臺灣博碩士論文加值系統

本文探討了急診室護理師面臨的工作壓力對其身心健康的影響。由於急診室的工作環境具有高強度和高壓力的特性，急診室護理師在此環境中工作往往伴隨著高度的情緒負荷和持續的心理壓力。急診室的壓力源主要包括：極高的工作強度、面對生死、患者流量大且不可預測、資源有限以及需快速做出醫療決策。這些因素使得急診室護理師處於極大的壓力之下，尤其是在面對嚴重創傷或緊急情況時。長時間的工作壓力不僅會導致情緒問題如焦慮和抑鬱，還會引發身體健康問題，包括心血管疾病和慢性疲勞。此外，急診室護理師在工作中經常需要與患者及其家屬進行溝通，在高壓和情緒化中進行，進而增加了職業壓力。研究指出，持續的職業壓力同時對急診室護理師的工作表現和職業滿意度造成負面影響，進而影響醫療服務品質。
本文通過分析相關文獻和實證研究，提出了必要的策略和建議，旨在改善急診室護理師的工作環境和健康狀況。為應對這些挑戰，需要制定針對性的策略來改善急診室的工作環境，包括提高人力資源配置、加強工作場所支持、改善溝通技巧培訓、提供心理健康支持和建立更加靈活的工作安排。透過這些措施，可以有效減輕急診室護理師的壓力，提高其職業滿意度，並最終提升醫療服務品質。

This article explores the impact of work stress on the physical and mental health of emergency room (ER) nurses. Due to the high-intensity and high-pressure characteristics of the ER work environment, nurses working in this setting often experience significant emotional burdens and sustained psychological pressure. The primary sources of stress in the ER include extremely high work intensity, facing life-and-death situations, large and unpredictable patient flow, limited resources, and the need to make rapid medical decisions. These factors place nurses under immense pressure, especially when dealing with severe trauma or emergencies. Prolonged work stress can lead to emotional issues such as anxiety and depression, as well as physical health problems, including cardiovascular diseases and chronic fatigue. Additionally, nurses frequently need to communicate with patients and their families under high stress and emotional circumstances, further increasing occupational stress. Studies have indicated that continuous occupational stress negatively affects nurses' job performance and job satisfaction, ultimately impacting the quality of healthcare services.
This article analyzes relevant literature and empirical studies to propose necessary strategies and recommendations aimed at improving the work environment and health conditions of ER nurses. To address these challenges, targeted strategies need to be developed to improve the work environment in the ER, including enhancing human resource allocation, strengthening workplace support, improving communication skills training, providing mental health support, and establishing more flexible work arrangements. Through these measures, it is possible to effectively reduce nurses' stress, increase their job satisfaction, and ultimately improve the quality of healthcare services.

目錄
摘要 I
ABSTRACT II
誌謝 III
目錄 IV
圖目錄 VI
表目錄 VII
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究範圍與限制 2
第四節 論文結構與研究流程 3
第貳章 文獻回顧與探討 5
第一節 急診室相關文獻 5
第二節 急診室護理師工作壓力源分析 7
第三節 工作壓力相關文獻 9
第四節 教育訓練相關文獻 11
第五節 研究方法相關文獻 12
第參章 研究方法與流程 15
第一節 研究方法 15
第二節 研究流程 15
第三節 資料來源及研究對象 16
第四節 研究步驟與實施 17
第肆章 研究結果分析 26
第一節 第一次修正式德菲問卷結果分析 26
第二節 第二次修正式德菲問卷結果分析 29
第三節 AHP 問卷分析 32
第四節 小結 46
第伍章 研究結果 47
第一節 研究結論 48
第二節 研究限制與建議 50
參考文獻 51
附錄 55
圖目錄
圖 1- 1研究流程 4
圖3- 1研究流程 16
圖3- 2 第一次修正式德非法問卷架構圖 20
圖3- 3第二次修正式德非法問卷架構圖 22
圖3- 4層級分析法架構圖 24
表目錄
表2-1急診室護理師壓力源文獻來源 10
表3-1德菲問卷專家名單 16
表3-2第一次修正式德非法問卷層級構面與評估準則說明表 20
表3-3第二次修正式德非法問卷層級構面與評估準則說明表 22
表3-4 AHP問卷層級構面與評估準則說明表 24
表4-1第一次修正式德菲問卷結果分析主要影響構面 26
表4-2第一次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面- 工作負荷 27
表4-3第一次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-社會支持 27
表4-4第一次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-職場環境 28
表4-5第一次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-角色衝突 28
表4-6第一次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-法規制度 29
表4-7第二次修正式德菲問卷結果分析主要影響構面 30
表4-8第二次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-工作負荷 30
表4-9第二次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-社會支持 30
表4-10第二次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-職場環境 31
表4-11第二次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-角色衝突 31
表4-12第二次修正式德菲問卷結果分析次要影響構面-法規制度 32
表4-13急診室護理師工作壓力影響主要構面成對比較矩陣 33
表4-14急診室護理師工作壓力影響主要構面成對比較矩陣及權重值 34
表4-15急診室護理師工作壓力影響主要構面排序結果 34
表4-16「工作負荷」之次要構面的成對比較矩陣 35
表4-17「工作負荷」之次要構面的標準化成對比較矩陣及權重值 35
表4-18「工作負荷」之次要構面排序結果 36
表4-19「社會支持」之次要構面的成對比較矩陣 37
表4-20「社會支持」之次要構面標準化成對比較矩陣及權重值 38
表4-21「社會支持」之次要構面排序結果 38
表4-22「職場環境」之次要構面的成對比較矩陣 40
表4-23「職場環境」之次要構面標準化成對比較矩陣及權重值 40
表4-24「職場環境」之次要構面排序結果 40
表4-25「角色衝突」之次要構面的成對比較矩陣 41
表4-26「角色衝突」之次要構面標準化成對比較矩陣及權重值 42
表4-27「角色衝突」之次要構面排序結果 42
表4-28「法規制度」之次要構面的成對比較矩陣表 43
表4-29「法規制度」之次要構面標準化成對比較矩陣及權重值 43
表4-30「法規制度」之次要構面排序結果 43
表4-31「急診室護理師工作壓力影響的因素」之次要構面整體排序結果 44

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