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研究生:鄭皓天
研究生(外文):CHENG,HAO-TIEN
論文名稱:運用商業管理萃思改善國軍部隊之師資能量
論文名稱(外文):Improving the Strength of Teachers in the National Army by Business TRIZ
指導教授:林永禎林永禎引用關係
指導教授(外文):LIN, YOUN-JAN
口試委員:林永禎白東岳林秀蓁
口試委員(外文):LIN, YOUN-JANPAI, TUNG YUEHLIN, SHOW-JANE
口試日期:2024-06-21
學位類別:碩士
校院名稱:明新科技大學
系所名稱:企業管理系管理碩士班
學門:商業及管理學門
學類:企業管理學類
論文種類:學術論文
論文出版年:2024
畢業學年度:112
語文別:中文
論文頁數:64
中文關鍵詞:商業管理萃思觀點圖根源矛盾分析國軍部隊師資師資過少
外文關鍵詞:Business TRIZPerception MappingRoot Conflict AnalysisMilitary Unit TeacherInsufficient Teacher Capacity
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師資的意思代表在專業領域中符合教授資格的人,在各個領域都是很重要的存在,國軍部隊當然也不例外,在各部隊進行操課訓練或是執行演訓的任務都需要具有符合相關師資資格的人員出席,以求知識正確性以及訓練安全性,但是隨著國軍轉為志願役型態,軍隊戰力面臨人員離退的壓力以外,師資的去留也要造成了重大影響,也因為如此各單位不得不派人去受訓,為了再次取得同樣的師資證書,維持單位所需的師資能量,使得各部隊已經因為人員離退或是執行各項任務、勤務人力吃緊的情況下,再從中篩選出符合資格的人去受訓取得專長,時間長達1個月至4個月不等,對單位來說就像雪上加霜,本研究基於商業管理萃思理論的分析與解題能力,主要探討個案國軍現有師資能量、以及管理方式,減少單位官兵對於受訓的排斥為主要目地。首先透過結合設計訪談方式與資深師資人員的經驗,針對訪談結果來發掘問題,接著利用商業管理萃思理論中的觀點圖,找出師資能量過少的原因,再來透過根源矛盾分析(RCA+),找到問題原因的矛盾之處為官兵不願意受訓,最後透過矛盾矩陣與四十個發明原理產生創新的師資能量管理方案,並且透過方案排列的方式,以產出改善方案分別為「嘗試擔任授課教官」、「放假一同爬山」及「辦理團康競賽」,若以長期策略則建議使用方案為「在訓部高階班隊士官高級班以及士官正規班的課程加入師資課程」、「將師資證書納入士官晉升時的必要條件」以及「取得與自己職務相關專長的師資證書,額外提供專業加給」,可有效改善部隊師資能量不足的問題。
The term "teacher" refers to individuals qualified to teach in their respective professional fields. Teachers are vital in all fields, including the national military forces. In military units, qualified personnel are required to conduct training sessions and execute drills to ensure accurate knowledge dissemination and training safety. However, as the military transitions to a volunteer-based system, the force faces pressure from personnel attrition, significantly impacting teacher retention. Consequently, various units must dispatch personnel for training to re-acquire teacher certifications and maintain the necessary instructional capacity. This challenge is exacerbated by the already strained resources due to personnel turnover and task demands, requiring additional qualified personnel to undergo training that can last from one to four months, adding to the unit's burden.
This study leverages the analysis and problem-solving capabilities of the Business TRIZ to explore the current teacher capacity and management strategies within a case-study military unit. The primary goal is to reduce the resistance among soldiers toward undergoing training. Initially, interviews were conducted with experienced teacher members to identify issues through their insights. Subsequently, the study utilized a system of Perception Mapping from Business TRIZ to determine the causes of insufficient teacher capacity. Root Conflict Analysis (RCA+) was employed to identify the contradictory elements causing soldiers' reluctance to undergo training. Finally, innovative teacher management projects were generated using the Contradiction Matrix and the 40 Inventive Principles of Business TRIZ. Projects were prioritized to produce specific improvement strategies such as "encouraging soldiers to serve as instructors," "organizing hiking trips during leave," and "conducting team-building competitions."
For long-term strategies, the study suggests incorporating teaching courses into senior NCO (Non Commission Officer) training programs, making teacher certification a prerequisite for NCO promotions, and offering additional professional incentives for obtaining teacher certifications relevant to their duties. These measures can effectively address the issue of insufficient teacher capacity within military units.
審定書 i
摘要 ii
ABSTRACT iii
誌謝 iv
目錄 v
表目錄 vii
圖目錄 viii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景與動機 1
1.2 研究目的 2
1.3 研究流程 3
第二章 參考文獻 4
2.1 國軍師資能量普遍不足的問題 4
2.2 派遣師資受訓人員篩選 5
2.3 萃思理論簡介 5
2.3.1 萃思的源起 6
2.3.2 商業管理類萃思 7
第三章 研究方法 12
3.1 研究方法 12
3.1.1 訪談 12
3.2 研究架構 13
3.2.1 分析問題-觀點圖 14
3.2.2 分析與篩選矛盾 21
3.2.3 產生與篩選創新方案 23
第四章 研究結果 31
4.1 研究個案情境 12
4.2 設計訪談 32
4.3 觀點圖 32
4.4 分析與矛盾篩選 34
4.4.1 根源矛盾分析(RCA+) 34
4.4.2 關鍵矛盾選擇 35
4.5 產出與篩選最佳方案 36
4.5.1 商業管理矛盾矩陣 36
4.5.2 發明原理應用 38
4.5.3 評估創意解決方案 42
4.6 挑選最佳方案 46
第五章 結論與建議 48
5.1 研究個案情境 48
5.2 設計訪談 48
參考文獻 50
附錄A 訪談同意書 54
附錄B 訪談內容 55
附錄C 論文原創性比對結果 63
附錄D 作者簡介 64

1.中華民國102年國防報告書編纂委員會。中華民國102年國防報告書。臺北市:國防部,2013年。
2.中華民國106年國防報告書編纂委員會。中華民國106年國防報告書。臺北市:國防部,2017年。
3.中華民國108年國防報告書編纂委員會。中華民國108年國防報告書。臺北市:國防部,2019年。
4.中華民國110年國防報告書編纂委員會。中華民國110年國防報告書。臺北市:國防部,2021年。
5.中華民國112年國防報告書編纂委員會。中華民國112年國防報告書。臺北市:國防部,2023年。
6.王行湧,運用商業管理萃思改善北部個案軍事部隊理髮部服務品質,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2023年。
7.王美乃,應用TRIZ改善市場監督之研究:以經濟部標準檢驗局高雄分局瑕疵除濕機召回為例,工程科技與教育學刊,第九卷,第三期,2012年。
8.朱鳳琪,影響軍事教官教學品質因子之研究-以陸軍後勤訓練中心為例,開南大學商學院,碩士論文,2015年。
9.江定誼,應用系統化創新理論在元氣果茶吧改善服務品質,健行科技大學工業管理碩士論文,2016年。
10.李美珠,應用TRIZ創新方法於客家文化園區服務品質改善,育達科技大學管理研究所,碩士論文,2014年。
11.孟繁宇,軍事教育與國軍建軍發展之探討,海軍軍官學校季刊,第31卷,第2期,2012年。
12.林永禎,「系統化商業管理創新」、「創新服務品質管理」,明新科技大學管理研究所課程講義,2023年、2024年。
13.林永禎,商業管理萃思(TRIZ)理論與實務:讓你發明新的服務,五南圖書出版股份有限公司,2023年。
14.林永禎、鄧志堅、白東岳,應用商業管理TRIZ方法進行便利商店創新改良之案例分析-以新竹縣統一超商為例,International Journal of Systematic Innovation,第5卷,第1期,2018年。
15.林永禎、謝爾蓋•伊克萬科,TRIZ理論與實務-讓你成為發明達人,五南圖書出版公司,2021年。
16.林明松,以商業管理TRIZ為基礎之服務創新探討:以新時代運動中的牌卡療癒服務為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2017年。
17.林明松、凃宥德,應用商業管理萃思工具改善新時代牌卡療癒服務,國際系統性創新期刊,第7卷,第6期,2023年。
18.林姿伶,運用商業管理TRIZ執行「台灣智慧財產管理制度」之探討–以S公司為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2022年。
19.林美蘭,運用管理TRIZ改善ERP導入問題-以某製藥集團為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2021年。
20.林萱宜,以管理TRIZ進行交通管制流程之創新改良-以新竹某高中為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2018年。
21.邱立荃,運用商業管理萃思改善個案貨車租賃公司停車問題,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2023年。
22.高林瑋,以管理TRIZ進行營區開放交通運行管制流程之創新改良-以新竹某營區為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2019年。
23.崔廣文,應用管理萃思(TRIZ)於校園安全教育之改良研究-以某科技大學為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2019年。
24.陳伯豪,運用TRIZ方法設計具創新商業模式之網路社群行銷工具提升補習班顧客忠誠度,國立臺中教育大學管理研究所,碩士論文,2016年。
25.黃孝怡,技術性專利布局:專利探勘與TRIZ理論,智慧財產權月刊,第236期,2018年。
26.楊雅涵,運用商業管理萃思改善餐飲人員離退問題,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2022年。
27.廖伍清,運用服務創新及TRIZ原理提升大學服務品質之研究,台中教育大學管理研究所,碩士論文,2017年。
28.劉雅慧,運用商業管理TRIZ改善湖口地區某裝甲部隊之體能輔訓方案,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2021年。
29.蔡欣怡,以商業管理TRIZ提升國小高年級生議論文寫作成效-以新竹市某國小為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2021年。
30.蔡彰泰,以商業管理TRIZ進行銀行服務品質的改善-以L銀行為例,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2021年。
31.黎氏清微,運用商業管理萃思改善飲料店尖峰時間顧客久候問題之研究,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2023年。
32.盧文民、周漢忠、韓榮姿、賴宜平,國軍軍職人員地域加給之研究,國軍主計季刊,第57卷,第4期,2017年。
33.簡祖薇,以商業管理萃思進行臺灣鐵路局中壢站站務員排班問題之探討與改善,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2023年。
34.羅乾銘,運用商業管理TRIZ 探究新竹空軍志願役士兵不願晉升問題,明新科技大學管理研究所,碩士論文,2022年。
35.蘇春凌,國軍士官人力規劃模式之構建,國防管理學院,碩士論文,2004年。

電子全文 電子全文(網際網路公開日期:20290720)
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