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臺灣博碩士論文加值系統

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研究生:劉偉仁
研究生(外文):LIU, WEI-REN
論文名稱:主管忠誠對工作投入、工作表現之影響效果—以主管與部屬交換關係為中介變數
論文名稱(外文):The Effect of Supervisor Loyalty on Job Involvement and Work Performance: The Mediator of Leader-Member Exchange Relationship
指導教授:陳愷陳愷引用關係
指導教授(外文):CHEN, KAI
口試委員:林建宏趙娟黛陳愷
口試委員(外文):LIN, CHIEN-HUNGCHAO, CHUAN-TACHEN, KAI
口試日期:2023-11-24
學位類別:碩士
校院名稱:龍華科技大學
系所名稱:企業管理系碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2023
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:55
中文關鍵詞:主管忠誠主管與部屬交換關係工作投入工作表現
外文關鍵詞:Supervisor LoyaltySupervisor-Subordinate Exchange RelationshipJob InvolvementWork Performance
相關次數:
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企業日常工作環境當中,主管與部屬的關係品質對於部屬在工作行為方面的表現,具有密不可分的緊密關係,且對於部屬行為具有重要影響效果,因而如何運用既有的主管與部屬關係,適當引導員工表現出相應的工作行為,即成為組織與部門經營管理方面,相對重要的議題。為能深入探討相關議題並提出建議,本研究聚焦於員工的主管忠誠度對於主管與部屬交換關係之影響效果,以及主管與部屬交換關係對部屬之工作投入、工作表現之影響效果,並同時探討主管與部屬交換關係在前述變數間之中介效果。本研究採用網路電子問卷方式蒐集資料,以中小企業菲擔任主管職務之員工為樣本,總計蒐集361份有效樣本。資料分析後獲得下列五項結論:第一,員工對主管之忠誠度會正向影響其主管與部屬交換關係;第二,員工之主管與部屬交換關係會正向影響其工作投入程度;第三,員工之主管與部屬交換關係,在主管之忠誠度與工作投入間具有仲介效果;第四,員工之主管與部屬交換關係會正向影響其工作表現積極性;第五,員工之主管與部屬交換關係在主管之忠誠度與工作表現間具有仲介效果。本研究並依據資料分析結果,針對企業實務作狀抗,提供中小企業主管與員工,在後續部門經營管理以及人際互動方面之相關建議。
In the daily working environment, the relationship quality between supervisors and subordinates in businesses cannot be separable from subordinates’ performance and it even has an important influence on subordinate’ behavior. Therefore, how to use the existing relationship between supervisors and subordinates to properly guide employees' performance of corresponding work behaviors becomes a relatively important issue in the management of organizations and departments. In order to explore related issues in depth and give suggestions, this study focused on the effect of supervisor loyalty on the exchange relationship between supervisors and subordinates, as well as the effect of the exchange relationship between supervisors and subordinates on subordinates' work engagement and work performance. The moderating effect of supervisor-subordinate exchange relationship among the aforementioned factors. This study used an online electronic questionnaire survey to collect data, and takes the employees of SMEs who hold supervisory positions as samples. A a total of the vaild samples were 361. After data analysis, five findings are obtained: Third, the exchange relationship between employees' supervisors and subordinates has a moderating effect between supervisors' loyalty and work engagement.
摘要 i
ABSTRACT ii
誌謝 iii
目錄 iv
表目錄 vi
1. 緒論 1
1.1 問題背景 1
1.2 研究動機 2
1.3 研究目的 3
2. 文獻探討 4
2.1 主管與部屬交換關係 4
2.1.1 主管與部屬交換關係定義 4
2.1.2 主管與部屬交換關係內涵 5
2.1.3 相關研究 6
2.2 主管忠誠 7
2.2.1 主管忠誠定義 7
2.2.2 主管忠誠內涵 8
2.2.3 相關研究 9
2.3 工作投入 11
2.3.1 工作投入的定義 11
2.3.2 工作投入內涵 12
2.3.3 相關研究 13
2.4 工作表現 16
2.4.1 工作表現定義 16
2.4.2 工作表現內涵 17
2.4.3 相關研究 18
3. 研究方法 21
3.1 研究架構 21
3.2 研究假設 21
3.3 研究對象與抽樣方法 22
3.4 衡量工具 22
3.4.1 主管忠誠量表 22
3.4.2 主管與部屬交換關係量表 22
3.4.3 工作投入量表 23
3.4.4 工作表現量表 23
3.5 資料分析方法 24
4. 資料分析結果 26
4.1 描述性統計分析 26
4.2 信度分析 28
4.3 效度分析 28
4.3.1 主管忠誠之因素分析 29
4.3.2 主管與部屬交換關係因素分析 29
4.3.3 工作投入度因素分析 30
4.3.4 工作表現因素分析 30
4.4 差異分析 31
4.4.1 獨立樣本t檢定 31
4.4.2 單因數變異數分析 33
4.5 相關分析 36
4.6 迴歸分析 37
4.6.1 主管忠誠對主管與部屬交換關係之迴歸分析 37
4.6.2 主管與部屬交換關係對工作投入之迴歸分析 38
4.6.3 主管與部屬交換關係對工作表現之迴歸分析 38
4.6.4 主管與部屬交換關係仲介效果之迴歸分析 39
5. 結論與建議 41
5.1 研究結論 41
5.1.1 主管忠誠對主管部屬交換關係之影響 41
5.1.2 主管與部屬交換關係對工作投入之關係 42
5.1.3 主管與部屬交換關係對工作表現之關係 42
5.1.4 主管與部屬交換關係之中介效果 43
5.1.5 相關人口統計變數分析結果 43
5.2 研究建議 44
5.3 研究限制 46
參考文獻 47
附錄:問卷 53

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謝宛廷(2013)。國中代理代課教師壓力、生涯韌性、工作滿意度、工作投入度之相關研究。﹝碩士論文。國立彰化師範大學﹞臺灣博碩士論文知識加值系統。 https://hdl.handle.net/11296/449npu。
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