairing and matching of digital transformation solutions provided by the platform with the digital transformation needs of the beauty industry.
目錄
摘要 i
ABSTRACT ii
致謝 iii
目錄 iv
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究限制 6
1.4 研究流程 7
第二章 文獻探討 8
2.1 美業發展 8
2.2 數位轉型 13
2.3 雲服務 34
2.4 美業數位轉型成功案例 38
第三章 研究方法 46
3.1 美業數位轉型需求及供給 46
3.2 資訊服務業可提供相關服務調查 48
3.3 資料分析─臺灣雲市集 56
第四章 研究結果與討論 64
4.1 訪談內容記錄 64
4.2 建議方案 67
第五章 結論與建議 74
5.1 結論 74
5.2 建議 75
參考文獻 76
作者簡介 79


圖目錄
圖1.1 研究流程 7
圖2.1 美業未來新趨勢 12
圖2.2 數據化相關概念關係圖 20
圖2.3 數位轉型階段步驟 26
圖2.4 數位轉型要素 30
圖2.5 需加強之七大職能 33
圖2.6 雲端服務提供相關服務項目 37
圖2.7 J's Barber Shop數位轉型三階段 45
圖3.1 網路開店方案細項類別百分比圖 57
圖3.2 行銷推廣方案細項類別百分比圖 58
圖3.3 遠距辦公與文書方案細項類別百分比圖 59
圖3.4 企業管理方案細項類別百分比圖 60
圖3.5 客戶服務方案細項類別百分比圖 61
圖3.6 市場分析方案細項類別百分比圖 62

表目錄
表1.1 本研究動機 3
表1.2 本研究目的 5
表1.3 本研究限制 6
表3.1 本研究之訪談大綱 46
表3.2 美業轉型之SWOT分析及TOWS分析表 47
表3.3 EMC社群會員服務系統(入門版)─方案功能要點 49
表3.4 享什麼會員集點優惠券管理系統─方案功能要點 50
表3.5 美業的開店好夥伴─方案功能要點 51
表3.6 智能AI美髮POS系統─方案功能要點 53
表3.7 智能雲端美髮美膚數位服務2.0─方案功能要點 54
表3.8 美業歐巴預約服務-微型店家─方案功能要點 55
表3.9 臺灣雲市集方案類別表 63
表4.1 訪談記錄大綱 65
表4.2 建議方案分析表 67
表5.1 本研究結論 74
一、中文部分
Jensen,(2011年11月)。臉書讓六度分隔減為四度。商周雜誌。
引領中小微型企業數位轉型戰略攻頂計畫。(2022年12月28日)。臺灣雲市集,髮型潮店巧用社群工具 把流量變金流。https://www.tcloud.gov.tw/article/user-story/11112020。
石偉偉,(2021)。數位技術對電網運維管理的提升與應用研究。國立臺灣大學管理學院。
朱師右(2022年9月20日)。雲端服務趨勢與資本市場的新未來。工商時報。https://view.ctee.com.tw/technology/44532.html。
李福忠(2022年11月28日)。亞科國際美業雲服務平臺 開啟美容產業轉型關鍵。經濟日報。https://money.udn.com/money/story/11799/6799751
商標權組(2021年9月9日)。美容醫學及美容服務業。產業申請指定商品及服務策略手冊。https://topic.tipo.gov.tw/trademarks-tw/cp-931-896170-75551-201.html。
曹悅華(2022年9月30日)。臺灣雲市集協助數位轉型吸逾3.2萬家企業響應。工商時報。https://www.chinatimes.com/newspapers/20220930000159-260204?chdtv
產顧學院編輯群(2020年6月9日)。數位轉型力。資策會MIC產業顧問學院。http://vip.asia-learning.com/institute/article/detail/277220510。
彭子豪(2023年3月27日)。朋昶混合雲架構 助力企業數位轉型。經濟日報。https://money.udn.com/money/story/5640/7060201
黃宜純(2022)。消費者對美容從業人員到付服務品質之成效調查。國立臺中科技大學。
楊于嫺(2021年9月2日)。數位轉型的定義、階段步驟和關鍵要素。就享知DigiKnow。https://www.digiknow.com.tw/knowledge/6130767d0Eceb。
萬文隆(2004)。深度訪談在質性研究中的應用。生活科技教育月刊,17(4)。
臺灣雲市集執行團隊整理(2022年10月13日)。凰竹造型沙龍借重雲端工具,讓顧客預約與店務管理工作事半功倍。https://www.tcloud.gov.tw/article/case-study/11110001。
盧以玹、張育寧 (2021)。「美的產業」在疫情下,有什麼改變?旭時報。https://sunrisemedium.com/p/60/beauty-industry-in-pandemic
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二、英文部分
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Yang, M., Ren, Y., & Adomavicius, G. (2019). Understanding user-generated content and customer engagement on Facebook business pages. Information Systems Research, 30(3), 839-855. https://doi.org/10.1287/isre.2019.0834
Li, X., Grahl, J., & Hinz, O. (2022). How do recommender systems lead to consumer purchases? A causal mediation analysis of a field experiment. Information Systems Research, 33(2), 620-637. https://doi.org/10.1287/isre.2021.1074
Chang, Y. B., & Gurbaxani, V. (2012). An empirical analysis of technical efficiency: The role of IT intensity and competition. Information Systems Research, 24(3), 561-578. https://doi.org/10.1287/isre.1120.0438
QRCODE
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               
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